Résoudre les problèmes de scénarios de faible bande passante pour Teams

• S’applique à:

  Microsoft Teams

Cet article fournit aux administrateurs informatiques les meilleures pratiques pour traiter les problèmes de faible bande passante dans Teams.

De nombreux éléments réseau peuvent affecter les performances lors de l’utilisation de Microsoft Teams.

• Connexion Internet à faible débit pour l’école.
• Connexion Internet à faible débit pour un ou plusieurs étudiants.
• Les moments de la journée où la bande passante est faible en raison de l'utilisation du réseau dans une zone donnée.
• Les pannes ne sont pas locales à l’école ou aux étudiants, mais affectent les performances.
• Problèmes liés au matériel qui provoquent des problèmes de faible bande passante.

Important

Lisez Comment Microsoft Teams utilise la mémoire pour les limitations de ressources sur les appareils.

Pour obtenir des conseils sur le réseau Teams, consultez Préparer le réseau de votre organization pour Microsoft Teams.

Résolution des problèmes de faible bande passante pour les administrateurs informatiques

Certains problèmes ne peuvent être résolus qu’avec un focus étroit au niveau de l’utilisateur individuel.

Si des problèmes de bande passante se produisent pour de nombreux utilisateurs ou si les actions effectuées au niveau de l’utilisateur n’ont pas été utiles, l’action à l’échelle de l’établissement est l’étape suivante.

Remarque

Vous pouvez également lire le Guide de révision de la qualité de l’expérience. Il n’est pas spécifique à l’ÉDUCATION, mais contient des informations précieuses.

Réunions et vidéo

Tenez compte des actions ci-dessous lors de la gestion des problèmes de réunion liés à la faible bande passante réseau.

Stratégies de vidéo de réunion

Teams met automatiquement à l’échelle la qualité des réunions en fonction de la bande passante détectée par un utilisateur. Toutefois, vous pouvez définir d’autres restrictions pour préserver la bande passante.

Voici quelques restrictions que vous pouvez définir par le biais de la stratégie :

• Désactiver complètement la vidéo afin que personne ne puisse utiliser la vidéo.
• Limitation du débit binaire du média, qui est défini par utilisateur.

Pour plus de stratégies que vous devez définir pour les réunions et la vidéo, consultez Paramètres de stratégie de réunion dans Teams : Audio et vidéo.

Stratégies de partage d'écran

Dans Teams, les utilisateurs peuvent partager l’intégralité de leur écran ou des fenêtres individuelles.

Le partage d’un écran entier utilise plus de bande passante que le simple partage d’une fenêtre.

• Empêchez les utilisateurs de partager l’intégralité de leur écran via une stratégie.
• Demandez aux enseignants de partager uniquement les applications, et non leur écran entier.

Découvrez les stratégies de partage d’écran dans Paramètres de stratégie de réunion dans Teams : Audio et vidéo.

Numéro à composer pour des réunions

Il peut être plus facile pour certains étudiants de se connecter aux sessions de classe.

• Fournissez un numéro d’appel pour les réunions Teams au lieu de participer à une réunion vidéo.

Pour plus d’informations, consultez Définir les numéros de téléphone inclus dans les invitations dans Microsoft Teams.

Scénarios de faible bande passante en tant qu'éducateur

Le fait que les enseignants résolvent les problèmes de bande passante peut être un meilleur choix que l’action informatique dans les situations suivantes :

• Le problème est intermittent.
• Il y a un moment spécifique de la journée, vous pouvez prévoir qu’il y a un problème.

Pour connaître les étapes qu’un enseignant peut suivre pour résoudre les problèmes de bande passante, consultez Utiliser Teams pour le travail scolaire lorsque la bande passante est faible.

Scénarios de faible bande passante en tant que parent ou élève

Parfois, le problème de bande passante est du côté d’un étudiant.

• Leur domicile n’a peut-être pas accès à une bande passante élevée.
• Ils peuvent avoir de nombreuses personnes dans leur région immédiate qui consomment également de la bande passante.
• Il peut y avoir une instabilité d’Internet.

Nous avons rassemblé des conseils dans notre article Utiliser Teams pour le travail scolaire lorsque la bande passante est faible pour les parents et les étudiants.