Surveiller les appareils Salles Microsoft Teams avec Azure Monitor
Important
Cette fonctionnalité est déconseillée et remplacée par les fonctionnalités disponibles dans le Centre d’administration Teams et le portail de gestion des Salles Teams Pro. Pour plus d’informations, consultez Vue d’ensemble du portail de gestion des Salles Teams Pro.
Cet article explique comment surveiller Salles Microsoft Teams de manière intégrée à l’aide d’Azure Monitor.
Remarque
Pour utiliser cette fonctionnalité avec un appareil salles Teams, vous devez lui attribuer une licence Salles Microsoft Teams Pro. Pour plus d’informations, consultez licences Salles Microsoft Teams.
Vous pouvez configurer Azure Monitor pour fournir des données de télémétrie de base pour vous aider à surveiller les appareils des salles de réunion Microsoft Teams. Pour plus d’informations, consultez Planifier la gestion Salles Microsoft Teams avec Azure Monitor et Déployer la gestion des Salles Microsoft Teams avec Azure Monitor. À mesure que votre solution de supervision évolue, vous pouvez utiliser d’autres données et fonctionnalités de supervision pour créer une vue plus détaillée des performances des appareils.
Comprendre les entrées de journal
Les descriptions d’événements suivantes sont insérées dans le champ description du journal des événements toutes les cinq minutes, lorsque l’application Salles Microsoft Teams enregistre les informations correspondantes dans le journal des événements Windows. Microsoft Monitoring Agent transmet ces enregistrements à Log Analytics dans Azure Monitor, qui les analyse dans le tableau de bord que vous avez créé dans Déployer Salles Microsoft Teams supervision avec Azure Monitor. Avec le tableau de bord, vous pouvez examiner des entrées de journal individuelles pour déterminer les actions à suivre si nécessaire.
Les ID d’événement 2000 et 3000 indiquent que salles Teams fonctionne comme prévu. Les ID d’événement 2001 et 3001 indiquent qu’un problème a été détecté. L’ID d’événement 4000 peut nécessiter une action s’il est vu plus souvent que prévu, par rapport à une base de référence que vous définissez ou à d’autres appareils déployés dans votre organization.
Comprendre ces descriptions d'événements vous permet d'être rapidement informé(e) des problèmes et de disposer d'un point de départ pour le dépannage.
| Niveau d’ID d’événement | Comportement de l'événement | Description de l'événement |
|---|---|---|
| 2000 Information |
Il s'agit d'un événement de pulsation sain. Toutes les 5 minutes, Salles Microsoft Teams vérifie qu’il est connecté à Microsoft Teams ou Skype Entreprise et qu’il dispose d’une connectivité réseau et Exchange. Si les trois facteurs sont vrais, il écrit l’ID d’événement 2000 dans le journal des événements toutes les 5 minutes jusqu’à ce que l’appareil soit hors connexion ou qu’une ou plusieurs des conditions ne soient plus remplies. |
{"Description":"Heartbeat is healthy.", "ResourceState":"Healthy", "OperationName":"Heartbeat", "OperationResult":"Pass", "OS":"Windows 10", "OSVersion":"10.0.14393.693", "Alias":"alias<span></span>@contoso.com", "DisplayName":"Display name", "AppVersion":"1.0.38.0", "IPv4Address":"10.10.10.10", "IPv6Address":"IP v6 address"} Dans cet exemple, toutes les conditions de pulsation ont été remplies et l’appareil Salles Microsoft Teams a été marqué comme sain. S'il y avait eu des erreurs, l'application aurait enregistré à la place l'ID d'événement 2001. |
| 2001 Erreur |
Il s'agit d'un événement d'erreur d'application. Toutes les 5 minutes, Salles Microsoft Teams vérifie qu’il est connecté à Microsoft Teams ou Skype Entreprise avec la connectivité réseau et Exchange. Si un ou plusieurs facteurs ne sont pas vrais, il écrit EventID 2001 dans le journal des événements toutes les 5 minutes jusqu’à ce que l’appareil soit hors connexion ou que toutes les conditions soient remplies une fois de plus. | {"Description":"Network status : Healthy. Exchange status : Connected. Sign in status: Unhealthy. Teams sign in status: Healthy.", "ResourceState":"Unhealthy", "OperationName":"Heartbeat", "OperationResult":"Fail", "OS":"Windows 10", "OSVersion":"10.0.14393.693", "Alias":"", "DisplayName":"Display Name", "AppVersion":"1.0.38.0", "IPv4Address":"10.10.10.10", "IPv6Address":"ip v6 address"} Dans cet exemple, Salles Microsoft Teams déterminé que la connexion réseau était saine et que l’application était connectée à Exchange, mais la partie en gras indique que l’application n’est pas connectée. Il peut s'agir d'un problème de configuration au niveau de l'appareil ou de l'hôte. Le status réseau s’affiche comme sain ou non sain. Si l’status n’est pas sain, il se peut que vous ayez un problème réseau ou que l’appareil ait été débranché (mais vous rencontreriez probablement également des erreurs Exchange et Microsoft Teams ou Skype Entreprise). L’état Exchange s’affiche comme Connecté ou l’un des éléments suivants : Déconnecté, Connexion, AutodiscoveryError (l’erreur la plus courante), GeneralError ou ServerVersionNotSupported. Si le status est Connexion, attendez que le message d’intégrité suivant soit envoyé. Pour d’autres erreurs, renvoyez le problème à un administrateur expérimenté dans la résolution des problèmes Exchange. La connexion status/Teams status (indiquant que l’application est connectée à Skype Entreprise ou Teams) s’affiche comme sain ou non. Si l'état est Défectueux, envoyez un technicien pour examiner le problème de plus près. |
| 3000 Information |
Cet événement vérifie qu’un case activée matériel a été exécuté et s’est avéré sain. Toutes les 5 minutes, Salles Microsoft Teams vérifie que les composants matériels configurés, tels que l’affichage, le microphone, le haut-parleur et la caméra, sont connectés et fonctionnent. Si tous les composants sont sains, il écrit EventID 3000 dans le journal des événements. Cet événement est écrit toutes les 5 minutes, sauf en cas de problème avec un appareil connecté. |
{"Description":"HardwareCheckEngine is healthy.", "ResourceState":"Healthy", "OperationName":"HardwareCheckEngine", "OperationResult":"Pass", "OS":"Windows 10", "OSVersion":"10.0.14393.693", "Alias":"alias<span></span>@contoso.com", "DisplayName":"Display Name", "AppVersion":"1.0.38.0", "IPv4Address":"10.10.10.10", "IPv6Address":"ip v6 address"} Dans cet exemple, tous les contrôles du matériel ont réussi. S'il y avait eu des erreurs, l'application aurait enregistré à la place l'ID d'événement 3001. |
| 3001 Événement d’erreur |
Il s'agit d'un événement d'erreur de matériel. L’application Salles Microsoft Teams a un processus qui vérifie l’intégrité des composants matériels connectés (avant de la salle, microphone, haut-parleur, caméra) toutes les 5 minutes. Si un ou plusieurs composants sont défectueux, il écrit EventID 3001 dans le journal des événements. Cet événement est écrit toutes les 5 minutes jusqu’à ce que le problème avec l’appareil soit résolu. | {"Description":" Front of Room Display status : Unhealthy. Configured display count is 2. Real display count is 0. Conference Microphone status : Unhealthy. Conference Speaker status : Healthy. Default Speaker status : Healthy. Camera status : Healthy.", "ResourceState":"Unhealthy", "OperationName":"HardwareCheckEngine", "OperationResult":"Fail", "OS":"Windows 10", "OSVersion":"10.0.14393.1198", "Alias":"alias<span></span>@contoso.com", "DisplayName":"Yosemite conference room", "AppVersion":"2.0.58.0", "IPv4Address":"10.10.10.10", "IPv6Address":"IPv6Address", "IPv4Address2":"10.10.10.10"} Les périphériques matériels sont indiqués comme étant sains ou défectueux. Dans cet exemple, il existe deux écrans devant la salle configurés, et aucun d’entre eux n’est actuellement disponible. Le microphone de conférence status est défectueux, ce qui peut avoir plusieurs causes possibles. Étant donné qu’au moins une ressource n’a pas réussi la case activée, l’état ResourceState est répertorié comme non sain. Envoyez un technicien pour examiner le problème de plus près. |
| 4000 Information |
Il s'agit d'un événement de redémarrage de l'application. Chaque fois que l’application est redémarrée, elle enregistre cet événement dans le journal des événements Windows. |
{"Description":"App restarts.", "ResourceState":"Healthy", "OperationName":"Restart", "OperationResult":"Pass", "OS":"Windows 10", "OSVersion":"10.0.14393.693", "Alias":"alias<span></span>@domain.com", "DisplayName":"Display Name", "AppVersion":"1.0.38.0", "IPv4Address":"10.10.10.10", "IPv6Address":"ip v6 address"} L’application peut redémarrer pour diverses raisons. Comparez la fréquence de redémarrage des appareils dans le même bâtiment et dans différents bâtiments. Gardez à l’esprit les problèmes connus tels que les fluctuations et les défaillances de puissance, car cela peut fournir des indices sur les problèmes d’infrastructure. |
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