Le bon statut de présence n’est pas reflété dans Teams
Dans Microsoft Teams, le statut de présence affiché n’est pas correct. Par exemple, votre statut de présence devient Absent si votre bureau est inactif pendant plus de 5 minutes. Toutefois, quand vous reprenez vos activités sur votre bureau, votre statut de présence ne redevient pas immédiatement Disponible.
Remarque : votre bureau est inactif dans les cas suivants :
- Vous verrouillez votre ordinateur.
- L’ordinateur passe en mode inactif ou en mode veille.
- Vous utilisez activement l’application mobile Teams au lieu de Teams sur le bureau.
Pour identifier la cause du problème, utilisez l’une des méthodes ci-dessous.
Méthode 1 : exécuter un test de connectivité
Les administrateurs et les non-administrateurs peuvent exécuter le test de connectivité Présence dans Teams basée sur les événements du calendrier à l’aide de l’Analyseur de connectivité à distance Microsoft. Cet outil est utilisé pour résoudre les problèmes de connectivité qui affectent Teams. Le test de connectivité vérifie les conditions requises pour mettre à jour le statut de présence d’un utilisateur dans Teams en fonction des événements de son calendrier dans Microsoft Outlook.
Remarque
L’outil Analyseur de connectivité à distance Microsoft n’est pas disponible pour les environnements GCC et GCC High Microsoft 365 Government.
Procédez comme suit :
- Ouvrez un navigateur web et accédez au test Présence dans Teams basée sur les événements du calendrier.
- Connectez-vous à l’aide des informations d’identification du compte d’utilisateur concerné.
- Entrez le code de vérification qui s’affiche, puis sélectionnez Vérifier.
- Cochez la case pour accepter les conditions d’utilisation, puis sélectionnez Effectuer un test.
Une fois le test terminé, l’écran affiche des détails sur les vérifications qui ont été effectuées et indique si le test a réussi, a échoué ou a réussi tout en affichant quelques avertissements. Sélectionnez les liens fournis pour plus d’informations sur les avertissements et les échecs et sur la façon de les résoudre.
Méthode 2 : exécuter un diagnostic autonome
Si vous êtes administrateur, vous pouvez exécuter dans le centre d’administration Microsoft 365 le diagnostic de Présence dans Teams afin de vérifier les conditions requises pour afficher le statut de présence d’un utilisateur dans Teams.
Remarque
Cette fonctionnalité nʼest pas disponible pour Microsoft 365 Secteur Public, Microsoft 365 géré par 21Vianet ou Microsoft 365 Allemagne.
Procédez comme suit :
Cliquez sur le bouton Exécuter un test pour faire apparaître le diagnostic dans le centre d’administration Microsoft 365 :
Dans le champ Indiquer le nom d’utilisateur ou l’adresse e-mail de l’utilisateur signalant ce problème, saisissez l’adresse e-mail de l’utilisateur concerné, puis sélectionnez Exécuter les tests.
Une fois le diagnostic terminé, sélectionnez les liens fournis pour résoudre les problèmes détectés.
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