Collecter les journaux des appareils pour les appareils Android Teams

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  • S’applique à:
    Microsoft Teams

Si vous rencontrez des problèmes lorsque vous essayez d’utiliser des appareils Android qui exécutent Microsoft Teams, vous devez collecter les journaux de diagnostic pour pouvoir résoudre les problèmes. Voici comment collecter les journaux d’activité des appareils :

  1. Dans le Centre d’administration Microsoft Teams, sélectionnez appareils Teams dans le menu de navigation dans le volet gauche, puis sélectionnez la catégorie d’appareils (par exemple , Téléphones).

  2. Sélectionnez l’appareil Android à partir duquel vous souhaitez télécharger les journaux d’activité, puis sélectionnez Télécharger les journaux d’activité de l’appareil.

    Capture d’écran du champ d’appareil Teams. La fonctionnalité nommée Télécharger les journaux d’activité des appareils est mise en surbrillance.

  3. Après quelques minutes, sélectionnez l’onglet Historique , puis sélectionnez le lien Télécharger sous le fichier Diagnostics.

    Capture d’écran du menu Historique. Le lien Télécharger est mis en surbrillance.

  4. Compressez les fichiers journaux et partagez-les lorsque vous créez une demande de support avec Support Microsoft. Si vous disposez déjà d’une demande de support ouverte, chargez les fichiers à l’emplacement fourni par l’ingénieur du support technique.

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