Le client web Teams est bloqué dans une boucle de connexion

Lorsque vous essayez de vous connecter à Microsoft Teams dans Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari ou Internet Explorer, le site Teams effectue une boucle continue et vous ne pouvez pas vous connecter.

Ce problème se produit si vous utilisez la fonctionnalité Sites de confiance dans votre navigateur et nʼajoutez pas les adresses URL de Microsoft Teams à la liste des sites auxquels votre navigateur doit faire confiance. Dans ce cas, le client web Teams ne peut pas se connecter.

Pour résoudre ce problème, mettez à jour les paramètres de votre navigateur en suivant les étapes de la section appropriée.

Remarque

Vous devez disposer de droits dʼadministration pour effectuer les mises à jour. Si vous êtes l’administrateur de votre organisation, vous pouvez utiliser un objet stratégie de groupe (GPO) pour effectuer les mises à jour simultanément pour tous les utilisateurs.

Microsoft Edge

  1. Dans la fenêtre Paramètres dʼEdge, sélectionnez Cookies et autorisations de site>Cookies et données stockés>Gérer et supprimer les cookies et les données du site.

  2. Activez l’option Autoriser les sites à enregistrer et à lire les données des cookies (recommandé) et assurez-vous que l’option Bloquer les cookies tiers est désactivée.

    Sinon, si vous devez conserver les cookies tiers bloqués, procédez comme suit dans la même fenêtre :

    Sous Autoriser, sélectionnez Ajouter pour ajouter les sites suivants :

    • [*.]microsoft.com
    • [*.]microsoftonline.com
    • [*.]teams.skype.com
    • [*.]teams.microsoft.com
    • [*.]sfbassets.com
    • [*.]skypeforbusiness.com

    Capture d’écran de la fenêtre paramètres dans edge montrant les options ajoutées sous cookies et autorisations de site.

Pour modifier les paramètres à l’aide dʼun objet de stratégie de groupe :

  1. Accédez à la page d’accueil Microsoft Edge Enterprise pour télécharger le fichier de modèles de stratégie Microsoft Edge et extraire le contenu.
  2. Ajoutez les sites répertoriés à l’étape 2 aux paramètres> de contenuCookiesAllowedForUrls en ayant une stratégie obligatoire ou recommandée.

Pour plus d’informations sur la configuration des paramètres de Microsoft Edge stratégie de groupe, consultez les articles suivants :

Google Chrome

  1. Dans la fenêtre Paramètres Chrome, ouvrez l’onglet Confidentialité et sécurité , puis sélectionnez Cookies et autres données de site.

  2. Sous Sites autorisés à utiliser des cookies, sélectionnez Ajouter, puis activez la case Inclure les cookies tiers de ce site.

  3. Ajoutez les sites suivants :

    • [*.]microsoft.com
    • [*.]microsoftonline.com
    • [*.]teams.skype.com
    • [*.]teams.microsoft.com
    • [*.]sfbassets.com
    • [*.]skypeforbusiness.com

Pour modifier les paramètres à l’aide dʼun objet de stratégie de groupe :

Il existe deux types de modèles de stratégie : un modèle ADM et un modèle ADMX. Vérifiez le type que vous pouvez utiliser sur votre réseau. Les modèles indiquent les clés de Registre que vous pouvez définir pour configurer Chrome et les valeurs acceptables. Chrome accède aux valeurs définies dans ces clés de Registre pour déterminer comment agir.

  1. Téléchargez le modèle d’administration Chrome.

  2. Ouvrez stratégie de groupe éditeur en accédant à Démarrer > l’exécution : gpedit.msc.

  3. Accédez à Stratégie ordinateur > local Configuration ordinateur > Modèles d’administration.

  4. Cliquez avec le bouton droit sur Modèles d’administration, puis sélectionnez Ajouter/Supprimer des modèles.

  5. Ajoutez le modèle chrome.adm via la boîte de dialogue . Un dossier Google/Chrome s’affiche sous Modèles d’administration s’il n’y figure pas déjà. Si vous ajoutez le modèle ADM sur Windows 10 ou 7, le dossier apparaît sousModèles /d’administration classiquesGoogle /Google Chrome.

  6. Configurez des stratégies en ouvrant le modèle que vous venez d’ajouter, puis modifiez les paramètres de configuration. Les stratégies les plus couramment modifiées sont les suivantes :

    • Définir la page d’accueil : URL que Chrome ouvre lorsqu’un utilisateur ouvre le navigateur ou sélectionne le bouton Accueil .
    • Envoyer des statistiques d’utilisation anonymes et des informations sur les incidents : pour désactiver l’envoi d’informations sur les incidents ou de statistiques anonymes à Google, définissez ce paramètre sur False.
    • Désactiver les mises à jour automatiques : bien que nous ne le recommandons généralement pas, vous pouvez désactiver les mises à jour automatiques.

    Appliquez les stratégies aux ordinateurs cibles. En fonction de votre configuration réseau, la stratégie peut nécessiter un certain temps pour se propager. Vous devrez peut-être propager les stratégies manuellement via les outils d’administration.

  7. Ajoutez les sites répertoriés à l’étape 2 sous Microsoft Edge au paramètre Cookies des paramètres> decontenuAllowedForUrls.

Pour plus d’informations, consultez Définir des stratégies de navigateur Chrome sur les PC gérés.

Vous pouvez également télécharger les modèles séparément et afficher la documentation de stratégie commune pour tous les systèmes d’exploitation en vous référant au fichier Zip des modèles et de la documentation Google Chrome

Mozilla Firefox

  1. Dans la fenêtre Paramètres de Firefox, sélectionnez l’onglet Sécurité de la confidentialité&.

  2. Sous Cookies et données de sites, sélectionnez Gérer les exceptions.

  3. Dans la zone de texte Adresse du site web , entrez les URL suivantes, puis sélectionnez Autoriser :

    • https://microsoft.com
    • https://microsoftonline.com
    • https://teams.skype.com
    • https://teams.microsoft.com
    • https://sfbassets.com
    • https://skypeforbusiness.com
  4. Sélectionnez Enregistrer les modifications.

Pour modifier les paramètres à l’aide dʼun objet de stratégie de groupe :

  1. Téléchargez et installez le modèle d’administration Firefox.
  2. Ajoutez les sites répertoriés sous « Microsoft Edge » à la liste Cookies>Sites autorisés.

Pour plus d’informations, consultez Personnalisation de Firefox à l’aide de stratégie de groupe.

Safari

Le support de Teams pour Safari est actuellement en préversion. Mettez à jour le paramètre suivant, puis réessayez pour accéder au client web Teams :

  1. Sélectionnez Préférences>Confidentialité.
  2. Désactivez la case Empêcher le suivi intersite.
  3. Fermez Safari, puis rouvrez le navigateur et accédez à teams.microsoft.com.

Pour plus d’informations, consultez Limites et spécifications pour Teams.

Internet Explorer

Remarque

Depuis le 30 novembre 2020, le client web Microsoft Teams ne prend plus en charge Internet Explorer 11. Pour plus d’informations, consultez cet article de blog Microsoft 365.

  1. Dans le Panneau de configuration de Windows, ouvrez Options Internet.

  2. Dans la fenêtre Options Internet, sélectionnez l’onglet Confidentialité , puis Avancé.

  3. Sélectionnez Accepter pour les Cookies internes et les Cookies tiers, puis activez la case à cocher Toujours autoriser les cookies de la session.

    Capture d’écran de la boîte de dialogue paramètres de confidentialité avancés montrant que les cookies internes et tiers sont sélectionnés comme accepter et que toujours autoriser les cookies de session est sélectionné

Vous pouvez également effectuer les étapes suivantes :

  1. Dans la fenêtre Options Internet, cliquez successivement sur Sécurité>Sites de confiance>Sites.

  2. Ajoutez les sites suivants :

    • https://*.microsoft.com
    • https://*.microsoftonline.com
    • https://*.teams.skype.com
    • https://*.teams.microsoft.com
    • https://*.sfbassets.com
    • https://*.skypeforbusiness.com

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