Planifier la connexion de l’opérateur
Operator Connect est une autre option permettant de fournir une connectivité RTC (Public Switched Telephone Network) avec Teams et le système téléphonique. Pour plus d’informations sur les solutions vocales Teams et les options de connectivité RTC, consultez Planifier votre solution vocale Teams et options de connectivité RTC.
Cet article décrit les avantages et les exigences, et fournit un lien vers les opérateurs participant au programme Microsoft Operator Connect.
Operator Connect peut être la solution appropriée pour votre organization si :
Le forfait d’appels Microsoft n’est pas disponible dans votre emplacement géographique.
Votre opérateur préféré est un participant au programme Microsoft Operator Connect.
Vous souhaitez trouver un nouvel opérateur pour activer l’appel dans Teams.
Si vous décidez qu’Operator Connect est la solution appropriée pour votre organization, après avoir lu cet article, consultez Configurer Operator Connect.
Avantages
Avec Operator Connect, si votre opérateur existant est un participant au programme Microsoft Operator Connect, il peut gérer le service pour apporter des appels RTC à Teams. Le programme Operator Connect offre les avantages suivants :
Tirez parti des contrats existants ou recherchez un nouvel opérateur. Vous conservez votre opérateur et vos contrats préférés, ou choisissez un nouvel opérateur parmi une sélection d’opérateurs participants pour répondre à vos besoins métier.
Infrastructure gérée par l’opérateur. Votre opérateur gère les services d’appel RTC et les contrôleurs de frontière de session (SBC), ce qui vous permet d’économiser sur l’achat et la gestion du matériel.
Déploiement plus rapide et plus facile. Vous pouvez rapidement vous connecter à votre opérateur et attribuer des numéros de téléphone aux utilisateurs à partir du centre d’administration Teams.
Amélioration de la prise en charge et de la fiabilité. Les opérateurs fournissent un support technique et des contrats de niveau de service partagé pour améliorer le service de support, tandis que le peering direct alimenté par Azure crée une connexion réseau un-à-un pour une fiabilité accrue.
Conditions requises
Pour activer les attributions de numéros de téléphone avec Operator Connect, vérifiez que vos utilisateurs sont :
- Téléphonie Teams sous licence. Pour plus d’informations, consultez Qu’est-ce que le système téléphonique ? et Attribuer des licences de module complémentaire Teams aux utilisateurs.
- En mode TeamsOnly. Notez que l’utilisateur doit être en mode TeamsOnly, mais pas l’ensemble de votre organization. Pour en savoir plus, consultez Comprendre Microsoft Teams et Skype Entreprise coexistence et interopérabilité.
Pour obtenir la liste des opérateurs participant au programme Microsoft Operator Connect et les pays ou régions où leur service est disponible, consultez l’annuaire Microsoft 365 Operator Connect.
Limites de prise en charge
Pour obtenir un support technique, contactez d’abord le support client de votre opérateur Operator Connect. Si nécessaire, les opérateurs Operator Connect peuvent faire remonter votre cas de support directement à l’ingénierie Microsoft via des canaux de support partagés.