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Articles de la base de connaissances sur la recherche dans SharePoint Server

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S’APPLIQUE À :oui-img-132013 oui-img-162016 non-img-192019 no-img-seÉdition d’abonnement no-img-sopSharePoint dans Microsoft 365

Découvrez comment résoudre les alertes relatives à l’index de recherche, au traitement du contenu, au traitement des requêtes et à d’autres problèmes de recherche dans le pack d’administration SharePoint Servers 2019, 2016 et 2013 pour Systems Center Operations Manager (SCOM).

Les articles de cette section sont des articles de la base de connaissances pour les services de recherche dans SharePoint Server. En principe, ces articles s'affichent lorsque vous cliquez sur un lien figurant dans une alerte de la console Operations Manager. Vous pouvez également recourir à ces articles pour résoudre des problèmes liés à la recherche.

Téléchargez et installez :

Utilisez les éléments suivants pour résoudre les alertes relatives aux problèmes de recherche :

Analyse : échec de démarrage - analyse de la recherche

Nom de l'alerte : Analyse : échec de démarrage - analyse de la recherche.

Résumé : À un intervalle de temps prédéfini (une fois toutes les 24 heures), le travail du minuteur tente de démarrer une analyse de la recherche. Ce moniteur est déclenché quand le travail du minuteur ne parvient pas à démarrer l'analyse.

Plusieurs problèmes peuvent empêcher le démarrage de l'analyse. Si le travail du minuteur ne parvient pas à démarrer l’analyse, il s’arrête et la retente plus tard (10 minutes après).

Cause

  • Le composant de traitement de l’analyse n’est pas disponible.

  • Indisponibilité du réseau.

  • Problèmes liés au serveur.

  • La base de données de configuration de l’analyse n’est pas disponible.

Résolution

Vérifiez que les points suivants fonctionnent correctement :

  • Le composant de traitement de l’analyse fonctionne correctement.

  • Il n’y a aucun problème réseau.

  • Il n’y a aucun problème lié au serveur.

  • La base de données de rapports d’analyse est disponible.

Analyse : avertissement de l’échec de démarrage - analyse de la recherche

Nom de l'alerte : Analyse : avertissement de l'échec de démarrage - analyse de la recherche.

Résumé : Si une analyse de la recherche est en cours d'exécution alors que le travail du minuteur tente de la relancer, ce nouveau démarrage doit être reporté. Le système tente une nouvelle fois de lancer l'analyse de la recherche dès que le travail du minuteur détecte l'arrêt de l'analyse en cours.

Cause

La ou les causes peuvent être les suivantes :

  • L’analyse précédente n’est pas terminée.

  • Un encombrement des serveurs ou du réseau ralentit le temps d’exécution de l’analyse.

Résolution

Vérifiez que les points suivants fonctionnent correctement :

  • L'analyse en cours d'exécution progresse. Dans le cas contraire, recherchez les raisons pour lesquelles elle ne progresse pas. Un problème lié au serveur ou au réseau est possible. Résolvez-le. Assurez-vous que toutes les bases de données sont disponibles (base de données de liens, base de données de rapports d'analyse, etc.).

  • Vous devrez peut-être arrêter manuellement l’analyse si aucune progression n’est constatée.

Traitement de contenu : l’analyseur lexical de secours ne s’est pas chargé

Nom de l'alerte : Traitement de contenu : l'analyseur lexical de secours ne s'est pas chargé.

Résumé : Le service de l'analyseur lexical n'a pas pu charger l'analyseur lexical de secours pour la langue indiquée.

Cause

Erreur d’installation ou autre erreur temporaire pouvant être résolue par le redémarrage d’un composant de traitement de contenu ou le redémarrage du serveur. Dans une configuration locale, cela peut aussi indiquer une erreur due à un changement de configuration de l’analyseur lexical.

Résolution

Redémarrez le composant de traitement du contenu ou redémarrez le serveur. composant. En cas de tentative de personnalisation de l'analyseur lexical, les journaux vous fourniront davantage d'informations sur la cause et la résolution.

Traitement de contenu : le dictionnaire de classification des requêtes dépasse la taille autorisée

Nom de l'alerte : Traitement de contenu : le dictionnaire de classification des requêtes dépasse la taille autorisée.

Résumé : Le dictionnaire est devenu trop volumineux et dépasse la taille autorisée. Le dictionnaire actuel sera encore utilisé et aucune mise à jour du dictionnaire ne sera effectuée avant la prochaine recompilation du dictionnaire. Le système réessayera jusqu'à ce le dictionnaire soit recompilé. Toutefois, une réduction des données de la banque de termes peut être nécessaire.

Cause

Le dictionnaire utilisé pour les règles de classification des requêtes est devenu trop volumineux et dépasse désormais la taille autorisée.

Résolution

Vérifiez les ensembles de termes utilisés pour les règles de classification des requêtes. Il est peut-être nécessaire de réduire les entrées pour permettre au dictionnaire d'être recompilé. Les tentatives répétées peuvent créer une surcharge au niveau du composant de traitement de contenu.

Traitement de contenu : le dictionnaire d’orthographe dépasse la taille autorisée

Nom de l'alerte : Traitement de contenu : le dictionnaire d'orthographe dépasse la taille autorisée.

Résumé : Le dictionnaire de correction orthographique des requêtes est devenu trop volumineux et dépasse maintenant la taille limite autorisée. Le dictionnaire actuel sera encore utilisé et aucune mise à jour du dictionnaire ne sera effectuée avant la prochaine recompilation du dictionnaire. Le système réessayera jusqu'à ce le dictionnaire soit recompilé. Toutefois, une réduction des données dans l’index de recherche ou une reconfiguration des composants de correction orthographique des requêtes peuvent être nécessaires.

Cause

Le dictionnaire de correction orthographique des requêtes est devenu trop volumineux et dépasse la taille limite autorisée.

Résolution

Vérifiez la taille de l’index. Cette erreur indique que l'index est très volumineux et qu'il peut avoir besoin d'être fractionné d'ici peu. Envisagez également de réduire le nombre de termes de dictionnaire autorisés par organisation à l’aide de l’applet de commande Set-SPEnterpriseSearchQuerySpellingCorrection. Les tentatives répétées peuvent créer une surcharge au niveau du composant de traitement de contenu.

Traitement de contenu : mise à jour des dictionnaires personnalisés de recherche

Nom de l'alerte : Traitement de contenu : mise à jour des dictionnaires personnalisés de recherche.

Résumé : Le travail du minuteur « Mise à jour des dictionnaires personnalisés de recherche » ne fonctionne plus.

Cause

La ou les causes peuvent être les suivantes :

  • L’application de service de recherche ou la banque de termes est suspendue ou indisponible.

  • Une erreur est survenue lors du déploiement du dictionnaire d’extraction d’entités personnalisées ou lors de l’établissement d’une connexion.

Résolution

  • Vérifiez l’état de l’application de service de recherche et de la banque de termes et redémarrez-les si nécessaire.

  • Vérifiez que le dictionnaire d’extraction d’entités personnalisées est déployé et assurez-vous qu’une connexion est disponible.

  • Redémarrez le travail du minuteur si nécessaire.

Traitement de contenu : mise à jour du dictionnaire d’orthographe

Nom de l'alerte : Traitement de contenu : mise à jour du dictionnaire d'orthographe.

Résumé : Le travail du minuteur « Mise à jour du dictionnaire d'orthographe » ne fonctionne plus.

Cause

La ou les causes peuvent être les suivantes :

  • L’application de service de recherche ou la banque de termes est suspendue ou indisponible.

  • Une erreur se produit lors du déploiement ou l’établissement de la connexion.

Résolution

  • Vérifiez l’état de l’application de service de recherche et de la banque de termes et redémarrez-les si nécessaire.

  • Assurez-vous qu’une connexion est disponible.

  • Redémarrez le travail du minuteur si nécessaire.

Traitement de contenu : connecteur de traitement de contenu du Rassembleur

Nom de l'alerte : Traitement de contenu : connecteur de traitement de contenu du Rassembleur.

Résumé : Le robot n'a pas pu se connecter au traitement de contenu.

Cause

Cela peut être causé par une perte intermittente de la connectivité réseau ou bien le composant de traitement de contenu n’est pas disponible.

Résolution

Si le problème persiste, vérifiez la connectivité réseau entre le robot et le traitement de contenu. Vérifiez aussi le composant de traitement de contenu et redémarrez-le si besoin est.

Traitement de contenu : échec de démarrage du flux

Nom de l'alerte : Traitement de contenu : échec de démarrage du flux.

Résumé : Le flux de traitement indiqué n'a pas démarré comme il se doit.

Cause

Les services requis ne sont pas présents ou l’index de recherche est peut-être indisponible.

Résolution

Vérifiez que les composants de recherche requis et les bases de données sont en cours d’exécution et redémarrez-les si nécessaire.

Traitement de contenu : le dictionnaire de classification des requêtes a presque atteint la taille limite

Nom de l'alerte : Traitement de contenu : le dictionnaire de classification des requêtes a presque atteint la taille limite.

Résumé : Le dictionnaire atteint presque sa taille limite (il est à 80 % de sa taille limite ou au-delà).

Cause

Le nombre de termes du dictionnaire correspondant utilisé pour les règles de classification des requêtes dans toutes les organisations a presque atteint la limite autorisée.

Résolution

Vérifiez les jeux de termes utilisés pour la classification des requêtes.

Traitement de contenu : le dictionnaire d’orthographe a presque atteint la taille limite

Nom de l'alerte : Traitement de contenu : le dictionnaire d'orthographe a presque atteint la taille limite.

Résumé : Le dictionnaire de correction orthographique des requêtes atteint presque sa taille limite (il est à 80 % de sa taille limite ou au-delà).

Cause

Le nombre de termes pertinents pour le dictionnaire dynamique de correction orthographique des requêtes dans toutes les organisations a presque atteint la limite autorisée.

Résolution

Vérifiez le nombre de documents indexés. Si ce nombre est proche de la limite du système, cet avertissement peut être ignoré.

Robot : hôte du Rassembleur de recherche indisponible

Nom de l'alerte : Robot : hôte du Rassembleur de recherche indisponible.

Résumé : Dans le cadre d'une analyse de la recherche, les serveurs qui contiennent les composants d'analyse communiquent avec les serveurs de contenu pour extraire les éléments à analyser. Les problèmes de communication réseau entre le serveur d'analyse et le serveur de contenu bloquent cette analyse. Quand SharePoint analyse le contenu d'un serveur de contenu spécifique et que des problèmes de communication réseau surviennent, SharePoint peut présenter les symptômes suivants :

  • L’analyse du serveur de contenu spécifique ne progresse pas et semble bloquée.

  • Les journaux d’analyse ne font apparaître aucun nouveau document analysé pour le serveur de contenu spécifique.

Cause

Des problèmes réseau peuvent empêcher la communication. Vérifiez que le serveur de contenu est en ligne et qu’il peut se connecter au serveur qui héberge le composant d’analyse.

Résolution

Vérifiez l’état du serveur de contenu. Si le serveur de contenu est en ligne et délivre du contenu au compte d’analyse, recherchez les éventuels problèmes de connexion réseau.

Analyse de document : plus aucun processus de travail du serveur d’analyse

Nom de l'alerte : Analyse de document : plus aucun processus de travail du serveur d'analyse.

Résumé : Aucun processus de travail du serveur d'analyse ne peut redémarrer. Par conséquent, le pool n'a plus de processus de travail disponible. À ce stade, seuls peuvent s’exécuter les gestionnaires de fichiers qui ne sont pas configurés pour s’exécuter dans un bac à sable.

Cause

La ou les causes peuvent être les suivantes :

  • Canal interrompu entre le serveur d’analyse et le composant de traitement de contenu.

  • Utilisation excessive des ressources entraînant l’expiration du délai d’attente pour l’obtention des ressources.

  • Échec des autorisations sur l’un des répertoires requis.

  • Modification externe des autorisations sur les répertoires du processus d’analyse ou du répertoire d’écriture temporaire.

  • Fichier de configuration déplacé ou endommagé.

Résolution

  • Vérifiez l’utilisation du processeur et de la mémoire par le composant de traitement de contenu.

  • Vérifiez les autorisations appropriées sur parserserver.exe et les répertoires associés.

  • Vérifiez le fichier de configuration.

Analyse de document : échec de redémarrage des processus de travail du serveur d’analyse

Nom de l'alerte : Analyse de document : échec de redémarrage des processus de travail du serveur d'analyse.

Résumé: Un worker de serveur d’analyseur ne peut pas redémarrer. Par conséquent, il est supprimé du pool. Le pool a toujours le nombre indiqué de workers disponibles. Cela se produit lorsqu’un worker à l’intérieur du pool de serveurs de l’analyseur n’a pas pu redémarrer. Dans ce cas, le nombre de workers disponibles dans le pool est réduit, ce qui réduit le débit.

Cause

La ou les causes peuvent être les suivantes :

  • Canal interrompu entre le serveur d’analyse et le composant de traitement de contenu.

  • Utilisation excessive des ressources entraînant l’expiration du délai d’attente pour l’obtention des ressources.

  • Échec des autorisations sur l’un des répertoires requis.

  • Modification externe des autorisations sur les répertoires du processus d’analyse ou du répertoire d’écriture temporaire.

  • Fichier de configuration déplacé ou endommagé.

Résolution

  • Vérifiez l’utilisation du processeur et de la mémoire par le composant de traitement de contenu.

  • Vérifiez les autorisations appropriées sur parserserver.exe et les répertoires associés.

  • Vérifiez le fichier de configuration.

Index : générations perdues

Nom de l'alerte : Index : générations perdues.

Résumé : Les données reconnues comme indexées sont définitivement perdues. Documents potentiellement perdus sur le système d'index indiqué entre les générations données.

Cause

Cela peut être dû à un nombre d’échecs excédant le seuil de tolérance de pannes.

Résolution

Une nouvelle analyse complète peut être nécessaire.

Index : partition manquante

Nom de l'alerte : Index : partition manquante.

Résumé: Jeu de résultats incomplet en raison d’une ou plusieurs partitions manquantes sur le système d’index indiqué. Cela peut nécessiter le renvoi d’informations si les composants de recherche associés restent indisponibles. C’est-à-dire qu’il continue d’échouer.

Cause

La ou les causes peuvent être les suivantes :

  • Injection manquante du composant d’index sur le composant de traitement des requêtes.

  • Connectivité réseau interrompue.

  • Échec du composant d’index.

Résolution

  • Le service de recherche va redémarrer automatiquement.

  • Vérifiez le composant d’index.

  • Vérifiez les problèmes de communication.

Index : indexation bloquée

Nom de l'alerte : Index : indexation bloquée.

Résumé: Le flux d’informations du processeur de contenu vers l’index est bloqué ; en attente d’un point de contrôle (heure indiquée). Cela limite la vitesse de l’index ; les files d’attente d’indexation restent pleines plus longtemps que prévu.

Cause

La ou les causes peuvent être les suivantes :

  • L’indexeur ne reçoit pas suffisamment de ressources.

  • Les informations arrivent trop rapidement.

Résolution

Vérifiez l’utilisation des ressources sur le composant d’index et ajustez éventuellement la topologie de recherche de manière à ralentir le débit d’alimentation.

Index : lecture des exceptions ES du journal

Nom de l'alerte : Index : lecture des exceptions ES du journal.

Résumé : Impossible de lire le fichier journal. Cela indique un problème éventuel au niveau de la restauration ou de la réplication. L’indexation est arrêtée.

Cause

Le fichier journal est stocké sur un disque, une cause externe à l’indexeur peut être l’une des suivantes :

  • Verrouillage du fichier.

  • Modification du fichier.

  • Problème sur le disque physique.

Résolution

  • Déverrouillez le fichier.

  • Annulez les modifications.

  • Réparez le disque.

Ce problème peut nécessiter la suppression du journal et une réalimentation.

Index : écriture des exceptions ES du journal

Nom de l'alerte : Index : écriture des exceptions ES du journal.

Résumé : Impossible d'écrire dans le fichier journal. Cela indique un problème éventuel au niveau de la restauration ou de la réplication. L’indexation est arrêtée.

Cause

Le fichier journal est stocké sur le disque. La cause externe de l’indexeur peut être :

  • Verrouillage du fichier.

  • Modifications apportées au fichier.

  • Problèmes sur le disque physique.

Résolution

  • Déverrouillez le fichier.

  • Annulez les modifications.

  • Réparez le disque.

Ce problème peut nécessiter la suppression du journal et une réalimentation.

Recherche dans l’index : traitement des requêtes de disponibilité du service de schéma

Nom de l'alerte : Recherche dans l'index : traitement des requêtes de disponibilité du service de schéma.

Résumé : La recherche dans l'index n'a pas fonctionné, car le service de schéma n'était pas disponible.

Cause

L’indexeur ou la base de données, ou les deux, sont indisponibles.

Résolution

Vérifiez et redémarrez le service de schéma, ou le modèle objet, si nécessaire.

Recherche dans l’index : partition manquante

Nom de l'alerte : Recherche dans l'index : partition manquante.

Résumé : Une ou plusieurs partitions sont manquantes sur le système d'index indiqué. Cela signifie qu'au moins un composant de traitement de contenu n'est pas connecté à un composant d'index principal. Le système ne peut donc pas alimenter cette connexion en particulier.

Cause

Les causes possibles sont les suivantes :

  • Composant d’index inactif.

  • Injection manquante du composant d’index sur le composant de traitement de contenu.

  • Connectivité réseau interrompue.

Résolution

Le service redémarrera automatiquement. Vérifiez le composant d’index, les problèmes de communication et redémarrez si nécessaire.

Traitement des requêtes : mise à jour du dictionnaire de classification des requêtes

Nom de l'alerte : Traitement des requêtes : mise à jour du dictionnaire de classification des requêtes.

Résumé : Le dictionnaire de classification des requêtes du travail du minuteur ne fonctionne pas.

Cause

La ou les causes peuvent être les suivantes :

  • L’application de service de recherche est suspendue ou indisponible.

  • Une erreur s’est produite lors du déploiement ou au moment d’établir la connexion.

Résolution

  • Vérifiez l’état de l’application de service de recherche et redémarrez si nécessaire.

  • Assurez-vous qu’une connexion est disponible.

  • Redémarrez le travail du minuteur si nécessaire.

Traitement des requêtes : disponibilité de l’application de service de recherche

Nom de l'alerte : Traitement des requêtes : disponibilité de l'application de service de recherche.

Résumé : L'analyse des requêtes n'a pas fonctionné, car l'application de service de recherche avec l'ID indiqué n'est pas disponible. L'application de service de recherche est inactive. Le service est donc interrompu.

Cause

L’application de service de recherche n’est pas disponible.

Résolution

Vérifiez et redémarrez l’application de service de recherche, si nécessaire.

Traitement des requêtes : disponibilité des composants - traitement des requêtes

Nom de l'alerte : Traitement des requêtes : disponibilité des composants - traitement des requêtes.

Résumé : Le composant de traitement des requêtes est arrêté et indisponible.

Cause

Le composant de traitement des requêtes s’est arrêté dans des conditions attendues ou inattendues.

Résolution

Si le problème persiste, cela signifie qu’il se situe au niveau du système. Vérifiez et redémarrez le composant de traitement des requêtes, si nécessaire.

Traitement des requêtes : échec de démarrage du flux

Nom de l'alerte : Traitement des requêtes : échec de démarrage du flux.

Résumé : Le flux de traitement indiqué n'a pas démarré comme il se doit.

Cause

Les services requis ne sont pas présents ou l’index est peut-être indisponible.

Résolution

Vérifiez que les composants de recherche requis et les bases de données sont en cours d’exécution et redémarrez-les si nécessaire.

Traitement des requêtes : l’analyseur lexical de secours ne s’est pas chargé

Nom de l'alerte : Traitement des requêtes : l'analyseur lexical de secours ne s'est pas chargé.

Résumé : Le service de l'analyseur lexical n'a pas pu charger l'analyseur lexical de secours pour la langue indiquée.

Cause

Erreur d’installation ou autre erreur temporaire pouvant être résolue par le redémarrage d’un composant ou le redémarrage du serveur. Dans une configuration locale, cela peut aussi indiquer une erreur due à un changement de configuration de l’analyseur lexical.

Résolution

Redémarrez le composant de traitement des requêtes ou le serveur. En cas de tentative de personnalisation de l’analyseur lexical, les journaux vous fourniront davantage d’informations sur la cause et la résolution.

Traitement des requêtes : obtenir la configuration du composant de requête

Nom de l'alerte : Traitement des requêtes : obtenir la configuration du composant de requête.

Résumé : Impossible d'obtenir la configuration du composant de traitement des requêtes. Le service de requête ne peut donc pas démarrer et ne fonctionne pas actuellement.

Cause

Configuration endommagée ou manquante.

Résolution

Vérifiez les paramètres du composant de traitement des requêtes.

Traitement des requêtes : disponibilité du service de schéma de normalisation des requêtes

Nom de l'alerte : Traitement des requêtes : disponibilité du service de schéma de normalisation des requêtes.

Résumé : La normalisation des requêtes n'a pas fonctionné pour la requête particulière, car le service de schéma n'était pas disponible. Le traitement des requêtes échoue pour des requêtes en particulier.

Cause

L’indexeur est indisponible ou la base de données d’administration de la recherche est inactive, ou bien les deux.

Résolution

Vérifiez et redémarrez le service de schéma ou le modèle objet.

Traitement des requêtes : disponibilité du service de schéma d’analyse des requêtes

Nom de l'alerte : Traitement des requêtes : disponibilité du service de schéma d'analyse des requêtes.

Résumé : L'analyse des requêtes n'a pas fonctionné pour la requête particulière, car le service de schéma associé à l'application de service de recherche indiquée n'était pas disponible. L'analyse des requêtes échoue pour des requêtes en particulier.

Cause

L’indexeur est indisponible ou la base de données d’administration de la recherche est inactive, ou bien les deux.

  1. Le composant de traitement des requêtes a redémarré et ne peut accéder à aucun composant d'indexation. Vérifiez les composants d'indexation.

  2. Les indexeurs sont disponibles mais ne peuvent pas fournir le schéma au traitement des requêtes.

Résolution

Vérifiez et redémarrez le service de schéma ou le modèle objet.

Traitement des requêtes : disponibilité du cache d’étendue de l’analyse des requêtes

Nom de l'alerte : Traitement des requêtes : disponibilité du cache d'étendue de l'analyse des requêtes.

Résumé: L’analyse de requête n’a pas pu fonctionner pour la requête particulière, car les règles de requête pour l’application de service de recherche indiquée n’étaient pas disponibles.

Cause

Les règles de requête ne sont pas disponibles.

Résolution

Vérifiez les règles de requête.

Service de requête : traitement des requêtes de disponibilité du service

Nom de l'alerte : Service de requête : traitement des requêtes de disponibilité du service.

Résumé : Le service de requête contenant l'URI du service indiqué s'est arrêté.

Cause

Le composant de traitement des requêtes s’est arrêté dans des conditions attendues ou inattendues. Il s’en est suivi l’arrêt du service WCF exposé.

Résolution

Si le problème persiste, vérifiez et redémarrez le composant de traitement des requêtes.

Service de requête : disponibilité du service de démarrage - traitement des requêtes

Nom de l'alerte : Service de requête : disponibilité du service de démarrage - traitement des requêtes.

Résumé : Impossible de démarrer le service de requête contenant l'URI du service indiqué, car le service de requête ne fonctionne pas correctement.

Cause

Problèmes possibles au niveau du service de communication réseau. Par exemple, le port WCF est utilisé.

Résolution

Redémarrez le composant de traitement des requêtes, le service de requête ou les services WCF (si le port WCF est utilisé et doit être libéré).

Service de requête : impossible d’arrêter le traitement des requêtes

Nom de l'alerte : Service de requête : impossible d'arrêter le traitement des requêtes.

Résumé : Impossible d'arrêter le service de requête contenant l'URI de service indiqué.

Cause

Problèmes possibles au niveau du service de communication réseau. Par exemple, le port WCF est utilisé.

Résolution

Redémarrez le composant de traitement des requêtes, le service de requête ou les services WCF (si le port WCF est utilisé et doit être libéré).

Mappage d’URL de requête : disponibilité du service de mappage d’URL de substitution - traitement des requêtes

Nom de l'alerte : Mappage d'URL de requête : disponibilité du service de mappage d'URL de substitution - traitement des requêtes.

Résumé : Le mappage d'URL de substitution n'a pas fonctionné, car le service de mappage n'était pas disponible. Le traitement des requêtes ou des résultats échoue.

Cause

Le modèle objet de mappage des accès de substitution est indisponible.

Résolution

Vérifiez et redémarrez le service de mappage des accès de substitution, ou le modèle objet, si nécessaire.

Lecteur de schéma : disponibilité du service de schéma - traitement des requêtes

Nom de l'alerte : Lecteur de schéma : disponibilité du service de schéma - traitement des requêtes.

Résumé : Le lecteur de schéma ne peut pas fonctionner pour la requête en particulier, car le service de schéma n'est pas disponible. Le traitement des requêtes échoue pour des requêtes en particulier.

Cause

L’indexeur est indisponible ou la base de données d’administration de la recherche est inactive, ou bien les deux.

Résolution

Vérifiez et redémarrez le service de schéma, ou le modèle objet, si nécessaire.

Services de la plateforme d’administration de la recherche : échec d’initialisation du référentiel

Nom de l'alerte : Services de la plateforme d'administration de la recherche : échec d'initialisation du référentiel.

Résumé: Le service PackageManager de chaque composant lit les Default-manifest.txt au démarrage du composant pour trouver rapidement l’état actuel du dépôt. Lors de l’exécution, le PackageManager de chaque composant obtient des mises à jour sur les installations et les désinstallations du contrôleur hôte. Dans ce cas, le dépôt n’a pas pu être initialisé. Cela signifie qu’il y a eu un échec lors de l’initialisation du dépôt au démarrage du contrôleur hôte. Par exemple, lors d’un basculement principal ou lors d’une réinitialisation du référentiel.

Cause

La cause peut être un problème de liste de contrôle d’accès (ACL) ou le fichier manifeste d’un référentiel endommagé. S'il s'agit d'un référentiel endommagé avec un fichier manifeste en bon état, l'initialisation tente de reconstruire le référentiel. Toutefois, le même événement est également envoyé quand la reconstruction échoue.

Résolution

  1. Recherchez des problèmes ACL éventuels.

  2. Suivez cette procédure pour réparer le référentiel sur les hôtes secondaires (et non principaux) :

  • Arrêtez le contrôleur hôte.

  • Supprimez le répertoire C:\Program Files\Microsoft Office Servers\15.0\Data\Office Server\Applications\Search\Repository.

  • Démarrez le contrôleur d'hôte. Ce dernier crée un référentiel vide avec un GUID qui ne correspond pas à celui de l'hôte principal. L’hôte secondaire commence donc immédiatement à répliquer le contenu de l’hôte principal.

Services de la plateforme d’administration de la recherche : échec d’installation du référentiel

Nom de l'alerte : Services de la plateforme d'administration de la recherche : échec d'installation du référentiel.

Résumé : L'installation du référentiel échoue pour le fichier indiqué. Quand l'installation du dictionnaire échoue pour l'hôte principal, les utilisateurs doivent avoir à l'esprit que les fonctionnalités linguistiques, comme les suggestions de requête, peuvent devenir obsolètes.

Cause

Le fichier est peut-être déjà installé dans le référentiel ou le travail du minuteur associé a peut-être échoué.

Résolution

Vérifiez le référentiel. Assurez-vous qu'un travail du minuteur de compilation du dictionnaire s'est correctement terminé après l'événement. Vous pouvez déclencher manuellement le travail du minuteur depuis l'Administration centrale ou à l'aide de Microsoft PowerShell pour procéder à la réinstallation.

Services de la plateforme d’administration de la recherche : réplication du référentiel

Nom de l'alerte : Services de la plateforme d'administration de la recherche : réplication du référentiel.

Résumé : Cette situation se produit dans les référentiels secondaires. Le référentiel du contrôleur d'hôte local a trouvé une version du référentiel inférieure à celle du contrôleur d'hôte (ou une version inférieure à celle des contrôleurs d'hôte secondaires si l'hôte principal est inactif). Dans ce cas, le référentiel local tente d'obtenir la version auprès de l'hôte principal ou d'un hôte secondaire en fonction de la façon dont il est déclenché. Cela indique que la réplication ne s’est pas déroulée correctement.

Cause

La connexion au référentiel à distance en cours de réplication peut être interrompue suite à un problème réseau ou à un problème avec le référentiel à distance (contrôleur d’hôte) pendant la réplication. Le référentiel local peut être endommagé ou avoir un problème ACL.

Résolution

Si le problème persiste, une intervention manuelle peut être nécessaire pour corriger le problème (voir la cause). À l'exception des résolutions évidentes au niveau du réseau et de l'ACL ou autre, le contrôleur d'hôte à distance peut être redémarré. Si le référentiel est endommagé, il est habituellement automatiquement reconstruit.

Analyse de la recherche : analyse de recherche de l’état d’exécution de l’analyse

Nom de l'alerte : Analyse de la recherche : analyse de recherche de l'état d'exécution de l'analyse.

Résumé : Une analyse peut rencontrer différents problèmes. Le système ne peut donc pas garantir une exécution correcte de l'analyse de la recherche. Le travail du minuteur, suivant le modèle d'échec de l'analyse, tente de replanifier une nouvelle exécution de l'analyse pour éviter d'avoir à attendre le déclenchement de la planification quotidienne.

Symptômes : Le moniteur est déclenché quand le travail du minuteur détecte une exécution incorrecte de l’analyse.

Cause

La ou les causes peuvent être les suivantes :

  • Un ou plusieurs composants de traitement de l’analyse ou d’autres composants de la batterie de serveurs ne sont pas disponibles.

  • Des bases de données (base de données de liens, base de données de rapports d’analyse, etc.) ne sont pas en cours d’exécution ou sont injoignables.

  • Indisponibilité du réseau.

  • Problèmes liés au serveur.

Résolution

Vérifiez que les points suivants fonctionnent correctement :

  • Le ou les composants de traitement de l’analyse et d’autres composants de la batterie de serveurs fonctionnent correctement.

  • Il n’y a aucun problème réseau.

  • Il n’y a aucun problème lié au serveur.

  • Les bases de données d’analyse sont disponibles et l’utilisateur peut accéder en lecture et en écriture à la base de données.

Analyse de la recherche : le travail du minuteur ne peut pas résoudre le moteur de traitement de l’analyse (APE, Analytics Processing Engine)

Nom de l'alerte : Analyse de la recherche : le travail du minuteur ne peut pas résoudre le moteur de traitement de l'analyse (APE, Analysis Processing Engine).

Résumé : Une fois que le travail du minuteur a trouvé l'application de service de recherche, il tente de résoudre le moteur de traitement de l'analyse dans le composant de traitement de l'analyse. Ce composant est nécessaire pour pouvoir lire ou écrire la configuration de l'analyse et démarrer, arrêter, suspendre ou reprendre l'analyse. Symptômes : si le système ne peut pas localiser le moteur de traitement de l’analyse ou bien communiquer avec, il ne pourra pas lancer une nouvelle exécution de l’analyse.

Cause

La ou les causes peuvent être les suivantes :

  • Impossible de se connecter à l’application de service de recherche.

  • Impossible de se connecter au composant d’administration de la recherche.

  • Impossible de se connecter au Gestionnaire système.

  • Impossible de se connecter au moteur de traitement de l’analyse.

Résolution

Vérifiez que les composants suivants fonctionnent correctement :

  • Application de service de recherche.

  • Composant d’administration de la recherche.

  • Gestionnaire système.

  • Composant de traitement de l’analyse.

Nom de l'alerte : Analyse de la recherche : le travail du minuteur ne peut pas résoudre la base de données de liens.

Résumé: Le travail du minuteur vérifie que toutes les partitions de base de données Link sont disponibles avant de tenter de démarrer l’analyse analytique de recherche. Symptômes : Si les partitions de base de données de liaison ne sont pas disponibles lorsqu’il est temps de démarrer une nouvelle exécution d’analyse, la tentative de démarrage est abandonnée. Des vérifications de la nouvelle base de données de liens suivies d’une nouvelle tentative de démarrage seront effectuées à la prochaine interrogation du travail du minuteur (toutes les 10 minutes).

Cause

La ou les causes peuvent être les suivantes :

  • Impossible de résoudre l’application de service de recherche.

  • La connexion à la base de données de liens a expiré.

  • La connexion à la base de données de liens est refusée.

  • La base de données de liens n’est pas disponible.

Résolution

Vérifiez que la base de données de liens est disponible et joignable. Vérifiez également que l’utilisateur dispose d’une autorisation d’écriture sur la base de données de liens.

Analyse de la recherche : analyse de recherche de l’état d’exécution de l’analyse

Nom de l'alerte : Analyse de la recherche : analyse de recherche de l'état d'exécution de l'analyse.

Résumé : L'analyse de la recherche est lancée par le travail de son minuteur. L'analyse est exécutée jusqu'à ce que toutes les tâches soient terminées et que son état soit défini sur Arrêtée. Si certaines tâches ne peuvent pas être terminées, l'exécution de l'analyse est arrêtée (après plusieurs tentatives) et l'état est défini sur Échec. L'arrêt avant terme indique que l'analyse a atteint l'état Arrêtée, mais que toutes les tâches d'analyse n'ont PAS été terminées. Une partie du travail effectuée par l’analyse peut avoir été envoyée à l’index, mais pour s’assurer qu’aucune donnée n’a été perdue, tout le travail est recommencé à la prochaine exécution de l’analyse.

Cause

L’analyse est arrêtée pour les raisons suivantes :

  • Un arrêt manuel a été appliqué à une analyse de recherche en cours.

  • Ou, les tâches de maintenance du système nécessite l’arrêt d’une analyse de recherche.

Résolution

Vérifiez l’état de l’analyse de recherche et de toutes les tâches de maintenance système.

Rassembleur de recherche : analyseur de disque plein

Nom de l'alerte : Rassembleur de recherche : analyseur de disque plein.

Résumé: À mesure que le robot analyse le contenu, il crée des fichiers dans un emplacement temporaire. Cet emplacement temporaire peut croître au fil du temps. Le disque où se trouve l’emplacement temporaire manque d’espace. SharePoint rencontre les symptômes suivants dans ce cas :

  • L’analyse ne progresse pas et semble se bloquer.

  • Les journaux d’analyse n’indiquent aucun nouveau document analysé.

Cause

Le disque sur lequel le robot crée les fichiers temporaires manque d’espace.

Résolution

  • Libérez de l’espace sur le disque sur lequel le robot crée les fichiers temporaires. Pour cela, utilisez l'outil Nettoyage de disque pour supprimer les fichiers temporaires du disque sur lequel sont stockés les fichiers d'index temporaires. Utilisez la procédure à la suite de celle-ci pour déterminer l'emplacement des fichiers d'index.

    Notes

    Si les fichiers temporaires se trouvent sur un disque différent de celui du système d’exploitation (lecteur C), vous devez redémarrer le service de recherche pour tester les performances du robot une fois les fichiers temporaires supprimés.

  • Lorsque le nettoyage de disque est terminé, testez les performances du robot.

  • S’il n’analyse aucun contenu, supprimez les fichiers et les dossiers superflus sur le disque sélectionné.

  • Si vous ne pouvez pas effacer d’espace disque, redémarrez le service de recherche. Le redémarrage du service de recherche recrée le répertoire temporaire pour les fichiers analysés. Dans une fenêtre d’invite de commandes, exécutez la commande net stop osearch15 pour arrêter le service de recherche. Exécutez la commande net start osearch15 pour redémarrer le service de recherche.

Analyse d’utilisation de la recherche : échec de configuration de l’analyse

Nom de l'alerte : Analyse d'utilisation de la recherche : échec de configuration de l'analyse.

Résumé :

  1. Si le système ne peut pas obtenir ou définir la configuration de l'analyse, il ne planifie pas de nouvelle exécution de l'analyse. Le travail du minuteur réessaiera plus tard.

  2. L’analyse s’exécute avec une configuration d’événement incorrecte :

  • Pondération incorrecte des recommandations.

  • Pondération incorrecte de la fréquence des événements.

  1. Lorsque les étendues de suppression sont récupérées, toutes les erreurs de l’API entraînent un événement. L’analyse peut toujours s’exécuter sans cela. Toutefois, la qualité ou l’exactitude du résultat se détériore au fil du temps.

Cause

La ou les causes peuvent être les suivantes :

  1. Composant de traitement de l’analyse indisponible.

  • Problèmes réseau.

  • Expiration du délai d’attente de l’API.

  • Exceptions levées par le composant de traitement de l’analyse.

  • Base de données de rapports d’analyse inactive.

  • Problèmes réseau.

  • Erreurs dans la configuration.

  1. Obtention d’une configuration d’événement incorrecte de l’API.

  • Aucune donnée de configuration présente dans le système.

  • Problèmes de réseau entraînant l’échec des appels de l’API.

  • Expiration du délai d’attente de l’API.

  1. Problèmes réseau se traduisant par des échecs pendant l’utilisation de l’API.
  • L’API renvoie des erreurs.

Résolution

  1. Vérifiez que les points suivants fonctionnent correctement :

  • Une application de service de recherche est présente dans le système.

  • Le composant de traitement Analytics fonctionne correctement.

  • Il n’y a aucun problème réseau.

  1. Vérifiez la configuration.

  2. Vérifiez que le composant sur lequel s’exécute l’API fonctionne correctement.

  • Recherchez les problèmes réseau éventuels.
  1. Vérifiez que l’analyse de recherche s’est exécutée au cours des 30 derniers jours.

Analyse d’utilisation de la recherche : échec de démarrage de l’analyse

Nom de l'alerte : Analyse d'utilisation de la recherche : échec de démarrage de l'analyse.

Résumé : L'analyse d'utilisation ne peut pas démarrer ou elle échoue pendant son exécution.

Cause

La ou les causes peuvent être les suivantes :

  1. Cela peut être dû à des dépendances externes telles que des dépendances de la configuration, du composant de traitement de l’analyse ou de l’application de service de recherche, ou encore à des problèmes réseau.

  2. Ce moniteur peut aussi être déclenché si l’analyse d’utilisation échoue pendant l’exécution.

  3. Cela peut être dû à l’échec de certains composants dont l’analyse d’utilisation dépend, comme le composant de traitement de l’analyse ou d’autres problèmes réseau.

  4. Les événements en cours de traitement peuvent aussi être la cause de l’échec de l’analyse.

Résolution

Examinez les moniteurs d'un autre System Center Operations Manager et vérifiez la présence d'erreurs similaires.

  • L’application de service de recherche est active.

  • La base de données de traitement de l’analyse et les bases de données sont en cours d’exécution et fonctionnent correctement.

  • Il n’y a aucun problème au niveau du composant de traitement de l’analyse.

  • Il n’y a aucun problème au niveau de l’espace disque.

  • Il n’y a aucun problème de connectivité réseau.

  • Le travail du minuteur de l’analyse d’utilisation est en cours d’exécution.

  • Le travail du minuteur de l’analyse de recherche est en cours d’exécution.

  • Vérifiez l’état de l’analyse de recherche.

Analyse d’utilisation de la recherche : échec d’alimentation

Nom de l'alerte : Analyse d'utilisation de la recherche : échec d'alimentation.

Résumé : Cela signifie que les recommandations et les statistiques fournies par l'analyse d'utilisation sont obsolètes ou manquantes. Les dernières modifications de l'analyse ne sont pas visibles.

Symptôme : Échec de l’alimentation de l’analyse d’utilisation nécessaire pour l’analyse.

Cause

La ou les causes peuvent être les suivantes :

  • L’indexeur renvoie des erreurs.

  • Le composant de traitement de l’analyse ne fonctionne pas.

  • Le composant sur lequel l’indexeur s’exécute est peut-être inactif.

Résolution

  • Vérifiez que le système d’index fonctionne correctement.

  • Recherchez les erreurs possibles sur le réseau.

  • Assurez-vous que le composant de traitement de l’analyse ne présente aucune erreur.

Analyse d’utilisation de la recherche : échec d’écriture de l’API de création de rapports

Nom de l'alerte : Analyse d'utilisation de la recherche : échec d'écriture de l'API de création de rapports.

Résumé : Contexte ou symptômes :

  1. Les informations écrites dans l'API ou la base de données de création de rapports sont utilisées si les fichiers du cache doivent être recréés. Lorsque l’analyse de l’utilisation ne peut pas écrire dans l’API de création de rapports, cela signifie que les recommandations et les données ne sont pas mises à jour. Les comptes présentés à l'utilisateur ne sont donc pas à jour et des données obsolètes ou incorrectes seront également présentées à la prochaine reconstruction du cache.

  2. L'API de création de rapports n'a pas pu être lue, aucun fichier du cache n'a donc pu être créé et l'analyse n'est pas exécutée. En réalité, l'exécution de l'analyse à ce stade remplacerait les données actuelles.

Impact :

  • Aucune analyse d’utilisation ne sera exécutée.

  • Les recommandations ne seront pas mises à jour pour les éléments du système.

Cause

La ou les causes peuvent être les suivantes :

  • L’API de création de rapports renvoie une erreur indiquant que la base de données est inactive.

  • L’API de création de rapports répond que des données incorrectes sont envoyées (aucun stockage).

  • L’API de création de rapports n’est pas joignable (problèmes réseau).

  • L’API de création de rapports renvoie une erreur indiquant que la base de données est inactive

  • L’API de création de rapports renvoie une réponse vide (données incorrectes).

  • Le processus de vidage du cache ne fonctionne pas correctement.

Résolution

  1. Vérifiez qu’il n’y a aucun problème de base de données dans le système et assurez-vous que la base de données de rapports d’analyse fonctionne correctement.

  2. Vérifiez que le composant de traitement analytique fonctionne. Cela signifie que les analyses peuvent s’exécuter.

  3. Recherchez des problèmes réseau éventuels.

Analyse d’utilisation de la recherche : magasin indisponible

Nom de l'alerte : Analyse d'utilisation de la recherche : magasin indisponible.

Résumé : Contexte ou symptômes :

  1. L'analyse d'utilisation ne peut pas communiquer avec le magasin d'événements. L'analyse d'utilisation ne sera pas démarrée et les données de l'analyse d'utilisation de la base de données de rapports d'analyse et de l'index de recherche seront périmées.

  2. Lors de la première étape de l'analyse d'utilisation, le système récupère les données d'événement dans le magasin d'événements. Il s'agit de l'entrée brute pour l'analyse. Elle contient les actions destinées aux utilisateurs du système. Sans ces données, l’analyse ne peut pas être exécutée.

Cause

La ou les causes peuvent être les suivantes :

  • Indisponibilité du réseau, le processus du magasin d’événements est inactif ou le magasin d’événements renvoie des erreurs en réponse à la demande.

  • Le magasin d'événements peut être inactif. Il ne renvoie aucune donnée car les composants inscrivant les événements ne fonctionnent pas correctement ou des problèmes réseau rendent le magasin d’événements injoignable.

Résolution

  • Assurez-vous que le magasin d’événements fonctionne correctement.

  • Vérifiez que le magasin d’événements fonctionne correctement.

  • Recherchez les erreurs réseau éventuelles.

  • Assurez-vous que les bases de données du système fonctionnent correctement.

Analyse d’utilisation de la recherche : APE de l’analyse d’utilisation indisponible

Nom de l'alerte : Analyse d'utilisation de la recherche : APE de l'analyse d'utilisation indisponible.

Résumé : Contexte ou symptômes.

  1. Échec de la récupération de l’application de service de recherche, ce qui signifie qu’aucune nouvelle analyse ne peut être exécutée et que les recommandations ne peuvent pas être mises à jour.

  2. Échec de la récupération du service du moteur d’analyse, de sorte qu’aucune nouvelle analyse ne peut être démarrée.

Cause

Le fait de ne pas pouvoir se connecter à l’application de service de recherche peut être lié à une ou plusieurs des raisons suivantes :

  • Problèmes réseau.

  • L’application de service de recherche n’est pas créée.

  • Disparité des autorisations utilisateur.

Le fait de ne pas pouvoir se connecter au service du moteur d’analyse peut être dû à une ou plusieurs des raisons suivantes :

  • Impossible de se connecter à l’application de service de recherche.

  • Impossible de se connecter au composant d’administration de la recherche.

  • Impossible de se connecter au Gestionnaire système.

  • Problèmes réseau.

  • Erreurs de droits d’utilisateur ou erreurs WCF.

  • Impossible de se connecter au composant de traitement de l’analyse.

Résolution

Vérifiez les points suivants :

  1. Vérifiez les points suivants :

  • Aucune application de service de recherche n’existe.

  • Problèmes réseau.

  • Erreurs d’autorisations utilisateur ou erreurs WCF.

  1. Vérifiez que les composants suivants fonctionnent correctement :

  • Application de service de recherche.

  • Composant d’administration de la recherche.

  • Gestionnaire système.

  • Composant de traitement de l’analyse.

  • L’hôte est connecté au réseau.

La table d’utilisation a dépassé la limite maximale d’octets - #1

Nom de l'alerte : Le tableau d'utilisation a dépassé la limite d'octets maximale.

Résumé: Cette alerte doit signaler qu’une table d’utilisation dépasse son quota. Les données d’utilisation sont stockées dans différentes tables. Et chaque table a son quota. Une fois qu’une table est pleine, les nouvelles données ne peuvent pas être insérées.

Cause

Un volume trop important de données d’utilisation est généré par jour.

Résolution

Les deux manières suivantes permettent de résoudre ce problème :

  1. Augmentez le quota du tableau défini dans le tableau des « configurations ».

  2. Désactivez le fournisseur d’utilisation pour interrompre la génération des données.

La table d’utilisation a dépassé la limite maximale d’octets - #2

Nom de l'alerte : Le tableau d'utilisation a dépassé la limite d'octets maximale.

Résumé: Cette alerte doit signaler qu’une table d’utilisation dépasse son quota. Les données d’utilisation sont stockées dans différentes tables. Et chaque table a son quota. Une fois qu’une table est pleine, les nouvelles données ne peuvent pas être insérées.

Cause

Un volume trop important de données d’utilisation est généré par jour.

Résolution

Les deux manières suivantes permettent de résoudre ce problème :

  1. Augmentez le quota du tableau défini dans le tableau des « configurations ».

  2. Désactivez le fournisseur d’utilisation pour interrompre la génération des données.

Contrôleur d’hôte des services

Nom de l'alerte : Contrôleur d'hôte des services.

Résumé : Le service du contrôleur d'hôte est actuellement indisponible.

Cause

Cela peut indiquer un problème interne au niveau du contrôleur d’hôte.

Résolution

Si le problème persiste ou se reproduit, vérifiez le contrôleur d’hôte et redémarrez si nécessaire.

Voir aussi

Concepts

Plan de surveillance de SharePoint Server

Autres ressources

System Center Monitoring Pack for SharePoint Foundation

System Center Monitoring Pack for SharePoint Server 2013

Pack d'administration System Center pour SharePoint Server 2016