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Installer et configurer les options Occupé pour Skype Entreprise Server

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En savoir plus sur l’installation et la configuration des options occupés dans Skype Entreprise Server.

Busy Options est une nouvelle stratégie de voix de la mise à jour cumulative de juillet 2016, qui vous permet de configurer la manière dont les appels entrants sont gérés lorsqu'un utilisateur participe déjà à un appel ou à une conférence, ou lorsqu'il a mis un appel en attente. Les nouveaux appels ou les appels entrants peuvent être rejetés avec une tonalité d’occupation ou sont transférés vers la messagerie vocale.

Si Busy Options est activée pour l'organisation, l'ensemble des utilisateurs de l'entreprise, qu'il s'agisse des utilisateurs de Voix Entreprise ou non, peuvent utiliser les options de configuration suivantes :

  • Occupé sur Occupé : dans lequel les nouveaux appels entrants sont rejetés avec un signal occupé si l’utilisateur est occupé.

  • Messagerie vocale sur Occupé : dans laquelle les nouveaux appels entrants sont transférés à la messagerie vocale si l’utilisateur est occupé.

Quelle que soit la façon dont leurs options de disponibilité sont configurées, les utilisateurs d’un appel ou d’une conférence, ou ceux qui ont un appel en attente, ne sont pas empêchés de lancer de nouveaux appels ou conférences.

Pour plus d'informations sur la fonctionnalité Busy Options, reportez-vous à la rubrique Plan for Busy Options for Skype for Business Server.

Installation

Vérifiez que la dernière version de Skype Entreprise Server est installée et que vous installez le correctif le plus récent. Pour installer, commencez par arrêter tous les services, puis exécutez le programme d’installation Skype Entreprise Server mise à jour comme suit :

  1. Exécutez la commande Stop-CsWindowsService.

  2. Exécutez le programme d'installation SkypeServerUpdateInstaller.exe sur chaque serveur frontal d’un pool.

  3. Exécutez le programme d'installation SkypeServerUpdateInstaller.exe sur chaque serveur Survivable Branch Server si vous souhaitez prendre en charge le basculement sur SBS.

Le programme d’installation déploie la dernière version de l’application Busy Options. Toutefois, l’application n’est pas activée par défaut. Pour activer l’application, procédez comme suit :

  1. Exécutez l’applet de commande Set-CsVoicePolicy pour activer globalement les options busy, comme indiqué dans l’exemple suivant :

    Set-CsVoicePolicy -EnableBusyOptions $true

  2. Si une stratégie de voix est en place sur le site, activez ensuite Busy Options pour la stratégie de voix de la manière suivante :

    Tout d’abord, exécutez Get-CsSite pour récupérer le nom du site :

    Get-CsSite

    Utilisez la valeur Identity (par exemple : Site :Redmond1) récupérée à partir de Get-CsSite pour récupérer la stratégie de voix du site comme suit :

    Get-CsVoicePolicy -Identity Site:Redmond1

    Si une stratégie de voix existe pour le site, exécutez la commande suivante :

    Set-CsVoicePolicy -Identity Site:Redmond1 -EnableBusyOptions $true

  3. Ensuite, exécutez l’applet de commande New-CsServerApplication pour ajouter Busy Options à la liste des applications serveur, comme indiqué dans l’exemple suivant :

    New-CsServerApplication -Identity 'Service:Registrar:%FQDN%/BusyOptions' -Uri http://www.microsoft.com/LCS/BusyOptions -Critical $False -Enabled $True -Priority (Get-CsServerApplication -Identity 'Service:Registrar:%FQDN%/UserServices').Priority

    Remarque

    Vous devez remplacer %FQDN% par le nom de domaine complet d’un pool spécifique.

  4. Ensuite, exécutez l’applet de commande Update-CsAdminRole pour mettre à jour les rôles de contrôle d’accès en fonction du rôle (RBAC) pour les applets de commande Busy Options, comme illustré dans l’exemple suivant :

    Update-CsAdminRole

  5. Enfin, démarrez le Skype Entreprise Server services Windows sur tous les serveurs frontaux de tous les pools où Busy Options sont installées et activées en exécutant la commande Start-CsWindowsService :

    Start-CsWindowsService

Configuration

Pour configurer la fonctionnalité Busy Options, utilisez l'applet de commande Set-CsBusyOptions.

Par exemple, la commande suivante configure la fonctionnalité Busy Options pour l'utilisateur « Ken Myer ». Dans cette configuration, tout appel à « Ken Myer » retourne un signal occupé lorsqu’il est déjà dans un appel :

Set-CsBusyOptions -Identity "Ken Myer"  -ActionType BusyOnBusy

Dans l'exemple suivant, la commande configure la fonctionnalité Busy Options pour l'utilisateur « Chrystal Velasquez ». Dans cette configuration, les nouveaux appels entrants à « Chrystal Velasquez » sont transférés à la messagerie vocale lorsqu’ils sont déjà dans un appel :

Set-CsBusyOptions -Identity "Chrystal Velasquez" -ActionType VoicemailOnBusy

Vous pouvez récupérer les informations relatives à la configuration de Busy Options à l'aide de l'applet de commande Get-CsBusyOptions. L’exemple suivant retourne le paramètre Busy Options pour «KenMyer@Contoso.com » :

Get-CsBusyOptions -Identity sip:KenMyer@Contoso.com

Vous pouvez supprimer Busy Options à l'aide de l'applet de commande Remove-CsBusyOptions. La commande suivante supprime la fonctionnalité Busy Options pour « Ken Myer » :

Remove-CsBusyOptions -Identity "Ken Myer"

Pour plus d’informations sur les applets de commande que vous utilisez pour configurer busy Options, consultez le contenu de référence technique pour Set-CsBusyOptions, Get-CsBusyOptions et Remove-CsBusyOptions.

Activation de la journalisation

Pour activer la journalisation pour la fonctionnalité Busy Options à l'aide de Centralized Logging Service, indiquez ce qui suit :

$p1 = New-CsClsProvider -Name S4 -Type WPP -Level Info -Flags All
$p2 = New-CsClsProvider -Name Sipstack -Type WPP -Level Info -Flags
 "TF_PROTOCOL,TF_CONNECTION,TF_SECURITY,TF_DIAG,TF_SHOW_CONFERENCE,TF_SHOW_ALLREQUESTS,TF_SHOW_ALLSIPHEADERS" -Role Registrar
$p3 = New-CsClsProvider -Name BusyOptions -Type WPP -Level Verbose -Flags All
New-CsClsScenario -Parent Global -Name BusyOptions -Provider @{Add=$p1,$p2,$p3}

Vérification et dépannage

Après avoir installé Busy Options, vous pouvez vérifier que l’installation a réussi en utilisant l’applet de commande Get-CsServerApplication pour récupérer la liste des applications serveur. Si Busy Options est correctement installée, le résultat de l'applet de commande devrait afficher la configuration de Busy Options comme suit :

Identity   : Service:Registrar:pool0.vdomain.com/BusyOptions
Priority   : 5
Uri        : https://www.microsoft.com/LCS/BusyOptions
Name       : BusyOptions
Enabled    : True
Critical   : False
ScriptName :
Script     :

Vous pouvez également utiliser Windows observateur d'événements pour vérifier que l’installation des options occupés a réussi et que Skype Entreprise Server correctement chargé Busy Options. Pour vérifier les options occupées, ouvrez observateur d'événements -> Journaux des applications et des services -> Skype (ou Lync) Server et recherchez ID d’événement = 30253.