Bienvenue dans Microsoft Copilot for Sales

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Microsoft Copilot for Sales est un Assistant IA conçu pour aider les vendeurs à optimiser leur productivité et conclure davantage de transactions. Il intègre l’IA et Sales Insights de nouvelle génération de leur plate-forme CRM aux Microsoft 365 outils de productivité qu’ils utilisent quotidiennement, tels que Microsoft Outlook, Microsoft Teams et Microsoft Word.

Les vendeurs peuvent travailler plus efficacement et améliorer l’expérience client grâce à l’assistance par e-mail, à la création de contenu de vente personnalisé, aux informations générées par l’IA et aux recommandations pour les prochaines étapes. Les responsables commerciaux peuvent donner à leurs équipes des informations et des outils de collaboration basés sur l’IA. Copilot for Sales peut également être personnalisé en fonction des besoins de votre entreprise. Copilot for Sales s’intègre parfaitement à Microsoft Dynamics 365 Sales et Salesforce Sales Cloud et peut être configuré pour se connecter à d’autres solutions de vente.

Copilot for Sales for Microsoft Teams dispose des autorisations nécessaires pour participer aux réunions Teams et accéder aux enregistrements des réunions. Il analyse les appels commerciaux et extrait des informations, des actions à entreprendre et bien plus encore à partir des enregistrements des réunions. Copilot for Sales pour Outlook dispose des autorisations nécessaires pour accéder aux événements du calendrier, aux contacts, ainsi que pour lire et écrire des e-mails. Copilot for Sales for Word dispose des autorisations nécessaires pour lire et écrire des documents afin de préparer des briefs de réunion de vente.

Un Microsoft 365 global Administrateur est requis pour l’installation et la configuration Copilot for Sales. Copilot for Sales permet aux administrateurs et aux utilisateurs d’accéder au contenu et de partager des données en dehors de Microsoft 365, y compris avec des services tiers de gestion de la relation client (CRM). Ce partage de données est soumis aux conditions générales de Microsoft et de CRM tiers applicables. Le partage de données n’est pas activé tant que les administrateurs et les utilisateurs de votre organisation n’ont pas accepté de connecter leur compte Microsoft professionnel ou scolaire à leur compte CRM.

Note

Copilot for Sales n’est poas disponible sur Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises).

Voici une vidéo de présentation rapide des capacités de Copilot for Sales.

Licences requises

Copilot for Sales peut faire l’objet d’une licence supplémentaire gratuite ou payante. Pour plus de détails, consultez la page de tarification ou contactez votre représentant Microsoft.

Conditions requises pour les rôles

Si vous utilisez Dynamics 365 Sales comme système CRM :

Si vous utilisez Salesforce comme système CRM, consultez Autorisations requises pour les administrateurs Salesforce.

Note

  • Si vous avez apporté des modifications aux autorisations ou aux rôles de sécurité d’un utilisateur dans votre CRM, demandez à cet utilisateur de se déconnecter de Copilot for Sales dans Outlook, puis de vous reconnecter pour que ces modifications soient reflétées de manière appropriée.
  • Les modifications apportées aux autorisations des utilisateurs ou aux rôles de sécurité dans CRM peuvent prendre jusqu’à 15 minutes pour être reflétées dans l’application Copilot for Sales pour Teams.

Disponibilité régionale

Copilot for Sales est disponible globalement, hormis dans les pays suivants :

  • Myanmar
  • Cap-Vert
  • Chine
  • Cuba
  • Curaçao
  • Timor-Leste
  • Iran
  • Côte d’Ivoire
  • Corée du Nord
  • Autorité palestinienne
  • Russie
  • Sainte Hélène, Ascension et Tristan da Cunha
  • Syrie

L’Intelligence conversationnelle de Sales est actuellement disponible dans des zones géographiques limitées. En utilisant l’intelligence conversationnelle de Sales, vous confirmez comprendre que les informations et autres données générées par le service d’intelligence conversationnelle de Sales peuvent être conservées dans un centre de données autre que le centre de données qui conserve les données de votre service Copilot for Sales. Nous respectons votre vie privée. Pour en savoir plus, lisez notre Déclaration de confidentialité.

Note

Copilot for Sales n’est pas prise en charge dans Government Community Cloud (GCC), y compris USG et Department of Defense (DoD).

Langues prises en charge

Pour voir la liste des langues prises en charge, consultez la section Langues prises en charge.

Voir aussi

Installer Copilot for Sales