Conception pour les agents

Les agents IA changent la façon dont les utilisateurs interagissent avec les logiciels. Les concepteurs sont au centre de ce changement. Que vous mettez en forme l’identité d’un agent, qu’il s’agisse de la façon dont il répond ou de s’assurer qu’il fonctionne pour chaque utilisateur, vos décisions affectent directement si une expérience agentique se sent fiable, intuitive et utile.

Image de bannière mettant en avant le design agentique, avec des exemples d’icônes d’agents et l’interface utilisateur de sélection d’agent de Microsoft 365.

Cet ensemble de contenu est conçu pour ceux qui travaillent avec des agents et cherchent à approfondir leur pratique de conception dans cet espace. Il couvre les principes fondamentaux de ce que sont les agents, les principes qui doivent guider votre travail et comment personnaliser l’apparence et le comportement d’un agent.

Présentation des agents

Pour concevoir bien pour les agents, vous devez comprendre ce qu’ils sont et comment ils sont structurés. Cet article crée vos connaissances fondamentales du point de vue de la conception.

Screen montrant l’expérience de l’agent dans Copilot avec nommage générique montrant où la personnalisation est possible.

Vous allez explorer l’anatomie visuelle d’un agent, ce qui signifie que ses principaux composants d’interface utilisateur et comment ils s’intègrent, ainsi que les points d’entrée à travers lesquels les utilisateurs découvrent et accèdent aux expériences agentiques. Vous obtiendrez également une vue d’ensemble de l’architecture de l’agent et de ce qu’elle signifie pour les décisions que vous prenez en tant que concepteur.

Note

Pour obtenir des conseils d’architecture pour créer des solutions d’agent, consultez Architecture des solutions d’agent : principes et modèles.

En savoir plus : Présentation des agents

Bases de conception

La conception efficace d’un agent repose sur des principes qui garantissent que les utilisateurs sont en sécurité, respectés et gardent le contrôle. Cet article présente trois piliers qui doivent informer chaque décision de conception que vous prenez.

  • IA responsable. Agents de conception transparents, équitables et dignes de confiance utilisateur.
  • Accessibilité et inclusion. Assurez-vous que votre agent convient à des utilisateurs de toutes capacités et de tous horizons.
  • Conception centrée sur l’homme. Gardez les besoins, le contexte et les objectifs de l’utilisateur au centre de votre processus.

En savoir plus : Concevoir des bases

Personnalisation de l’agent

Une fois que vous avez une solide compréhension des agents et des principes de leur conception, vous pouvez commencer à mettre en forme leur apparence et leur comportement.

Vue d’ensemble de la page d’accueil de l’agent montrant la barre de titre, l’icône, le nom, l’attribution, la zone d’entrée de conversation, les démarrages d’invite, le retour de l’affichage utilisateur avec le sélecteur de conversation et la liste, ainsi que la page d’accueil, y compris la navigation.

Cet article couvre deux niveaux de personnalisation : les personnalisations fondamentales, comme l’icône et le nom d’un agent, établissent son identité et définissent les attentes des utilisateurs. Les personnalisations étendues, telles que les dialogues et les réponses de flux, définissent la qualité de l’interaction elle-même.

En savoir plus : Personnaliser les agents

Important

  • Il s’agit d’un contenu d’aperçu.
  • Le contenu en préversion est disponible avant une version officielle pour permettre aux clients d’accéder rapidement et de fournir des commentaires.

Étapes suivantes

Commencez par en savoir plus sur les agents avec notre présentation des agents et leur fonctionnement. Explorez ensuite les fondements de la conception de base qui s’appliquent à chaque expérience de l’agent, suivis d’instructions spécifiques sur la façon de personnaliser l’apparence et le comportement de votre agent.

Présentation des agents

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