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telechargement et Installation Microsoft Office Pro Plus 2019

Anonyme
2019-08-26T22:03:59+00:00

Je possède une license pour Microsoft Office Pro Plus 2019.

Lors que je télécharge via le site office en avec ma license, je télécharge le fichier: Setup.x86.fr-FR_ProPlusRetail_****-****-****-****-****_TX_PR

Après l'installation il me dit impossible d'activer et lorsque je regarde dans compte sous world, il parle de Microsoft office plus 2016 pourquoi?

Microsoft 365 et Office | Installer, entrer des clés, activer | Pour la maison | Windows

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  1. Anonyme
    2019-08-30T10:34:54+00:00

    Bonjour,

    Encore un mystère de l'ordinateur.

    Pour les clés, voir :

    https://support.office.com/fr-fr/article/où-entrer-votre-clé-de-produit-office-0a82e5ae-739e-4b92-a6f4-2ec780c185db

    Merci pour ce suivi.

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  2. Anonyme
    2019-08-28T11:53:11+00:00

    La clé est associée à une version.

    J'ai aussi pensé au fait que tu télécharges à chaque fois Office 2016, mais où est l'anomalie ?

    N'importe comment, il n'y a que le support qui pourra résoudre ce problème de téléchargement Office 2019 transformé en 2016.

    Merci de nous faire un retour.

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  3. Anonyme
    2019-08-27T15:26:29+00:00

    Bonjour,

    Il faudrait supprimer toutes les traces de Office 2016 avec l'outil de l'option 2 :

    https://support.office.com/fr-fr/article/désinstaller-office-d-un-pc-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8

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  4. Anonyme
    2019-08-28T09:58:59+00:00

    Bonjour,

    Office 2016 est encore là 😢

    Vous faites l'installation à partir de cette page ou de votre compte ?

    Ce lien permet d'associer une clé à un compte.

    Le fichier setup.exe contient bien la clé de Office 2019 ?

    https://support.office.com/fr-fr/article/désinstaller-office-manuellement-4e2904ea-25c8-4544-99ee-17696bb3027b

    Une autre manipulation à tester à partir d'une application Office, fichier, compte, un clic sur "changer de licence".

    https://support.office.com/fr-fr/article/changer-votre-licence-office-3647220b-0a37-4f09-816d-e1f7f430db21?wt.mc_id=ChangeLicenseUX&ui=fr-FR&rs=fr-FR&ad=FR

    Si c'est toujours en échec, il n'y a que le support qui peut résoudre ces problèmes de clés.

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