Demande de réactivation de la licence à chaque ouverture

Salut, Shany. Merci d’être venu sur le forum. Je m’appelle Femi. Il convient de noter qu’il s’agit d’une communauté d’utilisateurs, et que nous sommes tous des utilisateurs ici, tout comme vous. Bien que nous nous efforcions d’aider et de partager des informations, nous ne sommes pas directement Microsoft.

D’après mon expérience, l’une des raisons possibles est que plusieurs versions d’Office sont installées sur votre ordinateur et qu’elles sont en conflit les unes avec les autres. Pour résoudre ce problème, vous pouvez désinstaller toute autre version d’Office ou une version d’évaluation d’Office dont vous n’avez pas besoin, puis redémarrer votre ordinateur. Ensuite, ouvrez Word et entrez votre clé de produit ou connectez-vous avec votre compte Microsoft pour activer votre licence.

Pour en savoir plus ; https://answers.microsoft.com/en-us/msoffice/forum/all/word-and-excel-keep-prompting-for-activation-every/a055b722-574f-4dbc-974d-a8a336a119e7

Une autre raison possible est que vos fichiers de licence Office sont corrompus ou manquants et qu’ils doivent être réparés ou supprimés.

Pour résoudre ce problème, vous pouvez exécuter un script pour supprimer les anciens fichiers de licence de votre ordinateur, puis redémarrer votre ordinateur. Ensuite, ouvrez Word et entrez votre clé de produit ou connectez-vous avec votre compte Microsoft pour activer votre licence.

Pour en savoir plus ; https://answers.microsoft.com/en-us/msoffice/forum/all/microsoft-office-365-is-asking-me-to-reactivate/144ad46a-6296-42f2-a2af-669b79cf5928

J’espère que cela vous aidera, faites-moi savoir si cela contredit ce dont vous avez besoin. Je reste utile pour répondre à toutes vos questions.

Sinceres salutations

Femi.

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Pour quelle raison veux-tu réinstaller Word ? C'est a priori inutile, sans compter que la clé de produit ne peut plus te servir.

Si tu as appliqué la méthode de nettoyage indiquée sur la page dont j'avais donné le lien, tu devrais n'avoir qu'à saisir (une fois) ton identifiant de compte Microsoft. Est-ce bien comme ça que ça s'est passé ?

Si tu as besoin de télécharger de nouveau la suite Office, tu peux le faire directement depuis ton compte Microsoft (c'est le plus simple) en cliquant sur le lien "Installez des applications premium...". Ou sinon, depuis cette page (mais il serait peut-être bon de préciser quelle est ta version de macOS actuelle, pour être sûr de te confirmer quelle est la version appropriée dans ton cas).

Votre clé de produit a déjà été utilisée et ajoutée à votre compte Microsoft. Vous n’avez pas besoin d’entrer à nouveau votre clé de produit pour installer ou activer Office. Vous pouvez utiliser votre compte Microsoft pour vous connecter à account.microsoft.com et installer votre produit Office à partir de là.

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Merci, ça m'aide.

Savez-vous comment réinstaller Word ? Quand j'utilise le même chemin que l'installation initiale ça me dit que ma clé de produit a déjà été utilisée. Quand je vais dans l'app store j'ai le même problème, ils me demandent une connexion à chaque ouverture.

Dans la mesure où tu avais une installation précédente, il peut y avoir une mémorisation intempestive des anciennes données de licence. Cela pourrait expliquer ce que tu observes. Tu peux faire un "nettoyage" en suivant les indications données sur cette page. Avec un peu de chance cela devrait résoudre le problème.

Si ce n'est pas le cas, merci de donner quelques précisions complémentaires sur le contexte. En particulier la version de macOS concernée, ça peut avoir son intérêt...