Bonjour!
Peuvent-ils se connecter normalement à d'autres applications Windows, telles que le Microsoft Store ou Microsoft 365 ?
Au lieu d'utiliser un mot de passe, demandez-lui de se connecter avec un authentificateur en cliquant sur Autres méthodes (avant le champ du mot de passe). Si aucun authentificateur n'est configuré sur leur compte, ils doivent se connecter à leur compte sur un autre appareil et ajouter l'authentificateur.
Si le problème persiste, réinstallez Minecraft (Désinstaller > Redémarrer votre ordinateur > Réinstaller).
Demandez à l'utilisateur de tester son compte dans d'autres applications Windows, telles que le Microsoft Store.