Impossibilité d'ouvrir le nouvel outlook

Bonjour,

J'ai également le même problème depuis deux jours. J'ai procédé à la procédure évoquée plus haut, sans aucun résultat. J'ai désinstallé et réinstallé Outlook, mais toujours rien.

J'ai même essayer de réinstaller Windows 11 sans aucun résultat également. Il est même mentionné que Windows 11 n'a pu être réinstallé. Il a juste été restauré à l'état dans lequel il se trouvait avant le début de l'installation. L'installation a échoué dans la phase SAFE_OS avec une erreur lors de l'opérateur MIGRATE_DATA.

Je suis donc revenu avec la version classique d'outlook. Sait on où est le problème ? Va-t-il être résolu? Merci

Bonjour j'ai exactement le même problème depuis hier le nouvel Outlook ne s'ouvre plus malgré les réinitialisation etc.

J'ai suivi la procédure que vous m'avez conseillée et ça ne fonctionne pas.

Un autre utilisateur vient d'indiquer qu'il a la même panne que moi, depuis le même jour, soit depuis hier 6 décembre.

Voici une copie d'écran du message d'erreur que je reçois lorsque j'essaie de basculer de outlook classique vers outlook new.

Cette réponse a été traduite automatiquement. Elle peut donc contenir des erreurs grammaticales ou des formulations inhabituelles.

Comme je n’ai pas accès aux images en français, je vous serais reconnaissant(e) de vous référer aux captures d’écran présentes sur la version anglaise.

Bonjour @Sophie BINET Avocate,

Merci d’avoir contacté le forum Q&A !

Pour mieux vous aider, pourriez-vous me fournir plus de détails :

D’après ce que je comprends, vous pouvez toujours accéder à Outlook sur votre téléphone et via Outlook Web, mais l’application Nouvel Outlook pour Windows ne s’ouvre pas, c’est bien cela ?

J’ai testé ce scénario dans mon environnement et vérifié avec mes collègues, et nous pouvons ouvrir l’application sans problème. J’ai également consulté le tableau de bord Microsoft 365 Service Health, et actuellement il n’y a aucun incident signalé concernant ce comportement.

Pour mieux vous assister, merci de préciser :

1. Avez-vous mis à jour Windows et Outlook vers la dernière version ?
2. Utilisez-vous un compte personnel (Hotmail/Outlook.com) ou un compte professionnel/scolaire géré par votre organisation ?
3. Voyez-vous un message d’erreur lorsque l’application ne s’ouvre pas ? Si oui, merci de partager une capture d’écran.

En attendant, vous pouvez également essayer de réparer et réinitialiser l’application en procédant comme suit :

Allez dans Paramètres => Applications => Applications installées= > Outlook (Nouveau), puis sélectionnez Options avancées => Réparer et Réinitialiser.

Veuillez comprendre que notre première réponse ne résout pas toujours le problème immédiatement. Cependant, avec votre aide et des informations plus détaillées, nous pouvons travailler ensemble pour identifier la cause principale et trouver une solution.

Dans l’attente de votre retour.

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