Impossibilité de s'inscrire à l'ESU, pas d'option proposé dans Windows Update

Question

Impossibilité de s'inscrire à l'ESU, pas d'option proposé dans Windows Update

Xrayman 20

Bonjour la commu,

Je rencontre actuellement un souci avec l'option d'inscription pour les mises à jour de sécurité étendues (ESU).
Je possède un ordinateur sous licence Windows 10 Étudiant (mon ordinateur personnel) version 22H2 Build 19045.6456
esu3

Visiblement tout les packages nécessaires pour obtenir l'invite pour l'activation de l'ESU sont présents, mais aucun message ni aucune option n'est disponible...

esu2 esu1

J'ai déjà contacté le support Windows et un agent a vérifié les processus nécessaires de mon système avant de procéder à une réinstallation de Windows, sans succès. J'ai à nouveau fait toutes les mises à jours disponibles, mais je reste bloqué sans possibilité d'activer l'ESU

J'ai aussi essayé le lien pour activer l'ESU sur la page https://www.microsoft.com/fr-fr/windows/end-of-support, mais quand je clique sur "suivant" pour commencer l'inscription, j'obtiens "une erreur s'est produite"

esu4

Ma session a bien les privilèges Administrateur, et est connectée à un compte Microsoft. Mon appareil figure bien dans la liste des appareils connectés de mon compte Microsoft.

Que dois-je faire ? A l'aide svp !

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Carl-L 13,275 Personnel externe Microsoft Modérateur

Salut Xrayman,

Merci de nous avoir répondu.

En ce qui concerne la licence, Windows Education est destiné à être utilisé dans les écoles et les universités. Il n'est pas destiné à un usage grand public, et l'ESU pour l'édition Education n'est disponible qu'avec un contrat scolaire ou des programmes de licence en volume. Même en cas d'achat au détail, Windows Education est toujours considéré comme une référence académique et non comme une référence grand public. J'espère que cela clarifie les choses.

En ce qui concerne l'article, je crains qu'il y ait une erreur de frappe lors de la traduction. Comme vous pouvez le voir dans l'article, le mot « Professional » est répété deux fois. Cela s'explique par la présence d'une apostrophe qui n'aurait pas dû s'y trouver. L'édition éligible à l'ESU Consumer est Pro Education. Elle diffère de l'édition Education, car il s'agit d'une version Pro dont les paramètres sont optimisés pour une utilisation scolaire. Voici une photo de la version anglaise de l'article traduite, où la version prise en charge est Pro Education et non Education. Vous pouvez également trouver la version anglaise en cliquant sur ce lien. https://www.microsoft.com/en-us/windows/extended-security-updates

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Merci de votre compréhension.

Xrayman 20

Merci à nouveau pour votre réponse ! Je comprends mieux... Une virgule au mauvais endroit qui implique beaucoup de choses...

Dernière petite chose, est-ce quand même possible d'installer manuellement des mises à jour depuis le catalogue de mises à jour Windows ?
Lors de mes recherches j'avais essayé, mais l'installation de quelque package se solde toujours par un échec et une erreur 0x800f0922.
Dans les logs d'installation, le responsable est un "Extended Security Updates AI Installer"

2026-01-01 10:52:36, Info                  CSI    00000711 Begin executing advanced installer phase 38 index 60 (sequence 99)
    Old component: [l:0]''
    New component: [l:191 ml:192]'Microsoft-Windows-Security-SPP-Component-ExtendedSecurityUpdatesAI, Culture=neutral, Version=10.0.19041.6693, PublicKeyToken=31bf3856ad364e35, ProcessorArchitecture=amd64, versionScope=NonSxS'
    Install mode: install
    Smart installer: false
    Installer ID: {4e9a75dd-0792-460c-a238-3f4130c39369}
    Installer name: 'Extended Security Updates AI installer'
2026-01-01 10:52:36, Info                  CSI    00000712 Loading installer DLL from explicit path: C:\WINDOWS\WinSxS\amd64_microsoft-windows-servicingstack_31bf3856ad364e35_10.0.19041.6575_none_7e05e59a7c9315d9\ExtendedSecurityUpdatesAI.dll
2026-01-01 10:52:36, Info                  CSI    00000713 Performing 1 operations as follows:
  (0)  LockComponentPath: flags: 0 comp: {l:16 b:281a0e5c047bdc01730a0000f4083809} pathid: {l:16 b:281a0e5c047bdc01740a0000f4083809} path: [l:120]'\SystemRoot\WinSxS\amd64_microsoft-windows-s..edsecurityupdatesai_31bf3856ad364e35_10.0.19041.6693_none_e646d7e1a636958c' pid: 8f4 starttime: 134117347517698781
2026-01-01 10:52:36, Info                  CSI    00000001 ESU: Product = 121.
2026-01-01 10:52:36, Info                  CSI    00000002 ESU: Reading Consumer License : Result : HRESULT_FROM_NT(c0000272 [Error,Facility=(system),Code=626 (0x0272)]) IsLicenseActive false
2026-01-01 10:52:36, Info                  CSI    00000003 ESU: Consumer license check-2 data query failed HRESULT_FROM_WIN32(ERROR_FILE_NOT_FOUND).
2026-01-01 10:52:36, Info                  CSI    00000004 ESU: Reading Consumer License : Result : HRESULT_FROM_NT(c0000272 [Error,Facility=(system),Code=626 (0x0272)]) IsLicenseActive false
2026-01-01 10:52:36, Info                  CSI    00000005 ESU: Consumer license check-2 data query failed HRESULT_FROM_WIN32(ERROR_FILE_NOT_FOUND).
2026-01-01 10:52:36, Info                  CSI    00000006 ESU: Reading Consumer License : Result : HRESULT_FROM_NT(c0000272 [Error,Facility=(system),Code=626 (0x0272)]) IsLicenseActive false
2026-01-01 10:52:36, Info                  CSI    00000007 ESU: Consumer license check-2 data query failed HRESULT_FROM_WIN32(ERROR_FILE_NOT_FOUND).
2026-01-01 10:52:36, Info                  CSI    00000008 ESU: Is IMDS check needed:true
2026-01-01 10:52:36, Info                  CSI    00000009 ESU: Checking IMDS
2026-01-01 10:52:36, Info                  CSI    0000000a Not a Virtual Machine
2026-01-01 10:52:37, Info                  CBS    Progress: UI message updated. Operation type: Update. Stage: 1 out of 1. Percent progress: 94.
2026-01-01 10:52:57, Info                  CSI    0000000b ESU: Network Retry Counts : 15
2026-01-01 10:52:57, Info                  CSI    0000000c ESU: Trying to Check IMDS Again LastError=HRESULT_FROM_WIN32(12002).
2026-01-01 10:53:29, Info                  CSI    0000000d ESU: Trying to Check IMDS Again LastError=HRESULT_FROM_WIN32(12002).
2026-01-01 10:54:00, Info                  CSI    0000000e ESU: Trying to Check IMDS Again LastError=HRESULT_FROM_WIN32(12002).
2026-01-01 10:54:31, Info                  CSI    0000000f ESU: Trying to Check IMDS Again LastError=HRESULT_FROM_WIN32(12002).
2026-01-01 10:55:02, Info                  CSI    00000010 ESU: Trying to Check IMDS Again LastError=HRESULT_FROM_WIN32(12002).
2026-01-01 10:55:33, Info                  CSI    00000011 ESU: Trying to Check IMDS Again LastError=HRESULT_FROM_WIN32(12002).
2026-01-01 10:56:04, Info                  CSI    00000012 ESU: Trying to Check IMDS Again LastError=HRESULT_FROM_WIN32(12002).
2026-01-01 10:56:35, Info                  CSI    00000013 ESU: Trying to Check IMDS Again LastError=HRESULT_FROM_WIN32(12002).
2026-01-01 10:57:06, Info                  CSI    00000014 ESU: Trying to Check IMDS Again LastError=HRESULT_FROM_WIN32(12002).
2026-01-01 10:57:37, Info                  CSI    00000015 ESU: Trying to Check IMDS Again LastError=HRESULT_FROM_WIN32(12002).
2026-01-01 10:58:08, Info                  CSI    00000016 ESU: Trying to Check IMDS Again LastError=HRESULT_FROM_WIN32(12002).
2026-01-01 10:58:39, Info                  CSI    00000017 ESU: Trying to Check IMDS Again LastError=HRESULT_FROM_WIN32(12002).
2026-01-01 10:59:10, Info                  CSI    00000018 ESU: Trying to Check IMDS Again LastError=HRESULT_FROM_WIN32(12002).
2026-01-01 10:59:41, Info                  CSI    00000019 ESU: Trying to Check IMDS Again LastError=HRESULT_FROM_WIN32(12002).
2026-01-01 11:00:12, Info                  CSI    0000001a ESU: Trying to Check IMDS Again LastError=HRESULT_FROM_WIN32(12002).
2026-01-01 11:00:43, Info                  CSI    0000001b ESU: check failed HRESULT_FROM_WIN32(12002).
2026-01-01 11:00:43, Error      [0x018067] CSI    00000714 (F) Failed execution of queue item Installer: Extended Security Updates AI installer ({4e9a75dd-0792-460c-a238-3f4130c39369}) with HRESULT HRESULT_FROM_WIN32(12002).  Failure will not be ignored: A rollback will be initiated after all the operations in the installer queue are completed; installer is reliable[gle=0x80004005]
2026-01-01 11:00:43, Info                  CBS    Could not get active session for current session file logging [HRESULT = 0x80004003 - E_POINTER]
2026-01-01 11:00:43, Info                  CBS    Could not get file name for current session file logging [HRESULT = 0x80004003 - E_POINTER]
2026-01-01 11:00:43, Info                  CBS    Added C:\WINDOWS\Logs\CBS\CBS.log to WER report.
2026-01-01 11:00:43, Info                  CBS    Added C:\WINDOWS\Logs\CBS\CbsPersist_20260101094729.log to WER report.
2026-01-01 11:00:43, Info                  CBS    Added C:\WINDOWS\Logs\CBS\CbsPersist_20251229131937.log to WER report.

Est-ce que l'installation crash parce que je n'ai pas de license ESU active ?

Carl-L 13,275 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur

2026-01-06T14:34:41.4566667+00:00

Salut Xrayman,

Merci de nous avoir répondu.

En ce qui concerne les packages dans le catalogue Windows Update, tous ne prennent pas en charge Windows Education. Si c'est le cas, cela sera indiqué dans la description. De plus, ces KB nécessitent un droit ESU valide pour pouvoir être installés. J'espère que cela clarifie les choses.

N'hésitez pas à me faire part de vos questions éventuelles.
Carl-L 13,275 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur

2026-01-07T13:51:23.48+00:00

Salut Xrayman,

Je vous contacte simplement pour m'assurer que vous avez bien reçu ma réponse. Veuillez me tenir informé de toute nouvelle information.
Xrayman 20 Points de réputation

2026-01-07T19:59:52.99+00:00

Merci pour avoir clarifié les choses. Dommage donc que ma situation n'aie pas de solution pour profiter des mises à jour de sécurité étendues.

Merci en tout cas pour votre aide.
Carl-L 13,275 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur

2026-01-08T06:03:31.4366667+00:00

Salut Xrayman,

Merci de votre compréhension. Je regrette de ne pas pouvoir vous aider davantage.

N'hésitez pas à me faire part de vos questions éventuelles.

Answer 2

Avertissement : veuillez noter que les informations fournies ont été traduites à l'aide d'outils de traduction automatique. Bien que nous nous efforcions d'assurer l'exactitude des traductions, celles-ci peuvent ne pas toujours refléter parfaitement le sens, le contexte ou l'intention du contenu source.

Salut Xrayman,

Bienvenue au support technique Microsoft. Je suis ravi de vous aider.

Je vois que vous souhaitez vous inscrire au programme ESU pour Windows 10, et je comprends votre confusion lorsque cela ne fonctionne pas.

Le programme ESU disponible dans les paramètres Windows Update s'applique uniquement aux éditions Windows destinées à un usage personnel, à savoir Home et Pro. Votre édition Windows est Windows Education, qui est liée à un domaine scolaire et dont la licence est activée par licence en volume. Votre édition dispose de son propre programme ESU, mais celui-ci ne peut être acheté et activé que par l'administrateur informatique de l'établissement scolaire. Dans ce cas, vous devez contacter l'établissement scolaire auquel votre licence est associée et vous renseigner sur le statut du programme. Merci de votre compréhension.

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Xrayman 20 Points de réputation

2026-01-02T17:54:55+00:00

Merci pour votre réponse !
Cette license Éducation n'a jamais été liée a aucun domaine de travail scolaire, elle a été fournie par mon établissement moyennant paiement de ma part... Je me rappelle que j'ai eu des difficultés à la valider auprès de Microsoft et que j'étais déjà passé par le support à l'époque, mais elle n'a jamais été rattaché à l'établissement en question ni par un domaine de travail, ni par un administrateur global.

De plus d'après le site de Microsoft, les licences Éducation de Windows 10 rentrent dans les conditions pour l'inscription à l'ESU Grand Public :

https://www.microsoft.com/fr-fr/windows/extended-security-updates

Donc si je suis bien élligible, pourquoi ne puis-je pas y accéder ? Et si je ne suis pas élligible (ce qui n'est pourtant pas ce qui est écrit sur le site), comment puis-je obtenir l'ESU pour mon ordinateur alors qu'il n'y a jamais eu d'administrateur informatique global ?

Merci pour votre aide

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