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Impossible de convertir un abonnement Visual Studio expiré vers un paiement à l'utilisation

Patrice NGUYEN 20 Points de réputation
2025-05-13T09:46:35.7433333+00:00

Bonjour,

Je suis administrateur global. Je rencontre un blocage concernant la gestion d’un abonnement Visual Studio issu du programme Microsoft Partner Network (MPN), actuellement désactivé.

Je souhaite convertir cet abonnement expiré vers une facturation à l’usage (Pay-As-You-Go), mais je n’ai pas la possibilité de le faire depuis le portail Azure, malgré mon rôle d’administrateur global.

Le message affiché est le suivant :

Votre abonnement à Visual Studio a expiré et a été désactivé. Pour continuer à utiliser cet abonnement, cliquez ici pour passer à un abonnement avec paiement à l’utilisation. Seul l'administrateur de compte peut changer d'offre sur cet abonnement.

Objectif : Convertir l’abonnement désactivé (issu du MPN) en abonnement Pay-As-You-Go, tout en conservant les ressources existantes si possible.

Informations utiles :

Offre : MSDN
ID de l'offre : MS-AZR-0029P
Groupe d’administration parent : Development

Pouvez-vous m’indiquer :

  • Si un verrou est activé côté contrat ou tenant ?
  • Ou si un passage obligatoire par le support Microsoft est requis pour débloquer cette opération ?

Merci pour votre aide pour débloquer cette situation rapidement.

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612 questions
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Réponse acceptée
  1. Vinod Pittala 4,745 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur
    2025-05-13T21:44:22.84+00:00

    Hello Patrice NGUYEN,

    Veuillez m'excuser s'il y a des problèmes grammaticaux, car je traduis des questions et des réponses en anglais.

    Je comprends que vous essayez de convertir un abonnement expiré en un modèle Pay-As-You-Go. Dans les scénarios où il pourrait y avoir des contraintes telles qu'un verrou au niveau du contrat ou du locataire.

    Pour résoudre ce problème, l'approche la plus efficace serait de soumettre une demande de support auprès de l'équipe de support Microsoft pour discuter de vos besoins spécifiques.

    Pour continuer, veuillez suivre les instructions ci-dessous pour créer une demande de support. Cela garantira que votre dossier soit examiné et traité de manière appropriée.

    1. Allez sur le portail et recherchez Aide + Support. Puis cliquez sur créer une demande de soutien. Image de l’utilisateur
    2. Décrivez votre problème comme "Abonnement" comme indiqué ci-dessous, puis cliquez sur "Suivant" et choisissez votre abonnement. Image de l’utilisateur
    3. À ce stade, il y aura un délai de plusieurs secondes, puis diverses options seront affichées. Faites défiler vers le bas et sélectionnez le bouton Créer une demande de support en bas. Image de l’utilisateur
    4. Remplissez l'écran, Résumé, Type de problème, Sous-type de problème, puis cliquez sur le bouton Suivant en bas

    Image de l’utilisateur

    1. Il y aura un autre délai de plusieurs secondes, puis certaines solutions seront affichées (ceci est similaire à ce qui précède). NE CLIQUEZ PAS sur l'une des solutions, cliquez plutôt sur le bouton Retour à la demande d'assistance dans le coin supérieur gauche, similaire à ce qui suit. Image de l’utilisateur Vous êtes maintenant de retour sur le dossier de support. Cliquez sur le bouton Suivant en bas pour continuer vers l'onglet Détails supplémentaires. Remplissez les informations comme requis, l'un des éléments dont vous aurez peut-être besoin est votre identifiant d'abonnement.Vous pouvez ouvrir un nouvel onglet de navigateur et naviguer vers votre abonnement dans le portail, l'ID s'y trouve, cliquez sur le bouton de copie à droite de celui-ci, puis collez-le dans la case de l'onglet Détails supplémentaires. Cliquez sur Suivant pour passer à l'onglet Révision + création, puis cliquez sur Créer.Vous devriez recevoir un e-mail automatisé dans quelques minutes et être contacté par le support dans un délai d'un jour ouvrable.

    Veuillez ne pas oublier de "Accepter la réponse" et de "l'apprécier" chaque fois que les informations fournies vous sont utiles, cela peut être bénéfique pour d'autres membres de la communauté. Ce serait grandement apprécié et utile pour les autres.

    Merci.

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