Bonjour,
Merci de contacter les forums de Microsoft.
Essayez les étapes suivantes :
Effectuez un démarrage en mode minimal
a. Ouvrez une session sur l'ordinateur avec un compte doté de droits d'administrateur.
b. Cliquez sur Démarrer, tapez msconfig.exe dans la zone Rechercher et appuyez sur ENTRÉE pour démarrer l'utilitaire de configuration système.
c. Si vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur ou à confirmer une opération, entrez votre mot de passe ou cliquez sur Continuer.
d. Sous l'onglet Général, cliquez sur Démarrage sélectif, puis désactivez la case à cocher Charger les éléments de démarrage. (La case à cocher Utiliser le fichier BOOT.INI original n'est pas disponible.)
e. Sous l'onglet Services, activez la case à cocher Masquer tous les services Microsoft, puis cliquez sur Désactiver tout.
Remarque Cette procédure permet de poursuivre l'exécution des services Microsoft, notamment Connexions réseau, Plug-and-Play, Journal d'événements et Service de rapport d'erreurs. Si vous désactivez ces services, vous risquez de supprimer définitivement tous les points de restauration. N'appliquez pas cette méthode si vous souhaitez utiliser l'utilitaire Restauration du système avec les points de restauration existants.
f. Cliquez sur OK, puis sur Redémarrer.
Est-ce que le message apparait?
Si non, il faudrait refaire les étapes a à f, et cochez deux ou trois boites a la fois dans l’onglet démarrage jusqu’à ce que vous trouviez le programme coupable
Note: pour redemarrer en mode normal refaite les étapes a, b, c, d. Cette fois cochez la boite démarrage normale et cliquez OK puis redémarrez.
Merci
Abdel - Microsoft