Impossible de me connecter avec Windows Live Mail

Bonjour DJInZeMix,

Bienvenue sur le forum d’aide Microsoft Community.

J’ai bien pris note de votre problème pour ouvrir vous connecter à Windows Live Mail. Je regrette les inconvénients que ceci ait pu causer.

Afin de résoudre votre problème, je vous conseille de suivre ces étapes:

Veuillez exécuter les mises à jour de Windows.

Démarrer.Panneau de configuration.Système et la sécurité.Windows Update (mise à jour de Windows).

Réparez Windows Live Mail : ****Cliquez sur **Démarrer.Panneau de configuration.**Sélectionnez Désinstaller un programme.

Sélectionnez **Windows Live>Windows live Essentials.**Cliquez sur  Désinstaller/modifier.

Sélectionnez  l’option Réparer, ne pas Désinstaller, laissez la réparation suivre son cours.

Redémarrer Windows live Mail.

J’espère que ceci a résolu votre problème, si ce n'est pas le cas, veuillez nous recontacter.

Cordialement,

Pascal

Bonjour,

Ayant le même problème, j'ai effectué les manipulations décrites, sans résultat. Message :

 "Une erreur s'est produite lors de la tentative de connexion au service Calendrier Windows Live. Si l'erreur persiste, vérifiez si une mise à niveau de Windows Live Mail est disponible ou contactez le service d'assistance."

alors que je ne me sers jamais du calendrier.

Et bien sûr, impossible d'avoir mes e-mails.

La panne est aléatoire, mais elle se produit de plus en plus souvent.

Merci

Cordialement

Christian Bonnard

******@live.fr

******@orange.fr

Bonjour ChristianBonnard,

Afin de pouvoir vous aider dans la résolution de votre problème. Je vous invite à désinstaller, puis à réinstaller Windows live Mail.

Veuillez exporter tous les messages et contacts de Windows Live Mail sur votre bureau.

Pour cela référez vous aux indications : Comment importer et exporter des messages, contacts et calendriers avec Windows Live Mail ?****

Cliquez sur les paragraphes :

Pour exporter des messages électroniques de Windows Live Mail.

Pour exporter les contacts de Windows Live Mail.

Pour supprimer Windows Live Mail sous Windows Vista / 7 / 8.

Cliquez sur l’icône Démarrer, entrez Programmes et Fonctionnalités dans la boîte de recherche puis cliquez sur Entrer.

Dans la liste de programmes, cliquez sur Windows Live Essentials si vous ne le trouvez pas, regardez Windows Live ou Installation Windows Live, puis cliquez sur Désinstaller.

Si l’on vous demande de confirmer que vous souhaitez bien désinstaller le programme, cliquez sur OK. Si l’on vous demande le mot de passe d’un administrateur ou une confirmation, entrez le mot de passe ou cliquez sur Accepter.

Sélectionnez Désinstaller et cliquez sur Continuer.

Sélectionnez Mail et cliquez sur Continuer.

A la fin de la désinstallation, cliquez sur Fermer.

Supprimez les dossiers Windows Live Mail des répertoires suivants : C:\Users\USER_NAME\AppData\Local\Microsoft\ ou C:\Utilisateurs\USER_NAME\AppData\Local\Microsoft\

Redémarrez votre ordinateur pour que les changements s’appliquent.

Pour installer la nouvelle version de Windows Live Mail, veuillez cliquez sur **Windows Essentials : autres programmes**.

Télécharger maintenant

Si l’affichage n’est pas en français.

Cliquez sur Autres versions.

Sélectionnez français.

Installer tous les composants Windows Essentials (recommandé).

Puis suivez les indications.

Importez vos messages et contacts de votre bureau dans Windows Live Mail.

Pour cela référez vous aux indications : Comment importer et exporter des messages, contacts et calendriers avec Windows Live Mail ?****

Cliquez sur les paragraphes :

Pour importer des messages électroniques de Windows Live Mail.

Pour importer des contacts en mode hors connexion dans Windows Live Mail.

Merci de revenir afin de nous faire savoir si la solution proposée vous a permis de résoudre votre problème. Dans le cas contraire, merci de nous dire si vous avez un message d’erreur lorsque vous essayez d’accéder à Windows Live Mail.

Cordialement,

Pascal

Bonjour et merci de la réponse.

Je me suis absenté quelques jours, et à mon retour, j'ai de nouveau cette panne aléatoire, qui se produit de plus en plus souvent :

Produit : Windows Live Mail (réparé le 10 mai selon les indications données par Pascal)

Problème uniquement sur WLM

Lorsque j'ouvre WLM, soit la panne arrive tout de suite, soit après la connexion à un premier compte mail, qui s'interrompt, et la petite fenêtre  de connexion affiche: "*Une erreur s'est produite lors de la tentative de connexion au service Calendrier Windows Live. Si l'erreur persiste, vérifiez si une mise à niveau de Windows Live Mail est disponible ou contactez le service d'assistance."*Et je n'ai plus accès à mes comptes de messagerie. Cette panne a commencé il y a quelques semaines, et je n'ai fait que les mises à jour de Windows et de Norton (peut-être de Adobe Flash Player)

Je précise que je ne me suis jamais servi du calendrier de WLM

Pas de code d'erreur

Cela ne se produit qu'avec WLM - Aucun problème avec Internet Explorer, Google Chrome ou Firefox.

Aucun problème avec un autre ordinateur

Ce problème n'est apparemment pas lié à une adresse de messagerie.

Je ne connais pas la procédure pour vous envoyer une copie d'écran par message privé.

Merci d'avance

Cordialement

Bonjour ChristianBonnard,

Bienvenue sur le forum d’aide Microsoft Community.

J’ai bien pris note de votre problème. Je regrette les inconvénients que ceci ait pu causer.

Afin de pouvoir diagnostiquer votre problème, merci de répondre aux questions ci-dessous :

Quel problème rencontrez-vous ?

Avec quel produit rencontrez-vous ce problème ?

Rencontrez-vous ce problème uniquement sur ce produit ?

Quelles sont les manipulations effectuées pour avoir ce problème ?

Le problème est-il persistant ou occasionnel ? Quand a-t-il débuté ?

Avez-vous fait des mises à jour récemment sur votre ordinateur avant que le problème se présente ?

Rencontrez-vous des codes erreurs ?

Si oui, lesquels ?

Ceci se produit-il en changeant de navigateur Internet (Internet explorer, Firefox, Chrome) ?

Ceci se produit-il sur plus d’un ordinateur ?

Quelle est votre adresse de messagerie avec laquelle vous rencontrez ce problème ?

Merci de nous envoyer une capture d'écran de la condition d'erreur.

Pour obtenir une capture d'écran, veuillez suivre les étapes suivantes:

Ouvrez la page qui vous pose problème et appuyez sur la touche Printscreen (PrintScrn) ou Imp Ecr (imprime écran) qui se trouve sur votre clavier, généralement à droite de la touche de fonction F12.

Ouvrez MS Paintbrush ou Microsoft Paint.

Pour y parvenir, cliquez sur Démarrer, puis sur Tous les programmes puis cliquez sur Accessoires.

Cliquez sur Paint.

Cliquez sur Edit, puis sur Coller. La capture d'écran a été collée dans vos programmes.

Cliquez sur Fichier puis sur Enregistrer sous.

Sous Type de fichiers, sélectionnez JPEG.

Nommez le fichier, sauvegardez-le sur votre bureau et nous l’envoyer par messagerie privé.

Merci de revenir avec les réponses à ces questions afin que l’on puisse solutionner votre problème.

Cordialement,

GreG