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comment savoir si une mise à jour a été effectivement installée ? ( KB2919355)

Anonyme
2014-05-24T10:01:32+00:00

Bonjour,

J'ai un portable Toshiba fonctionnant initialement avec W7, mis à niveau selon les conseils du fabricant vers W8 pro. Les mises à jour se font automatiquement.

Depuis quelques jours, l'ordinateur n'arrive pas à installer la mise à jour de sécurité KB2919355 qui semble poser problème à beaucoup. L'installation semble s'interrompre, selon l'ordinateur, vers la fin du processus et l'ordinateur indique qu'il va supprimer les modifications effectuées.

En regardant l'historique des mises à jour, je vois que cette mise à jour a été installée avec succés au temps X. Malgré cela Windows update propose toujours d'installer cette même mise à jour et cette fois avec échec. Comment l'interpréter ?

Est-ce que la première installation a été défectueuse et  je dois effectivement installer la dite mise à jour (et ça semble pas très simple) ou est-ce que l'installation au temps X s'est faite correctement et que l'ordinateur refuse en fait une mise à jour déjà installée et que je peux rêgler le problème en la masquant dans Windows update ?

S'il faut réinstaller cette mise à jour doit-on désactiver l'antivirus ou d'autres programmes de sécurité au préalable ?

Un grand merci pour votre aide

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Réponse acceptée par l’auteur de la question
  1. Anonyme
    2014-05-24T10:16:12+00:00

    Bonjour,

    Vérifie que ces boutons existent en haut et à droite de l'écran d'accueil.

    Ce n'était pas le cas dans la version précédente.

    0 commentaires

17 réponses supplémentaires

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  1. Anonyme
    2014-06-08T06:49:05+00:00

    Bonjour,

    Effectue une "prise de sang" de ton système avec ZHPDiag afin de vérifier s'il ne s'agit pas d'une infection.

    Téléchargement

    http://www.nicolascoolman.fr/?wpdmdl=803

    Tutoriel

    http://www.nicolascoolman.fr/tutoriaux/

    Transmets le fichier ZHPDiag.txt créé par Partage-fichiers.com

    http://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/windows_other-windows_programs/nouveau-site-recommand%c3%a9-pour-d%c3%a9p%c3%b4t/7fcbcb86-e932-4b58-a55c-01c43557a2af

    0 commentaires
  2. Anonyme
    2014-06-07T21:59:14+00:00

    Bonjour,

    J'ai essayé la procédure. Le retrait de l'ordinateur du package KB2919355 s'est faite correctement.

    Malheureusement, malgré que j'aie désinstallé l'antivirus et que j'aie installé les composants de la mise à jour dans l'ordre conseillé, KB2919355 refuse toujours de s'installer.

    Auriez-vous une idée ou vaut-il mieux attendre que Microsoft propose un correctif ?

    Recevez mes meilleures salutations

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  3. Anonyme
    2014-05-27T07:01:15+00:00

    Bonjour,

    > je me propose de l'essayer quand j'aurai un peu de temps mais je crains d'arriver à la limite de mes compétences informatiques.

    La procédure est bien écrite.

    Ton message montre que tes compétences informatiques sont suffisantes pour te permettre de l'appliquer.

    0 commentaires
  4. Anonyme
    2014-05-26T11:30:14+00:00

    Bonjour,

    Merci pour votre réponse. J'ai pu constater que la machine en question n'a pas effectué la mise à jour en question. Par contre, mes 2 ordinateurs plus récents (avec W8 pré-installé) n'ont pas eu de problèmes pour l'effectuer.

    Concernant ce problème, sur les pages d'aide de Microsoft, j'ai vu que la MAJ KB 2919355 nécessitait une MAJ préalable (KB 2919442) qui est installée selon l'historique. Sur le site Microsoft, j'ai vu qu'il y avait un paquet de MAJ associées à  KB2919355 et qu'il était possible de télécharger l'ensemble ou les MAJ séparément. Selon l'historique des MAJ de mon ordinateur, toutes les mises à jour comprises dans le paquet ont été installées, sauf KB2919355.

    En cliquant sur la notification en vert d'erreur pour l'installation de cette MAJ (dans l'historique), j'ai vu que code d'erreur était 800F0922

    Vous avez pu dépanner qqn se trouvant dans ce cas de figure: j'ai essayé d'inactiver puis de désinstaller Kaspersky et d'utiliser le mode minimal pour installer la MAJ sans plus de succés.

    En cas d'echec, j, 'ai lu que vous proposiez de suivre la procédure proposée par Microsoft en cas de code d'erreur 0x80073712, je me propose de l'essayer quand j'aurai un peu de temps mais je crains d'arriver à la limite de mes compétences informatiques.

    Merci pour votre avis

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