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PC windows 7 devenu instable, lent et plantant

Anonyme
2014-07-15T22:28:53+00:00

Bonjour,

Mon PC est devenu étrange depuis quelques jours. Sans solliciter spécialement le CPU avec des logiciels trop gourmands, je vois dans le "gestionnaire des tâches" que les "UC utilisée" fluctuent continuellement par palier, pour monter de 0 à 20 puis 0 à 30 puis 0 à 40 et plus, sans rien faire de spécial sur l'ordinateur...

Au bout d'un moment, le PC ralentit car l'UC utilisée reste toujours sur des paliers élevés...

Au bout de quelques heures d'utilisation, l'ordinateur est très lent, le disque dur travaille sans arrêt, puis c'est l'explorateur qui ne répond plus...Freez complet et plantage... Je redémarre et ça redevient rapide et normal jusqu'à ce que le phénomène réapparaisse...

Pour l'instant, j'ai supprimé les logiciels potentiellement pollueurs au démarrage de l'ordi et en veille de celui ci, j'ai fait un CC cleaner, un scan antivirus AVAST, sans résultats

Je ne suis pas assez expert pour savoir s'il y a toujours des processus polluant dans mon ordi...

Seule anomalie constatée : dans le gestionnaire de périphériques, j'ai trois "périphériques inconnus" à l'onglet "cartes réseau".

Aussi la fenêtre "gestionnaire de périphérique" est instable et clignote continuellement...

Ces trois ....maintenant quatre,  périphériques inconnus sont impossibles à désactiver, désinstaller et à mettre à jour.

Il s'agit du

  • "6to4mp"
  • ISATAP
  • "6to4mp"
  • "6to4mp"

Choses étranges : je ne peux pas défragmenter le disque, rien ne se passe lorsque je lance l'utilitaire.

Est ce que ça vient du fait que mon C est en RAID 1 ?

D'ailleurs, depuis ces problèmes, l'utilitaire INTEL qui gère le RAID est souvent en train de lancer un reconstruction du miroir de C: alors qu'auparavant ces reconstruction étaient rares...

Dans l'utilitaire "moniteur de ressources", mon CPU peut monter à plus de 100% de la fréquence maximale ce qui explique qu'il devienne lent et plante...

J'ai essayé en désespoir de cause de restaurer mon windows à un état antérieur... ça n'a pas marché, message m'indiquant un problème avec C: et m'indiquant de faire un CHKDSK...

Auriez vous une idée du problème que je peux avoir : logiciel, matériel, programme malveillant ?

Est ce lié à mes problèmes de périphériques ou ceci n'a rien à voir... est ce que mon C: est en train de lâcher ?

Merci du coup de main,

Bien cordialement,

Système d’exploitation Microsoft Windows 7 Édition Familiale Premium

Version 6.1.7601 Service Pack 1 Build 7601

Informations supplémentaires Non disponible

Éditeur Microsoft Corporation

Ordinateur STÉPHANE-PC

Fabricant Gigabyte Technology Co., Ltd.

Modèle H67M-UD2H-B3

Type PC à base de x64

Processeur Intel(R) Core(TM) i5-2400 CPU @ 3.10GHz, 3301 MHz, 4 cœur(s), 4 processeur(s) logique(s)

Version du BIOS/Date Award Software International, Inc. F4, 31/03/2011

Version SMBIOS 2.4

Répertoire Windows C:\Windows

Répertoire système C:\Windows\system32

Périphérique de démarrage \Device\HarddiskVolume1

Option régionale France

Couche d’abstraction matérielle Version = "6.1.7601.17514"

Utilisateur Stéphane-PC\Stéphane

Fuseaux horaires Paris, Madrid (heure d’été)

Mémoire physique (RAM) installée 4,00 Go

Mémoire physique totale 3,92 Go

Mémoire physique disponible 2,14 Go

Mémoire virtuelle totale 7,84 Go

Mémoire virtuelle disponible 5,82 Go

Espace pour le fichier d’échange 3,92 Go

Fichier d’échange C:\pagefile.sys

Windows pour les particuliers | Versions antérieures de Windows | Niveau de performance et défaillances système

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  1. Anonyme
    2014-07-16T09:40:13+00:00

    Salut,

    Première recommandation : commence par bannir l'usage des inutilitaires comme CCleaner, ce n'est pas dit qu'il ne soit pas responsable de tes problèmes.

    On va commencer par des choses simples:

    1-) Un nettoyage des temporaires et une défragmentation.

    2-) Controler s'il y a un processus gourmand.

    Plus compliqué :

    3-) Faire une réparation du Système.

    4-) Faire une prise de sang.

    NETTOYAGE

    En premier, il faut faire apparaître les dossiers cachés :

    Dans une fenêtre quelconque de l'explorateur Windows, vas au menu : [Outils] ==> [Options de dossiers] ==> onglet [Affichage] ==> tu cliques {afficher les dossiers et fichiers cachés} tu décliques {masquer les dossiers et fichiers protégés du système d'exploitation}.

    1-) Vides ces répertoires :

    "C:\Users\Nom de l'utilisateur\AppData\Local\Temp"

    "C:\Windows\Temp"

    Il est possible que certains dossiers ou fichiers ne veuillent pas s'effacer, c'est normal, ce sont des fichiers en cours

    2-) Effectues un nettoyage avec l'outil "Nettoyage du disque" tu pourras aussi grâce à lui effacer les points de restauration inutiles.

    3-) Enfin il faut vider le dossier Windows\Software Distribution\Downloads,

    Il est possible qu’il faille se donner les droits d’administrateur voir cette page Web : http://leclaudemvp.wordpress.com/devenir-propritaire-dun-dossier-ou-dun-fichier/

    4-) Mensuellement effectues une vérification du disque dur

    Va dans [Ordinateur] tu cliques droit sur ton lecteur du DD ==> onglet [outils] ==> [vérification] ==> tu coches les 2 cases {vérifier} et {réparer}, un scan va lancer au prochain redémarrage, ATTENTION ça risque d'être long, si tu n'as jamais effectué cette opération avant...

    5-) Quand le scan sera fini, tu effectues une défragmentation avec l'outil : [Menu Démarrer] ==> [tous les programmes] ==> [accessoires] ==> [Outils système] ==> [défragmentation] là aussi ça risque d'être long...

    La défragmentation peut s'effectuer plus souvent sans passer par la vérification préalable. (Hebdomadairement par exemple). L'avantage de W 7 est que tu peux continuer à travailler pendant la défragmentation, tu peux d'ailleurs la programmer.

    _________________________________________________________

    La CPU qui « chauffe »

    ça peut être un périphérique (rarement) ou un programme ou processus (plus fréquent) :

    Périphérique

    Aller dans le Gestionnaire de Périphériques.

    Pour aller dans le Gestionnaire des Périphériques :

    Avec XP, Vista ou W 7 :

    Taper ceci : C:\WINDOWS\system32\devmgmt.msc dans la ligne [Exécuter] du menu [Démarrer].

    Avec W 8 :

    Cliquer les touches [Windows] + X è Gestionnaire de Périphériques

    Ensuite dans les 2 cas :

    Au menu [Affichage] ==> [Afficher les Périphériques masqués]

    Regarder qu’aucun périphérique n’ait un triangle. Si on en trouve un, il faut le désactiver pour voir si sa désactivation “calme” la CPU. Et réinstaller le pilote.

    Programme-Processus

    Il faut aller voir dans le Gestionnaire des Tâches si un processus en cours d’exécution n’a pas un taux élevé de CPU.

    Avec XP, Vista ou W 7 :

    Taper ceci : C:\Windows\System32\taskmgr.exe dans la ligne [Exécuter] du menu [Démarrer].

    Avec W 8 :

    Cliquer les touches**[Windows]+ Xè Gestionnaire des Tâches**

    Process Explorer

    Si le repérage est difficile une solution consiste à installe l’utilitaire Process Explorer à télécharger à partir d’ici : http://technet.microsoft.com/fr-fr/sysinternals/bb795533.aspx

    Il dira quel processus ou quel programme est le “goinfre”. Il faudra l'éliminer.

    _________________________________________________________

    RÉPARER LE SYSTÈME

    http://leclaudemvp.wordpress.com/rparations/

    _________________________________________________________

    PRISE DE SANG

    Pour faire une « prise de sang » de ton système, télécharge et installe ZHPDiag ici : http://www.gratilog.net/xoops/modules/mydownloads/singlefile.php?cid=243&lid=2474

    Et suis les conseils de l’ami Papy Net :

    http://www.saamu.net/topic3603.html

    Un forum ici :

    http://www.saamu.net/hijackthis-f79.html

    Le forum Community Virus et malveillants où tu peux poser ta question et trouver des copains compétents :

    http://answers.microsoft.com/fr-fr/protect

                                                       ____________________________________________

    Amicalement, Claude.

    Claude CHARNEAU MVP-Windows Desktop Experience.

     http://leclaudemvp.WordPress.com/

    4 personnes ont trouvé cette réponse utile.
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4 réponses supplémentaires

  1. Anonyme
    2014-07-19T13:23:22+00:00

    Bonjour, 

    Pour trouver Process Explorer, un moteur de recherche sur internet peut aider. La dernière version doit être 16.02. J'ouvre toujours plusieurs sites proposés et je compare, certains ne sont pas à jour.

    Pour les copies d'écran illisibles,ajustez la taille des colonnes (de Task Manager) et de la fenêtre à vos besoins puis Alt+Impr-écran pour mettre l'image de la fenêtre active dans le presse-papier avant de la coller dans un programme de dessin (j'utilise Paint).

    Pour identifier des périphériques inconnus, je demande "identifier un périphérique inconnu" à un moteur de recherche (pourquoi faire compliqué ?). Il me propose (ou proposait) entre autres :

    Forum 01net (les images ont disparu mais une version PDF complète est proposée en bas du post)

    Génération NT

    Microsoft

    MicroSupport

    Tous proposent grosso-modo la même chose mais certaines bases de données sont plus adaptées à votre situation ou façon de faire que d'autres.

    Une recherche de "csrss.exe" sur internet peut aussi faire avancer votre compréhension de la situation.

    Quant aux pilotes correctement installés (je pense aux "Disque Dur" et "Carte Graphique"), vérifiez qu'ils correspondent bien à votre matériel et qu'ils sont "suffisamment" à jour. Là encore, j'utilise les moteurs de recherche sur internet et fais un tri. Attention, certains pilotes ou "Setup" vont chercher à installer leur "antivirus", "solution de réparation" ou autre "détecteur de problèmes". Si je ne peux pas les refuser, j’annule l'installation, quitte à utiliser 7-zip (sur le "Setup.exe") pour extraire l'élément dont j'ai besoin.

    Avec Win+Pause, vérifiez que processeur et mémoire vive correspondent à la réalité et que les accès disque ne sont pas des Swap (mais les copies d'écran disent que vous avez 4Go et que vous n'en utilisez que 53% donc tout semble correct ici)

    Enfin, il y a la "Réparation système" au démarrage de Windows (je ne sais plus comment on y accède mais là encore : Moteur de recherche) mais vous n'en êtes pas encore là.

    Amicalement.

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  2. Anonyme
    2014-07-19T10:26:24+00:00

    Au bout de quelques heures, 2 ou 3, le pc devient de plus en plus lent,

    Dans l'interface moniteur de ressources,

    • l'activité du processus monte aléatoirement vers les 103, 104% sans que je fasse quoi que ce soit de gourmand
    • disque : le voyant vers "E/S disque monte à des niveaux qui me paraissent élevés, plusieurs milliers de ko secondes

    Je suis obligé d'arrêter le PC complètement et il repart 

    mais je n'y connais rien et les copies écrans ne passent pas !

    Cordialement,

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  3. Anonyme
    2014-07-19T10:21:00+00:00

    je n'arrive pas à rendre lisible les fichiers images dans cette interface...

    J'ai fini le scan avec ZHP. Pas d'alarme ou d'alerte une anomalie mais il a produit un rapport énorme qui est incompréhensible pour moi !

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  4. Anonyme
    2014-07-19T10:03:48+00:00

    Bonjour,

    Merci pour ces pistes

    • le nettoyage du disque s'est bien passé, RAS
    • comme je vous le disais, la défragmentation ne veut pas démarrer. Rien ne se passe. Est ce ça vient du fait que mon C: est dupliqué en RAID 1 ?
    • gestionnaire de périphériques : aucun triangle indiquant problème sauf que j'ai 4 périphériques inconnus dans les "cartes réseau" et que la fenêtre "gestionnaire de périphériques" clignote étrangement...
    • gestionnaire de tâches pour voir les processus gourmands : en pj quelques vues de l'ordi quand il commence à devenir lent.

    le processus csrss.exe avec 15 processeurs est-il normal ? Quand mon pc vient d'être allumé, csrss n'a pas tant de processeur

    • l'utilitaire Process Explorer n'est plus disponible à l'adresse indiquée !
    • j'essaie en ce moment ZHP

    Merci pour votre aide !

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