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WD Passport : non reconnu et impossible à ouvrir

Anonyme
2015-11-19T16:44:59+00:00

Bonjour à tous,

J'ai un WD My Passport, je l'utilise depuis presque un an.

Et du jour au lendemain, mon ordinateur ne le reconnait plus et ne veut plus l'ouvrir (voir Image 1 : ci dessous)

Je le retrouve dans le gestionnaire de périphérique mais je ne peux pas mettre à jour le driver ou je ne sais trop quoi, ni faire autre chose s'y rapportant (voir les autres images ci-dessous svp)

J'ai lu quasiment presque tous les sujets s'y rapportant. Même ceux en rédigés en anglais.

J'ai téléchargé plein de logiciels "prescrits" par des internautes. J'ai même vu la partie "CD virtuel".

Rien ne marche.

Quelqu'un peut m'aider svp? Je sature et désespère vraiment.

Evidemment : le formatage n'est pas une solution pour moi (comme tous ceux à qui c'est arrivé)

Windows pour les particuliers | Versions antérieures de Windows | Périphériques et pilotes

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5 réponses

  1. Anonyme
    2015-11-23T13:36:29+00:00

    Bienvenue dans la communauté, mahandri :)

    Les SES drivers ne sont pas requis pour la reconnaissance d'un DD WD. Je te fais parvenir un article de la base de connaissance WD qui en parle: http://products.wdc.com/support/kb.ashx?id=YcWh5i .

    Si lors de l'exécution du logiciel tu es invité à choisir entre quelques options j'opterais pour la suggesiton de @Aski : « Repair ».

    L'installation des SES Drivers se fait aussi au moment où l'on branche le DD pour la première fois au PC. Néanmoins et au cas où (ou si) tu recevrais un message t'invitant à les installer on pourrait procéder comme indiqué ici http://products.wdc.com/support/kb.ashx?id=HYsnwn (en anglais).

    @mahandri, si le DD n'est pas reconnu par le PC il serait bien de rechercher la cause ailleurs. Pour cette raison je te suggère de faire quelques contrôles complémentaires. 

    = > commencer par accéder à la Gestion des disques (un appui simultané sur les touches Windows+R > taper diskmgmt.msc > Entrée) > clic droit sur le DDE > Modifier la lettre de lecteur et les chemins d'accès > Ajouter pour affecter/modifier une lettre au DDE. D'ailleurs comment vois-tu le DD y apparaître (quelles infos sont annoncées)?

    Vérifie ensuite Ordinateur, stp. 

    = > tester le DDE sur un autre ordinateur : le cordon USB est-il bon ? Le DDE se comporte-t-il de la même façon lorsque tu le branches à d'autres ports USB ?

    = > contrôler le Gestionnaire de périphériques : si le DD y apparaît en tant que « Périphérique non reconnu » ou « Unknown Device » > clic droit sur ce DD > clic sur Désinstaller > débrancher le DD du port USB > éteindre/rallumer le PC (pas un simple redémarrage mais débrancher l'alimentation électrique du PC, ensuite rebrancher l'alimentation et démarrer le PC ou enlever aussi la batterie (si c'est un PC portable) pour une minute et redémarrer ensuite) > rebrancher ensuite le DD. Une fois ceci fait tu pourrais mettre à jour le logiciel du pilote. Y a-t-il des changements ?

    = > Je crois que tu y vois (dans le Gestionnaire de périphériques) apparaître « WD Ses Device » marqué d'un point d'exclamation jaune. N'hésite pas à mettre à jour les pilotes : Gestionnaire de périphériques > click droit sur WD Ses Device > Mettre à jour le pilote > indiquer "rechercher pilote sur mon PC"> click sur le CD virtuel click du disque> dans le dossier "extra" tu trouveras "WD device driver" > click dessous pour le marquer > Suivant. 

    = > toujours à partir du Gestionnaire de périphériques : click droit sur le DD et vérifier l'état du périphérique – y a-t-il un code erreur ? Si oui pourrais-tu me le communiquer, stp.

    Je croise les doigts!

    Fais nous savoir la suite, stp :)

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  2. Anonyme
    2015-11-19T18:32:14+00:00

    Bonjour,

    Je suppose que tu as essayé ce lien

    http://support.wdc.com/KnowledgeBase/answer.aspx?ID=5419

    Teste tous les connecteurs.

    Vérifie également l'état du câble et l'enfoncement du connecteur.

    3 personnes ont trouvé cette réponse utile.
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  3. Anonyme
    2015-11-19T19:58:08+00:00

    Plus exactement, voilà ce qu'on me propose quand  j'éxécute le logiciel :

     

    Quelle option suis-je sensé prendre?

    2 personnes ont trouvé cette réponse utile.
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  4. Anonyme
    2015-11-20T09:55:08+00:00

    Bonjour,

    1. Après les essais effectués hier, je crois davantage à un problème de câble ou de fiche USB trop enfoncée.

    2. je n'ai pas accès au \WD\Extras\WD SES Device Driver

    Lorsque j'ai donné ce conseil ce chemin se trouvait à la racine du disque lui-même.

    Tu peux copier le dossier WD sur une clé USB depuis un autre PC.

    1. j'utiliserais l'option "repair" en priorité.
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  5. Anonyme
    2015-11-19T19:44:04+00:00

    Exactement : j'ai déja essayé.

    Et en ouvrant le logiciel, c'est impossible à utiliser car il ne détecte pas le périphérique je crois.

    J'ai aussi essayé vos conseils sur ce lien : http://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/windows\_7-hardware/pilote-wd-ses-device-usb-device/bcd5d10d-6c80-4bf3-911a-26ff3ff08dc9?db=5

    Idem, je ne peux rien faire car je n'ai pas accès au \WD\Extras\WD SES Device Driver

    Quoi faire?

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