Bonjour Mary,
Je vous conseille dans un premier temps de lancer un scan SFC. Les scans SFC permettent d'identifier les fichiers corrompus et les réparent automatiquement.
Pour lancer la commande SFC /SCANNOW :
- Ouvrez le menu démarrer.
- Tapez Invite de Commandes dans la barre de recherche et sélectionnez Admin, qui vous permettra de lancer l’outil avec les droits administrateur.
- La fenêtre de l'invite va apparaitre.
- Tapez : SFC /SCANNOWet **** appuyez sur Entrée.
Si cela ne résout pas votre problème, je vous suggère de réparer Windows 7 par mise à niveau.
Tenez-moi au courant du résultat !