impossible configurer imprimante HP Deskjet F4580 series.

Bonjour Lola,

Je vous remercie de votre proposition en mode sans échec pour enfin terminer cette installation d'imprimante. J'ai eu encore le même problème : installation incomplète lors du clic sur l'icone de bureau, le matériel est reconnu, mais impossible de lancer une impression et encore moins un scan.

Patience et longueur de temps... disait un certain La Fontaine ! J'ai donc encore fait appel à l'aide HP (toujours présente) qui m'a proposé son petit logiciel "HP print and scan Doctor". Je l'ai donc installé et suivi les instructions, tout en laissant mon CD d'installation en place sur l'ordinateur.

J'ai travaillé pendant quelques minutes sur mon PC en laissant faire "HP doctor" et lorsque je suis revenu sur l'écran initial, tout avait disparu sur mon bureau. Je vais voir périphériques et imprimantes, et oh! miracle mon imprimante HP deskjet F4500 series était bien installée ! J'ai lancé une impression, tout est bien passé, puis accès au scanner et également j'ai eu un bon scan de document dans mon PC.

A mon tour, je m'excuse de ne pas avoir répondu plus tôt au dernier courrier de Microsoft Community, une réunion de famille festive m'a éloigné quelques jours de mon domicile.

Merci encore à Claude pour le lien fourni, ainsi qu'à vous Lola pour votre suggestion du mode sans échec, je cois que chacun a apporté son savoir pour que tout enfin fonctionne comme avant. (donc matériel à ne pas jeter comme disait Claude !)

Merci à vous Lola de vous être manifestée même tardivement, cela redonne du courage pour continuer...

Recevez tous les deux mes amitiés.

Guy

Bonjour Guy,

Navrée pour cette réponse tardive et merci à Claude pour la solution qu'il a proposée.

Je vous invite à lancer votre pc en mode sans échec et à retenter l'installation du pilote (celui pour Windows 7 accessible via le lien que Claude vous a fourni).

N'hésitez pas à revenir vers nous si votre problème persiste.

Passez une agréable journée,

Lola

Bonjour Claude et merci pour ton aide.

Cela fait au moins 5 fois que j'installe et désinstalle le fameux logiciel : DJ_AIO_06_F4500_USW_Full_Win_WW_140_175-4

L'installation se bloque toujours à 95% sur la barre d'installation, le périphérique est reconnu, (le message affiché est : le pilote de périphérique n'a pas été installé); j'ai un petit bruit quand je connecte ou débranche l'usb.

J'ai testé les différentes méthodes proposées par HP qui mènent toutes au même résultat (sauf la dernière qui m'est apparue un peu trop "délicate" pour un novice en informatique (désactiver tout au démarrage...) Il m'est aussi proposé de terminer l'installation avec le cd qui date de 2010 ! (déjà essayé, sans succès).

Pour moi, le plus sage est de m'en remettre au spécialiste de la "Communauté" qui a certainement une solution  (ou plusieurs) pour que tout soit ok.

Je n'ai pas téléchargé le manuel d'installation et d'utilisation, j'ai la version papier 2010 ?

Pour terminer je te donne le modèle : CB755B et le n° de série : CN9B2BM08P05H5, celà peut peut-être servir.

Bon courage et merci

Guy.

Salut,

Tu nous dis :

> L'aide de HP est inefficace puisque j'ai lu qu'il n'y avait plus de mise à jour pour ce modèle

Et alors ? Tu jettes l'imprimante pour ça ?

Ne plus faire de mises à jour ne signifie pas que le modèle ne peut plus servir. HP propose un pilote pour W 10, (mon système d'exploitation) donc il doit y avoir un pilote étudié pour ton W 7.

Vois ici :

https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/hp-deskjet-f4500-all-in-one-printer-series/3944755/model/3944756

Tu télécharges et tu installes le pilote en suivant les instructions, tu as aussi le manuel dinstallation et d'utilisation à télécharger.

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Amicalement, Claude.

Claude CHARNEAU MVP-Windows Desktop Experience.

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