Partager via

HP portable écran noir au démarrage

Anonyme
2017-12-16T15:19:47+00:00

Bonjour,

j'ai ce problème avec ordinateur portable hp Écran noir au démarrage.

j'ai une solution temporaire qui est enlever la batterie, enlever l'alimentation et tous les ports usb.

  1. Arrêt de l'ordinateur 2) je débranche tout ce qui est connecté au portable 3) Maintenir quelque second le bouton on/off.
  2. Rebrancher l'alimentation 5) je dois faire ce procédé à tous les démarrages.

Comment résoudre le problème définitivement, je crois que c'est le reboot qui ne redémarre pas.

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Fichiers, dossiers et stockage

Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la Communauté Support Microsoft. Vous pouvez voter pour indiquer si elle est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ni suivre la question.

0 commentaires

2 réponses

Trier par : Le plus utile
Le plus utile Les plus récents Les plus anciens
  1. Anonyme
    2017-12-22T11:26:15+00:00

    Bonjour Rita,

    Je comprends que l'ordinateur démarre mais qu'il affiche un écran noir avant même que vous puissiez vous connecter à votre compte. Le curseur de la souris est-il également absent de l'écran? Vous pouvez essayer ces 3 différentes méthodes pour résoudre votre problème :

    1)Déterminer s'il s'agit d'un problème de périphérique

    Vous êtes sur la bonne piste lorsque vous débranchez tous vos périphériques.

    Essayez de les reconnecter un par un. Si l’un de vos appareils entraîne l’affichage d’un écran noir lorsque vous le rebranchez, débranchez vos appareils de nouveau, rebranchez-les un par un, sauf l’appareil à l’origine du problème, puis redémarrez votre PC. Si vous pouvez identifier l’appareil à l’origine du problème, contactez le fabricant de votre appareil et demandez-lui de l’aide.

    2) Réactiver l'écran

    Si les périphériques ne sont pas en cause, essayez de réactiver l’écran avec cette combinaison de touches : appuyez sur touche Windows + CTRL + Maj + B.

    3) Réinstaller le pilote de la carte vidéo dans le mode sans échec

    Une autre solution consisterait à, lorsque vous parvenez à allumer votre ordinateur grâce à la manipulation que vous avez décrite.de vous rendre ensuite dans le Menu Start puis dans Paramètres, cliquez ensuite sur Mise à jour et Sécurité, choisissez récupération dans la liste de gauche. Sous démarrage avancé cliquez sur redémarrer maintenant.

    Après le redémarrage, vous vous retrouverez dans le Mode sans échec ou vous pourrez alors essayer de mettre à jour le pilote de votre carte vidéo de la manière suivante:

    1. Tapez gestionnaire de périphériques dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez Gestionnaire de périphériques.
    2. Développez Carte graphique.
    3. Cliquez avec le bouton droit sur la carte vidéo et sélectionnez Désinstaller > OK.
    4. Redémarrez votre PC. Le pilote s’installera automatiquement après le redémarrage.

    N'hésitez pas à nous tenir au courant de l'évolution de votre situation

    Cordialement,

    2 personnes ont trouvé cette réponse utile.
    0 commentaires
  2. Anonyme
    2017-12-22T12:04:32+00:00

    Bonjour Rita, 

    Essayes : 

    faire le raccourci clavier ctrl maj escape pour lancer le gestionnaire de tâches et lancer une nouvelle tâche explorer.exe avec les droits d'admin

    recommencez autant de fois que nécessaire malgré© les fenêtres d'erreur jusqu'à  retrouver le bureau

    Peut être qu'une réparation des fichiers pourrait résoudre définitivement ce problème avec la commande sfc /scannow https://support.microsoft.com/fr-fr/help/929833/use-the-system-file-checker-tool-to-repair-missing-or-corrupted-system

    0 commentaires