![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Bonjour Sergemaia,
Dans un premier temps vous pouvez mettre à jour le pilote de votre imprimante. Pour cela:
- Sélectionnez le bouton « Démarrer », entrez « Gestionnaire de périphériques » et sélectionnez-le dans la liste des résultats
- Développez l’une des catégories pour trouver le nom de votre appareil. Ensuite, cliquez avec le bouton droit (ou appuyez longuement dessus), puis sélectionnez « Mettre à jour le pilote »
- Sélectionnez « Rechercher automatiquement un pilote logiciel mis à jour »
- Si Windows ne trouve pas de nouveau pilote, recherchez-en un sur le site Web du fabricant de l’appareil et suivez les instructions
Si le souci persiste vous pouvez désinstaller puis réinstaller votre périphérique à partir du gestionnaire de périphériques.
Effectuez un appui prolongé (ou cliquez avec le bouton droit) sur le bouton « Démarrer », puis sélectionnez « **Gestionnaire de périphériques »**dans le menu contextuel.
Nous vous conseillons également de ne conserver qu'un seul antivirus dans le sens où cela peut créer des conflits entre les deux.
Merci de nous tenir informés de votre situation.
Bien cordialement,
Leslie.