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Problème avec webcam Lifecam HD-3000

Anonyme
2018-06-13T15:52:45+00:00

Bonjour,

Je suis sous Windows 10 et je possède une webcam Lifecam HD-3000 et depuis peu elle ne fonctionne plus. Lorsque je fais une résolution de problème, il me mentionne qu'il faut que je la connecte à une prise USB 2.0 et non à une USB 3.0.  Je change donc de prise USB j'appuie sur suivant, ensuite il me mentionne que l'erreur est corrigée, mais ma Webcam ne fonctionne toujours pas, puis se remet en erreur comme mentionnée ci-dessus.

Ma Lifecam HD-3000 ne fonctionne avec aucun logiciel ni avec Skype.

Quelqu'un aurait une solution pour remédier à ce problème ?

Merci

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Périphériques et pilotes

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  1. Anonyme
    2018-06-18T11:37:06+00:00

    Bonjour Didier,

    Microsoft cherche à vous offrir un meilleur contrôle de votre appareil sous Windows, et avec cette nouvelle mise à jour nous faisons un pas en avant vers cet objectif.

    Vous avez peut-être remarqué qu’après l’installation de cette mise à jour, vos applications favorites n’ont plus accès à votre Webcam et/ou microphone.

    Dans le cadre de cette mise à jour nous avons renforcé les paramètres de confidentialité et donc ceci pourrait être lié.

    Allez dans paramètres > confidentialité > caméra. Vous constaterez que de nouvelles applications comme « caméra » ont été ajoutées à la liste.

    Si vous utilisez une application caméra tiers n’ayant pas été téléchargé via le Store et que vous ne retrouvez toujours pas l’accès à votre caméra, basculez le bouton sous « autoriser l’application à avoir accès à votre caméra » sur « activer » (on).

    Activez toutes les applications ou chacune individuellement selon vos préférences.

    De même, si vous avez perdu l’accès a votre microphone, allez à paramètres > confidentialité > microphone, et activez l’option « Autoriser l’application a accéder au microphone »

    Si vous êtes administrateur de votre appareil, vous devriez voir un bouton additionnel en haut de la page. En cliquant sur celui-ci vous lancerez un panneau administrateur de contrôle d’accès de la webcam pour tous les utilisateurs de l’appareil. Nous espérons que vous avez trouvé cette information utile dans la résolution de votre problème de caméra après l’installation de cette mise à jour.

    Comme toujours vous êtes les bienvenue pour nous faire part de vos retours via notre plateforme Feedback Hub.

    Si vous n'arrivez toujours pas a utiliser votre Webcam envoyez-nous des captures d'écran qui illustrent bien le souci (message d'erreur, gestionnaire de périphériques > usb, etc. )

    Passez une excellente journée 

    Bien cordialement

    Theo

    5 personnes ont trouvé cette réponse utile.
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Réponse acceptée par l’auteur de la question

  1. Anonyme
    2018-06-18T12:23:37+00:00

    Bonjour,

    J'ai résolu moi-même le problème ce week-end.

    Je suis allé pas "Paramètres", "confidentialité", puis" microphone" et j'ai activé "Autorisé les applications à accéder au micro".

    J'ai pu ensuite ouvrir l'application "caméra" du menu démarrer et ma webcam Lifecam HD-3000 a fonctionné sans aucun message d'erreur.

    Elle fonctionne également avec un autre logiciel webcam installé sur mon PC.

    Cordialement

    2 personnes ont trouvé cette réponse utile.
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  1. Anonyme
    2018-06-14T13:18:23+00:00

    Bonjour Didier,

    Est-ce que votre Webcam a fonctionné sur votre PC par le passé?

    Êtes-vous sur de bien brancher la webcam sur un port USB 3.0? (généralement il y a du bleu dedant)

    Puis essayez de réinstaller le pilote : ouvrez Gestionnaire de périphériques. Cliquez avec le bouton droit (ou appuyez longuement) sur le nom de l’appareil, puis sélectionnez Désinstaller. Redémarrez votre PC et Windows tentera de réinstaller le pilote.

    Tout devrais rentrer dans l'ordre, si ca n'est pas le cas vérifiez bien que votre système est bien à jour.

    En attente de votre réponse

    Passez une bonne journée 

    Cordialement

    Theo

    Bonjour,

    Ce matin j'ai contacté l'assistance en ligne. J'ai eu comme interlocuteur Youssef Kqui a pris mon ordinateur à distance pour voir le problème. Après plusieurs manipulations, il a décidé de me réinstaller Windows 10.  Malgré cette intervention, je suis toujours au point mort, ma Lifecam HD-3000 ne fonctionne toujours pas avec l'application "caméra" du menu démarrer, ainsi qu'avec d'autres logiciels webcam et Skype.

    J'ai également effectué vos recommandations et le problème persiste.

    Lorsque j'ouvre l'application "caméra" du menu démarrer une fenêtre me mentionne : "Nous avons besoin de votre autorisation : Pour utiliser à cette application, accédez au menu paramètres de confidentialité,  puis modifiez les paramètres afin d'autoriser cette application à utiliser votre appareil photo et votre microphone."

    J'ai tout activer et rien ne change; Youssef K avait également effectuer cette manœuvre ce matin et le problème persiste.

    Je tiens à préciser que j'ai essayé ma Lifecam HD 3000 sur un autre ordinateur avec Windows 10 et ça fonctionne !!! Je ne vois pas pourquoi ma webcam a cessé de fonctionner sur mon PC après une série de mises à jour Windows.

    J'espère que vous allez trouver une rapide solution à mon problème.

    Cordialement 

    De plus, lorsque je vais dans la barre de tâches en bas à droite de mon écran, je clique sur USB, "ouvrir les périphériques", une fenêtre s'ouvre avec tous mes périphériques (imprimante, haut-parleurs, clavier, UC, écran ainsi que la webcam Lifecam HD 3000). Je fais un clic droit sur ma webcam, puis résoudre les problèmes : un message s'affiche :  Périphérique USB composite est un périphérique USB antérieur qui peut ne pas fonctionner sur USB 3.0. Connecter le périphérique à un port USB 2.0 disponible, puis cliquer sur suivant. Sinon appuyer sur annuler. J'ai changé ma webcam de prise USB, j'ai cliqué sur suivant et l'erreur a été corrigée. J'ai ensuite essayé de nouveau ma webcam, pas de changement, j'ai refait un clic doit sur la webcam comme mentionné ci-dessus, et toujours le même message d'erreur malgré le changement de prise USB. Je me tiens à votre disposition pour remédier à ce problème.

    Cordialement

    0 commentaires
  2. Anonyme
    2018-06-14T13:00:52+00:00

    Bonjour Didier,

    Est-ce que votre Webcam a fonctionné sur votre PC par le passé?

    Êtes-vous sur de bien brancher la webcam sur un port USB 3.0? (généralement il y a du bleu dedant)

    Puis essayez de réinstaller le pilote : ouvrez Gestionnaire de périphériques. Cliquez avec le bouton droit (ou appuyez longuement) sur le nom de l’appareil, puis sélectionnez Désinstaller. Redémarrez votre PC et Windows tentera de réinstaller le pilote.

    Tout devrais rentrer dans l'ordre, si ca n'est pas le cas vérifiez bien que votre système est bien à jour.

    En attente de votre réponse

    Passez une bonne journée 

    Cordialement

    Theo

    Bonjour,

    Ce matin j'ai contacté l'assistance en ligne. J'ai eu comme interlocuteur Youssef Kqui a pris mon ordinateur à distance pour voir le problème. Après plusieurs manipulations, il a décidé de me réinstaller Windows 10.  Malgré cette intervention, je suis toujours au point mort, ma Lifecam HD-3000 ne fonctionne toujours pas avec l'application "caméra" du menu démarrer, ainsi qu'avec d'autres logiciels webcam et Skype.

    J'ai également effectué vos recommandations et le problème persiste.

    Lorsque j'ouvre l'application "caméra" du menu démarrer une fenêtre me mentionne : "Nous avons besoin de votre autorisation : Pour utiliser à cette application, accédez au menu paramètres de confidentialité,  puis modifiez les paramètres afin d'autoriser cette application à utiliser votre appareil photo et votre microphone."

    J'ai tout activer et rien ne change; Youssef K avait également effectuer cette manœuvre ce matin et le problème persiste.

    Je tiens à préciser que j'ai essayé ma Lifecam HD 3000 sur un autre ordinateur avec Windows 10 et ça fonctionne !!! Je ne vois pas pourquoi ma webcam a cessé de fonctionner sur mon PC après une série de mises à jour Windows.

    J'espère que vous allez trouver une rapide solution à mon problème.

    Cordialement

    0 commentaires
  3. Anonyme
    2018-06-14T10:56:56+00:00

    Bonjour Didier,

    Est-ce que votre Webcam a fonctionné sur votre PC par le passé?

    Êtes-vous sur de bien brancher la webcam sur un port USB 3.0? (généralement il y a du bleu dedant)

    Puis essayez de réinstaller le pilote : ouvrez Gestionnaire de périphériques. Cliquez avec le bouton droit (ou appuyez longuement) sur le nom de l’appareil, puis sélectionnez Désinstaller. Redémarrez votre PC et Windows tentera de réinstaller le pilote.

    Tout devrais rentrer dans l'ordre, si ca n'est pas le cas vérifiez bien que votre système est bien à jour.

    En attente de votre réponse

    Passez une bonne journée 

    Cordialement

    Theo

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