Windows 10: impossible de ré activer le spouleur

Bonjour Nicolas,

Je comprends que vous souhaitez réactiver le spouleur de votre imprimante.  Dans cette optique, je vous invite à réinitialiser le spouleur :

1. Dans la zone de recherche de la barre des tâches, tapez Services, puis sélectionnez le résultat de recherche du même nom.
2. Dans la liste Services, appuyez deux fois sur Spouleur d’impression.
3. Sélectionnez Arrêter> OK.
4. Dans la zone de recherche de la barre des tâches, tapez %WINDIR%\system32\spool\printers, sélectionnez le dossier de fichiers dans les résultats de recherche, puis supprimez tous les fichiers dans le dossier.
5. Recherchez et ouvrez Services à nouveau.
6. Dans la liste Services, appuyez deux fois sur Spouleur d’impression.
7. Sélectionnez Démarrer et dans la liste Type de démarrage, assurez-vous que l’option Automatique est sélectionnée, puis sélectionnez OK.

Si cela ne fonctionne pas, merci de nous revenir et nous dire votre version de Windows 10 (taper winver dans la barre de recherche) et le modèle de votre imprimante.

Bonne journée,

Orlagh

Bonjour Nicolas, 

Voici d'autres étapes à essayer:

Pour activer/désactiver le spooler et le nettoyer:

Appuyer sur les touches Windows+R

Ecrivez services.msc

Localisez le spooler d'impression, faites un clic droit et sélectionnez Arrêter.

Allez ensuite dans le fichier C:\Windows\System32\Spool\PRINTERS et supprimez tout les fichiers dans le dossier PRINTERS

Retournez ensuite sur le spooler d'impression et démarrez-le.

Vous pouvez également consulter cet article afin d'avoir un complément d'informations sur les étapes à suivre : Résoudre les problèmes d'impression sous Windows 10.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une agréable journée et un bon début de semaine.

Martin

Bonjour Orlagh,

Merci beaucoup pour votre réponse rapide.

J'ai suivi vos conseils à la lettre et l'opération a semblé réussir sans aucun problème.

J'ai redémarré l'ordinateur et quand j'ai essayé d'imprimer une page test le message suivant est apparu " impossible de terminer cette opération (erreur 0x000006ba). Le Spouleur d'impression local n'est pas en cours d'exécution. Redémarrer le spouleur ou l'ordinateur. 

Je suis revenu sur services.msc et après avoir constaté que le spouleur était arrêté je l'ai redémarré mais le code erreur mentionné ci-dessus réapparait.

Sur ces faits j'ai redémarré l'ordinateur et le code d'erreur mentionné ci-dessus est le même.

Le problème n'est pas résolu.

Pouvez vous me donner des comléments ?

Cordialement.

Nicolas (29/10/2018)

Bonjour Martin

Je vous remercie de votre réponse rapide qui rappelle bien la solidarité réelle qui existe entre les membres de la communauté Microsoft.

Mon problème a été résolu après l'installation pure et simple de Windows 10;  ceci s'est passé avec beaucoup de travail et la perte de quelques programmes que j'ai malgré tout pu réinstaller par la suite (conseils rappelant la nécessité de disposer préalablement des copies…).

Pour l'intérêt que vous avez présenté mais aussi pour les membres qui attendent des détails de mes travaux j'essaie de répondre à vos questions aussi clairement que possible.

L'erreur 0x000006ba a disparu en appliquant votre proposition.

La désinstallation des pilotes et des imprimantes n'étaient pas possible ni en passant par les paramètres où il n'y avait pas de message d'erreur ni par le gestionnaires de périphériques d'où on pouvait supprimer les imprimantes et désinstaller les pilotes, le tout revenant comme avant au premier clic sur le clavier; au passage par le paramètres il était parfaitement et imperturbablement indiqué que les pilotes des imprimantes étaient indisponibles sans aucun autre message d'erreur.

L'opération de restauration du spouleur n'a pas été couronnée de succès.

Dans le registre il n'y avait pas de modification possible puisque dans "Print" en appliquant la commande comme précisé il n'y avait pas d'imprimantes supprimer. Enfin et après toutes ces tentatives, le Pc semblait présenter des signes d'instabilité. Par acquis de conscience J'ai fait réaliser un scan complet avec un antivirus qui a le louanges du matché (j'évite toute publicité maladroite);  j'ai donc décidé de réinstaller Windows 10 selon la procédure présentée dans les conseils après avoir copié le disque C.

L'opération s'est bien passée et me suis remis à la réinstallation de certains programmes.

Remerciements réitérés pour votre aide et celle de la communauté.

Cordialement.

Nicolas (31/10/2018).

Bonjour Martin,

Merci de votre réponse rapide,

J'ai effectivement supprimé tous les fichiers dans Printers en suivant la procédure à la lettre. Au retour j'ai relancé le spouleur et la procédure a semblé fonctionné.

L'imprimante HP 6970 fonctionnant parfaitement il y a quelques jours à peine ne fonctionne plus et ne se réinstalle plus j'examinerai ce point avec le fournisseur; une autre imprimante HP 6500 A installée dans le réseau locale et qui fonctionne parfaitement lancée par un autre ordinateur,  ne permet pas d'imprimer une page d'essai et fait bien apparaitre le code erreur relatif au spouleur 0x000006ba tel que décrit dans mon message à Orlagh.

Le problème rencontré sur ce Pc semble difficile à traiter car indépendamment le driver de l'imprimante est reconnu comme bon par Windows alors qu'il est impossible d'actualiser en faisant appel au logiciel HP le plus récent fourni par HP.

Enfin, peut-être sans relation étroite avec l'inactivation du spooler,  ce PC est invisible dans le réseau local parmi les 3 autres PC installés car il est impossible de lui faire partager les fichiers et imprimantes malgré l'activation, bien acceptée, de la découverte du réseau.

Le réseau a été initialisé sans résultats probants de ce point de vu. Je n'envisage pas pour le moment,  la réinitialisation du réseau qui m'a fait perdre l'installation de mes programmes et de mes données à deux reprises.

Remerciement réitérés.

Cordialement.

Nicolas (29/101/2018).