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clavier - deux configurations qui s'interchangent aléatoirement

Anonyme
2018-12-03T13:36:37+00:00
    1. L’ordinateur s'attribue pour chaque langue deux configurations de clavier. P.ex. pour le FRA suisse, lorsque j’appuie sur “é”, une fois j’ai “é”, l’autre fois j’ai “è”. Idem pour le HUN. Les deux configurations s’interchangent dans le temps (basculement spontané dans une même fenêtre de navigation), ou entre fenêtres (p. ex. j’écris dans google drive et c’est ok, ensuite j’ouvre Facebook ou Microsoft Outlook, et j’ai l’autre configuration. Pour expliquer autrement, la rangée de touches HUN au milieu doit correspondre de gauche à droite: jkléá. Au lieu de ça, j'ai jkláű
    2. J’utilise le FRA suisse et le HUN. De temps en temps j’ajoute et je retire une autre langue. L’ordinateur, lui, ajoute des langues au hasard, qui n'apparaissent pas dans le menu "préférences linguistiques". P.ex maintenant j'ai le FRA France et le FRA Belgique ajoutés spontanément par le PC, alors que je ne les avais pas demandé, et il n'y a pas moyen de les effacer de la liste, car ceux-là n’y sont pas repris.
    3. Sélection des langues en bas à droite impossible. Le sélecteur se met sur la langue sélectionnée, mais la véritable configuration du clavier ne change pas. J’appuie donc une fois de plus sur le symbole windows, et voilà: il est indiqué que le sélecteur est resté coincé sur la langue de départ, le basculement n’a pas été effectué
    Ces problèmes se manifestent de manière aléatoire et imprévisible. Il arrive que je travaille sur l’ordinateur pendant quelque temps sans problème, et, ensuite, j’ai ces dérèglements . L’ensemble corrompt gravement mon travail, car je dois attendre sans rien pouvoir faire en espérant le rétablissement de la configuration normale. Depuis l’achat, il y a déjà six mois, de l’ordinateur, HP Elitebook avec Windows 10, le revendeur, HP et Microsoft support ont fait toute une série d’interventions sans résultat, incluant réinstallation de Windows à distance et à partir de clé usb, mises à jour, installation de logiciels de réparation, ceci avec retour en atelier ou avec prise en main à distance. Rien et rien.
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5 réponses

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  1. Anonyme
    2018-12-06T14:08:37+00:00

    Bonjour FerencRobinek,

    Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour la réponse tardive.

    Je ne suis pas sûre de bien comprendre, aviez-vous au préalable ajouté deux langues d’entrée et d’affichage ou pas du tout ? Si vous en aviez ajouté 2, il est normal que l’une ou l’autre apparaisse.

    Pour supprimer une langue, ouvrez les Paramètres > Heure et langue > Langue descendez puis supprimez la langue que vous ne souhaitez pas utiliser.

    Les étapes de résolution de cet article pourraient également vous aider.

    Nous restons à disposition pour toute autre question, n’hésitez pas à nous recontacter.

    Passez une agréable journée,

    Gaelle

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  2. Anonyme
    2019-01-08T11:13:46+00:00

    Bonjour,

    Un élément problématique est revenu ce matin sur mon ordinateur de rechange (sous Windows 10 également): le sélecteur de langues (en bas à droite) a repris sans mon intervention deux langues supplémentaires: le FRA France et le FRA Belgique. Le problème peut alors être lié au logiciel, comme vous le mentionniez. Je souligne que les autres problèmes (basculement entre versions A et B, incapacité de changer de langue) ne se sont pas manifestés - pour l'instant.  Je vous transmets deux images.

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  3. Anonyme
    2019-01-02T17:16:00+00:00

    Bonjour,

    Je n'ai plus de souvenirs exacts sur la date de la survenue des problèmes: c'était il a a très longtemps déjà. Entre-temps, j'ai restitué le laptop au revendeur en demandant un remboursement (non-accordé pour l'instant), car cette demi-année infructeuse m'a suffit : si on compte les heures perdues, j'ai la machine la plus chère au monde.

    Quant à l'éventulité du lien entre l'apparition des problèmes et mon compte, je pense que c'est une fausse piste là. J'avais utilisé ce compte avec un vieux pc sans dérangement. Maintenant, je me suis acheté, dans la contrainte, une nouvelle machine, et, là non plus, je n'ai aucun problème.

    En ce qui concerne les logiciels qui auraient perturbé le fonctionnemnet de l'appareil, la réponse doit être non, car, après la enième réinstallation par le revendeur et par HP, je me suis "amusé" à ne rien installer du tout pendant un certain temps, et le problème revenait sans cesse. 

    HP aurait déjà contacté Microsoft et le revendeur lui-même, je vous prie de vous concerter entre vous même. Le pc n'est plus en ma possession, je ne suis qu'un consommateur mis à mal.

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  4. Anonyme
    2018-12-21T08:10:47+00:00

    Bonjour FerencRobinek,

    Veuillez nous excuser pour la réponse tardive et merci pour ces précisions.

    Vous mentionnez avoir obtenu votre appareil chez un revendeur, le problème est-il apparu depuis le début ou il y’a 6 mois ? Si cela est récent, pourriez-vous m’indiquer si vous aviez effectué une quelconque modification ? Installation de logiciel, mise à jour ou autre ?

    Pourriez-vous me fournir une capture d’écran des options avancées de votre menu Heure et langue ? Cela me permettra d’y voir un peu plus clair.

    Je vous invite ensuite à ouvrir une autre session d’utilisateur pour vérifier si le comportement du clavier est spécifique à votre compte d’utilisateur actuel ou non. Si le comportement est le même, il est possible que cela soit du a un problème au niveau de matériel étant donné que même une réinstallation de Windows ne permet pas de le corriger.

    Pourriez-vous, si vous en avez le temps, laisser un commentaire dans le Hub de commentaires, simplement pour créer une visibilité auprès de nos développeurs ?

    Tenez-nous informés.

    Merci et bonne journée,

    Gaelle

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  5. Anonyme
    2018-12-06T16:21:34+00:00

    Bonjour, il ne s'agit pas de ça, malheureusement ce n'est pas ça. Personne ces six dernières mois n'a trouvé de réponse. Moi-même depuis toujours j'utilise plusieurs langues, et tout avait été impeccable. J'essairai d'éclraircir le problème principal encore une fois, hélas, j'ai la routine, tout en remerciant votre aide.

    Quand vous sélectionnez une langue, vous avez une configuration de touches (layout) qui attribue les caractères aux touches du clavier. Prenons l'exemple du HUN. Dans cette configuration, si vous appuyez sur les touches en commençant par "j" et vous passez vers la droite, vous avez cette succession des caractères: "jkléá". C'est la configuration normale, que je vais appeler "configuration A". Ce qui se passe, c'est que le PC s'en écarte de temps en temps et de façon aléatoire. En fait le PC adopte une autre configuration. Lorsque j'appuie sur ces mêmes touches, j'ai la suite de lettres suivante "jkláű". C'est ce que je vais appeler "configuration B". Vous voyez que pour la même langue, j'ai deux configurations: A et B. Les deux s'interchangent de manière complètement aléatoire. Je travaille dans une fenêtre avec la config A, j'ouvre un nouvel onglet, et c'est soudain la config B. Dix minutes plus tard, changement d'humeur, le PC revient vers la config A. Totalement imprévisible et déstabilisant.

    Ce problème se manifeste pour toutes les langues. J'utilise FRA suisse et ROU. Hier par exemple, j'ai galéré pendant une heure entière, parce que je devais rédiger une lettre, et l'ordinateur restait sur la config B. 

    J'ajoute que les caractères qui sont au même emplacent dans chaque langue ne changent pas de place (p. ex. e,r, t, j, k), le problème se manifeste pour les lettres avec accent (é, à, á ű, ú, ö etc.)

    C'est comme un jeu de roulette ou vous avez une fois rouge, une autre fois noir, mais vous ne le savez pas. 

    J'avais aussi écris quelques mots sur les autres défauts, jamais vus non plus. Je prends l'exemple d'hier pour être plus clair. J'avais sur le PC le FRA suisse et le HUN installés. Dans ma témérité, je me suis permis d'ajouter le ROU dans le menu préférences linguistique. L'ordinateur a bel et bien ajouté le ROU...avec le FRA France et FRA Belgique en cadeau. Ces deux derniers, par contre, n'aparaissent pas dans la liste des langues au menu des préférences lingustiques, donc je ne pouvais pas les supprimer. J'ai terminé ma journée avec ces 5 langues, dont 2 clandestines, qui ne sont pas parties même en redémarrant le PC. Et ce matin, elles étaient parties. 

    J'espère que c'est plus clair maintenant. Vous comprendrez ma frustration et ma lassitude, car chaque fois, je dois prouver une défaillance qui ne revient que sporadiquement, ce qui fait j'ai passé de très longues heures au total depuis ce printemps (on est en décembre) à attendre que le PC veuille bien vouloir présenter les symptômes. Je l'ai acheté chez le revendeur qui disait que c'est une "bonne machine faite pour le boulot". Depuis lors, je cumule les retours en atelier, les coups de fil, les prises en mains à distance, les réinstallations. Je passe à un autre ordinateur pour la correspondance. Jamais de la vie je n'ai eu autant de déboires avec un PC.

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