Bonjour,
Mon nom est Patricia et je suis un Conseiller indépendant. Je suis ici pour t’aider aujourd’hui.
Quels sont la marque et le modèle exact du PC ?
Quelle est la version exacte de W10 (commande winver) ?
Quel est ton antivirus ?
Gestionnaire des tâches > Démarrage > Poste une capture..
Exécute les commandes suivantes.
Saisis invite dans la zone Rechercher sur Windows.
Fais un clic droit sur Invite de commandes dans les résultats de recherche et choisis Exécuter en tant qu’administrateur.
Puis copie/colle la commande administrateur suivante
sfc /scannow + Entrée.
Puis copie/colle la commande administrateur suivante
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth + Entrée.
La commande Dism dure au moins 10 ou 15 minutes.
Puis copie/colle la commande administrateur suivante
chkdsk /f + Entrée.
Accepte le redémarrage
Veille à m'indiquer le résultat exact de ces trois commandes dans ta prochaine réponse pour que je puisse t'aider au mieux.