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Supprimer un appareil de mon compte microsoft

Anonyme
2019-08-20T17:35:25+00:00

Bonjour,

Sur https://account.microsoft.com/devices/ je cherche à supprimer 1 ordinateur Windows (Desktop). L'option supprimer n'est pas disponible car il y a une limite liée aux jeux hors connexion qui est à 0 changements restants pour "cette année". Kezako ? Comment on fait pour reset cette limitation ? Je veux supprimer mon appareil du compte. 

Je viens de passer (je suis faché) 1h à me faire rediriger d'un service à l'autre chez microsoft par téléphone... et ils ne peuvent pas aider les utilisateurs pour des problèmes spécifiques... (!?!) je dois donc demander ici à la communauté de l'aide.

Merci d'avance pour votre aide / support.

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Sécurité et confidentialité

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9 réponses

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  1. Anonyme
    2019-08-20T18:08:44+00:00

    Bonjour SwissKong

    Je suis un conseiller independant

    Essayer de dissocier l'appareil avant. Dans le lien ci-dessous, sous la rubrique "Supprimmer un appareil", il y a une sous-rubrique "Dissocier un appareil" :

    https://support.microsoft.com/fr-ca/help/402644...

    Merci

    4 personnes ont trouvé cette réponse utile.
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  2. Anonyme
    2019-10-04T16:45:50+00:00

    Bonjour, j'ai réussi, la machine que je ne pouvais pas déconnecter, était en fait liée à un compte "enfant" de la famille microsoft.

    Je me suis connecté avec le compte enfant et j'ai pu supprimer la machine en question.

    2 personnes ont trouvé cette réponse utile.
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  3. Anonyme
    2019-10-04T15:12:29+00:00

    Bonjour, j'ai presque le même problème.

    Mon ancien ordinateur a lâché (pb de carte).

    J'ai donc complètement remplacé carte mère, processeur et ram.

    J'ai procédé à une installation neuve de windows 10 et j'ai bien activé mon windows.

    Cela est passé sans problème.

    Aujourd'hui je souhaite supprimer mon "ancienne" machine de mon compte microsoft mais ce n'est pas possible, l'option n'est pas présente.

    Comment puis procéder ?

    Voici les captures écran de ce que j'ai :

    2 personnes ont trouvé cette réponse utile.
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  4. Anonyme
    2019-08-21T09:15:11+00:00

    Bonjour SwissKong ,

    Je suis Ludwig conseiller indépendant et je suis là pour vous aider.

    Malheureusement le nombre de changements d'appareils de votre compte Microsoft est limité à 3 par année par mesure de sécurité, et vous avez atteint votre quota , il faudra alors patienter avant de pouvoir supprimer cet appareil de votre compte Microsoft .

    Je cite la phrase que vous avez du voir apparaître à chaque fois que vous avez opéré un changement d'appareil sur votre compte :

    Vous pouvez définir un autre appareil pour jouer à des jeux et à des applications en mode hors connexion trois fois par an uniquement. Changements d’appareil restants : 0 à 3 selon les changements que vous aviez déjà opéré.

    Passez une agréable journée.

    Cordialement

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  5. Anonyme
    2019-08-21T06:46:52+00:00

    Bonjour,

    Mon appareil n'est pas présent dans la sous-rubrique pour "Dissocier un appareil" - Voir les deux écrans ci-dessous...

    Que faire alors ? Comment supprimer cet appareil Windows (Desktop) ?

    1 personne a trouvé cette réponse utile.
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