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Smartphone Microsoft Lumia 650 sous Windows 10 Mobile se bloque fréquemment

Anonyme
2019-09-03T16:05:00+00:00

Bonjour,

Depuis quelque temps mon smartphone se bloque plusieurs fois par jour

Voilà ce qu'il se passe :

  • Au départ, l'appareil est allumé: l'écran est noir et affiche uniquement la date et l'heure
  • Je l'active en poussant sur le bouton latéral : l'écran s'illumine et m'indique qu'il y a du réseau et du Wifi. Toutefois, si la date et l'heure ont disparu, c'est déjà "mauvais signe", je sais qu'il est probablement bloqué
  • Je déroule et obtiens soit un écran noir, soit un écran qui m'indique "reprise". Mais plus rien ne se passe !!

Je suis obligé de l'arrêter complètement et de le redémarrer (et évidemment d'introduire mon code PIN)

Ce défaut apparaît plusieurs fois par jour.

Quelqu'un a-t-il le même problème ? Faut-il imaginer que mon smartphone est au bout de sa vie après 3 ans ?

J'ajoute que le Windows de l'appareil est parfaitement à jour (version 1709     système d'exploitation 10.0.15254.582)

Merci d'avance

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5 réponses

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  1. Anonyme
    2019-09-10T16:14:29+00:00

    Bonjour,

    Le défaut a miraculeusement disparu depuis 2 jours sans aucune intervention ni de mise à jour de ma part !!

    Suite à votre conseil, je tape simplement deux fois sur l'écran pour sortir de veille.

    Je ne comprends pas !!

    Richard

    0 commentaires
  2. Anonyme
    2019-09-09T07:40:34+00:00

    Ouaip, avec la sauvegarde sur ton compte Microsoft c'est automatique, mais ça prend du temps...

    Si tu oses le faire dis nous comment ça s'est passé, moi je me lancerais peut-être un de ces quatres...

    A plus,

    Atheis

    0 commentaires
  3. Anonyme
    2019-09-06T14:34:47+00:00

    Merci pour ces infos.

    Je n'ai pas peur de faire un reset mais devoir réinstaller toutes mes applis m'ennuie un peu !

    Richard

    0 commentaires
  4. G225 - MVP 2009-2020 26,500 Points de réputation Modérateur bénévole
    2019-09-05T02:53:26+00:00

    Salut, jusqu'au 31 Décembre 2019 je dirais qu'il y a rien à craindre à faire une réinitialisation.

    0 commentaires
  5. Anonyme
    2019-09-04T11:36:29+00:00

    Salut Richard,

    J'ai un peu les mêmes problèmes en peut-être moins graves, mais moi pour sortir de la veille je tape deux fois sur l’écran, ça marche mieux que le bouton latéral.

    Si ça persiste faut faire un reset ( https://support.microsoft.com/fr-fr/help/10768/windows-10-mobile-reset-my-phone ), mais évite quand même si tu peux, par les temps qui courent on est pas sur de ce qu'ils vont te servir en version Windows mobile et en cas de problème vu qu'ils abandonnent les windows phone

    A plus,

    Atheis

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