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Arrêt intempestif W10

Anonyme
2020-03-27T18:06:49+00:00

Bonjour,

depuis quelques semaines mon ordinateur s'arrête brutalement (de manière non régulière) et lorsque j'appuie sur le bouton power il se rallume et après avoir saisi le code d'accès il est exactement dans l'état avant la mise à l'arrêt, sans aucune perte de données (heureusement!).

Sur deux arrêts, espacés d'une heure, le journal des événements indique une séquence identique d'événements précédant la mise à l'arrêt

Voici une copie des informations système.

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Mode veille et mise sous/hors tension

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4 réponses

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  1. Anonyme
    2020-03-30T17:44:38+00:00

    Bonsoir Marco,

    le problème n'est pas résolu, mais se présente différemment (peut-être un lien avec les actions réalisées??)

    Ce jour à 19h13 nouvel arrêt du PC mais cette fois ci le PC n’a pas redémarré comme précédemment

     Les applications qui étaient ouvertes juste avant l’arrêt (Excel , Chrome, Journal des événements, Picasa) sont restées fermées après redémarrage, et les dernières valeurs saisies dans Excel, juste avant le crash, sont perdues et n’apparaissent même pas dans le fichier de récupération (ouf, il n’y avait que deux valeurs saisies avant l’arrêt !)

     Dans l’observateur d’événements je ne retrouve plus la même séquence d’événements que les fois précédentes.

    Donc pour l’instant je ne touche à rien, je conserve les modifications apportées le 27/03 afin de voir si lors du prochain arrêt intempestif je retrouve la séquence d’événements de ce jour que je joins à tout hasard...

    Cependant, après redémarrage je retrouve l'événement  521 qui correspondrait à un changement du nombre de batteries actives. Peut être un lien avec les batteries? 

    Affaire à suivre 

    Cordialement

    René

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  2. Anonyme
    2020-03-27T21:06:03+00:00

    Parfait :)

    0 commentaires
  3. Anonyme
    2020-03-27T20:51:04+00:00

    Bonsoir Marco, et merci pour votre aide.

    J’ai commencé par désactiver l’autorisation de mise à l’arrêt par le HUB USB sur les deux Contrôleurs de bus USB « génériques » ainsi que sur tous les autres ayant l’option « gestion de l’alimentation » car j’ai lu cette recommandation en recherchant sur le net.

    Pour ce qui est de l’option 1, mon Windows est toujours à jour (sauf s’il y a un problème d’installation de la maj !!)

    Option 2, je viens de désactiver cette autorisation

    Option 3 , j’ai désactivé la mise en veille prolongée

    Comme le défaut ne survient pas tous les jours, s’il ne survient plus au bout de deux semaines cela voudra dire que la solution est venue d’une des manipulations réalisées et dans ce cas je reviendrai en arrière étape par étape pour identifier celle qui a permis la résolution du problème.

    Dans tous les cas je vous tiendrai informé

    Cordialement

    René

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  4. Anonyme
    2020-03-27T19:08:17+00:00

    Bonsoir Rene, je m'appelle Marco et je suis conseiller indépendant. Je ferai mon possible pour vous aider.

    L'erreur BTHUSB semble venir d'une erreur du mode veille prolongé.

    Et aussi en lien avec avec le bluetooth qui ne sortirais pas de la veille prolongé.

    Option 1 ( Pas vraiment une option car c'est toujours bien de le faire )

    • Mettre à jour Windows 10. Dans paramètre , mise à jours et sécurité .

    Option 2

    -Clique droit sur le bouton démarrer de Windows et " gestionnaire de périphérique "

    -Rechercher dans la liste le pilote bluetooth et double-cliquez dessus pour aller dans l'onglet " Gestion d'Alimentation"

    -Décochez la case " Autoriser l'ordinateur à éteindre ce périphé.rique pour économiser l'énergie "

    Option 3

    Vous pouvez désactiver le mode veille prolongé pour voir si c'est le problème.

    Suivez les étapes indiquées à ce lien (sous Résolution): https://support.microsoft.com/fr-fr/help/920730...

    J'attends de vos nouvelles si cela à fonctionné.

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