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Votre appareil a rencontré un problème et doit être redémarré ?

Anonyme
2021-02-28T14:20:03+00:00

Bonjour,

Fréquemment (une fois par semaine) depuis quelques temps, mon PC se plante.

Un écran bleu apparaît avec le message suivant :

"Votre appareil a rencontré un problème et doit être redémarré. Nous collectons simplement des informations relatives aux erreurs, puis nous allons redémarrer l'ordinateur"

Pour d'informations... consultez www.windows.com/stopcode

code d’arrêt KMODE EXCEPTION NOT HANDLED

Élément ayant échoué NETIO;SYS"

Windows 10 2004 19041.804

Pourquoi, Origine, comment éviter ces problèmes récurrents ?

Merci pour votre aide,

Bien cordialement

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Windows Update

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2 réponses

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  1. Anonyme
    2021-02-28T15:04:41+00:00

    Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

    Salut

    Il peut être utile de regarder les fichiers minidump de l’écran bleu se bloque.

    Pouvez-vous zip up les fichiers minidump dans le dossier C:\Windows\Minidump et mettre à disposition (fournir un lien) via un dossier public sur OneDrive ou un site similaire.

    Si vous avez des problèmes de fermeture éclair des fichiers minidump copier les fichiers minidump à un autre endroit comme un dossier sur le bureau.

    En outre, vous n’avez pas nécessairement à zip up les fichiers minidump, vous pouvez les télécharger un à la fois.

    1 personne a trouvé cette réponse utile.
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  2. Anonyme
    2021-02-28T14:52:42+00:00

    Bonjour

    Est-ce que tu utilises un antivirus tiers ou bien un pare-feu tiers ?

    Indique le modèle exact de ton PC s'il s'agit d'un portable ou d'un PC de marque ou bien de ta carte mère s'il s'agit d'un PC assemblé.

    Transmets une capture d'écran de la fenêtre "Informations système/Résumé" qui s'affiche en exécutant la commande msinfo32.

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