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Windows 11 et le logiciel de Samsung Smart switch

Anonyme
2021-11-25T10:21:01+00:00

Bonjour,

Je travaille avec un PC Windows depuis plus de 30 ans, j'ai connu toutes les évolutions de Windows. Je viens de changer mon ordinateur de bureau et maintenant celui-ci est sous Windows 11. Depuis une dizaine d'années j'ai un smartphone Samsung (Galaxy Note 3, puis 8, puis 10, puis 20 et maintenant S 21 Ultra).

Je synchronisais mon calendrier Outlook de l'ordinateur avec le calendrier Samsung avec Kies pour les Notes 3, 8 et 10, puis depuis le 20 j'utilise Smart switch.

Si j'ai bien installé normalement Smart switch sur l'ordinateur sous Windows 11, lorsque j'ai voulu synchroniser (toujours via un câble USB) mon calendrier Samsung s'est trouvé totalement effacé ? Fort heureusement, le calendrier Outlook est resté intact.

Le lendemain, j'ai tenté une désinstallation de Smart switch, puis après avoir redémarrer l'ordinateur, réinstallé Smart switch. Malheureusement la synchronisation ne fonctionne toujours pas.

J'ai réussi à joindre Samsung pour avoir une explication, l'on m'a renvoyé "dans les roses" en me disant que le problème ne pouvait venir que de Windows.

Je n'ai jamais réussi à joindre l'assistance de Microsoft.

Quelqu'un parmi vous aurait-il des informations et/ou une solution à ce problème ?

Je vous en remercie par avance.

Bien cordialement.

Claude

Windows pour les particuliers | Windows 11 | Connecter un téléphone et un PC

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2 réponses

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  1. Anonyme
    2021-11-26T10:56:26+00:00

    Bonjour Kevin,

    Je vous remercie pour cette réponse et vos conseils.

    Je vais voir ce que je peux faire avec.

    Bien cordialement.

    Claude

    1 personne a trouvé cette réponse utile.
    0 commentaires
  2. Anonyme
    2021-11-26T07:46:45+00:00

    Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

    Bonjour Claude RENOU,

    Bienvenue dans microsoft community et merci de nous faire part de votre préoccupation aujourd’hui.

    Je comprends que Windows 11 et samsung Smart Switch logiciel. Je suis heureux de vous offrir de l’aide sur cette question.

    L’ordinateur peut savoir que votre application est un tiers, il y aura donc une erreur de synchronisation. Vous pouvez vérifier votre

    logiciel de sécurité.

    Les pare-feu et les logiciels antivirus peuvent vous empêcher de synchroniser vos événements de messagerie et de calendrier. Bien que nous ne vous recommandions pas de désactiver définitivement le logiciel de sécurité, la désactivation temporaire du logiciel vous permettra de déterminer s’il vous empêche de synchroniser vos événements de messagerie ou de calendrier.

    Note: Si votre appareil est connecté à un réseau, vos paramètres de stratégie réseau peuvent vous empêcher d’effectuer ces étapes. Pour plus d’informations, contactez votre administrateur.

    Ou désactivez le Centre de sécurité Windows Defender.

    Désactiver le Centre de sécurité Windows Defender

    Windows Defender Security Center est un logiciel de sécurité gratuit fourni avec Windows 10. Si vous n’avez pas installé d’autres logiciels de sécurité, vous devez désactiver temporairement le Centre de sécurité Windows Defender.

    1. Accédez à Démarrer The Start Menu button. et ouvrez le Centre de sécurité Windows Defender.
    2. Sélectionnez Protection incendie et réseau.
    3. Choisissez un profil réseau et désactivez le Pare-feu Windows pour ce profil. Répétez cette étape pour chaque profil.
    4. Si vous pouvez maintenant synchroniser votre courrier électronique, vous devez autoriser les applications Courrier et Calendrier à traverser le pare-feu. Suivez les étapes ci-dessous.

    IMPORTANT: Assurez-vous de répéter les étapes ci-dessus réactiver le pare-feu pour chaque profil réseau.

    Ou autorisez les applications Courrier et Calendrier via le Pare-feu Windows

    Si vous pouvez synchroniser votre messagerie lorsque le pare-feu est désactivé, vous devez autoriser les applications Courrier et Calendrier à traverser le pare-feu.

    1. Accédez à Démarrer The Start Menu button. et ouvrez le Centre de sécurité Windows Defender.
    2. Sélectionnez Protection contre l’incendie et le réseau > Autoriser une application à traverser le pare-feu > Modifier les paramètres.
    3. Dans la liste des applications et fonctionnalités autorisées, activez la case à cocher en regard de Courrier et calendrier, puis activez les cases à cocher dans les colonnes Privé et Public.
    4. Sélectionnez OK.

    Microsoft souhaite toujours que vous synchronisiez plus directement que via un logiciel tiers.

    Voici le lien sur la synchronisation.

    Synchronisez votre téléphone avec l’ordinateur : Application Votre téléphone | Microsoft (en)

    J’espère que les informations fournies vous é aident. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à contacter notre support.

    Cordialement,

    Kevin | Spécialiste du support de la communauté Microsoft

    * Méfiez-vous des escrocs qui publient de faux numéros de support ici. »

    * Veuillez marquer et voter cette réponse si cela vous aide, car cela sera bénéfique pour plus de membres de la communauté qui lisent ici.

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