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4 touches sur PC portable HP sont devenues inactives

Anonyme
2022-08-11T11:06:55+00:00

Bonjour,

A un certain moment aprés une mise à jour automatique de windows 10 apres le 14 juillet 2022 , j'ai constaté sur le clavier azerty intégré au PC les touches :

1ere ligne où se trouve les chiffres , ne fonctionnaient plus les 2 premieres

2eme ligne la 1ere touche

3eme ligne la touche permettant le blocage en majuscule et en numerique.

j'ai réinstallé la totalité du PC grace à la sauvegarde automatique qui est réalisée et tout ce qui est dans onedrive, ce fut tres long mais réussi.

Parcontre ce probléme de touches ne fonctionnant plus , demeure.

Pouvez vous m'apporter une aide pour cette résolution, par avance je vous en remercie ?

Bien cordialement

Jacques SEJOURNE

PC HP LAPTOP-NGHASRQG, 8 GO de RAM , 1000 GO HDD, acheté il y a 3 ans, version windows 10 21H2

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Installer et mettre à niveau

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2 réponses

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  1. David-M 110.5K Points de réputation Conseiller indépendant
    2022-08-11T11:41:46+00:00

    Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

    Bonjour Jacques SEJOURNE.
    Je m’appelle David et je suis heureux de vous aider.

    Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes de clavier :

    1. Ouvrez Démarrer et sélectionnez « Paramètres > mise à jour et sécurité »;
    2. Dans le panneau de gauche, sélectionnez « Dépanner »;
    3. Sélectionnez « Utilitaires de résolution des problèmes supplémentaires » ;
    4. Sélectionnez « Clavier » et cliquez sur « Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes ».

    S’il persiste, réinstallez le pilote du clavier :

    1. Ouvrez « Gestionnaire de périphériques » (faites un clic droit sur le bouton Démarrer et sélectionnez Gestionnaire de périphériques);
    2. Développez « Claviers »;
    3. Faites un clic droit sur le clavier et sélectionnez « Désinstaller le périphérique »;
      (S’il n’a pas le nom du clavier, ce sera probablement « HID Keyboard Device »)
    4. Redémarrez votre PC et voyez si le problème est résolu.

    S’il persiste, je vous suggère de tester avec un clavier USB externe, si possible, et de voir si le même comportement se produira.

    N’hésitez pas à poser vos questions.

    5 personnes ont trouvé cette réponse utile.
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  2. DANIEL PELTE 24,555 Points de réputation Modérateur bénévole
    2022-08-11T13:34:14+00:00

    Bonjour,

    Ta référence NGHASRQG ne nous amène à rien donc le nom complet de la machine serait un mieux, tu l'as certainement sur ta facture d'achat.

    Il y a eu une mise à jour normalement ( tout les deuxième mardi du mois) aussi la semaine ci n'a t'elle pas réparé ton problème?

    N'y a t'il pas eu du liquide versé sur ce clavier ?

    Vérifie avec ta référence complète si tu es à jour niveau bios sur le site support d'Acer.

    Bonne journée.

    Daniel

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