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mon imprimante HP Photosmart C3190 n'est plus reconnue par la version Windows 10 22H2

Anonyme
2022-12-02T15:57:16+00:00

Bonjour,

De plus, il n'y a plus de pilote disponible sur HP depuis juin 2022.

Que dois-je faire ? J'ai déjà essayé de régler le problème depuis le panneau de configuration de l'imprimante de Windows (recherche des problèmes) mais rien n'y fait. Avant, avec la version 21H2, il n'y avait pas de problèmes...

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Périphériques et pilotes

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Réponse acceptée par l’auteur de la question

  1. Anonyme
    2022-12-03T16:36:46+00:00

    Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

    HP avait mentionné que le pilote ne sera pas fourni via son site Web et directement via Windows. Cochez l’option windows update pour installer le pilote : https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/how...
    Assurez-vous que l’imprimante est branchée avant de rechercher le pilote.

    1 personne a trouvé cette réponse utile.
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  1. Anonyme
    2022-12-05T11:25:21+00:00

    Jaspreet,

    L'installation depuis Windows Update (éléments facultatifs) a fonctionné. J'en ai aussi profité pour installer le logiciel Scanneur de Microsoft qui me permet d'avoir des pdf numérisés. Merci.

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  2. DANIEL PELTE 24,555 Points de réputation Modérateur bénévole
    2022-12-02T20:51:16+00:00

    Bonjour,

    Elle est toute neuve cette imprimante je vois déjà des pannes en 2007, donc on a peut être une chance. As tu encore les CD originaux d'installation. Si oui après avoir proprement ôter toutes trace de logiciels HP avec un bon logiciel comme revouninstaller, tu te coupes d'internet et tu fais ton installation depuis les CD en mode compatibilité de Seven, une fois l'installation faite tu peux te remettre sur le net. Je l'ai fait une fois pour un voisin et ça a marché donc bonne chance.

    Si non je sais que sur le net tu trouveras des centaines de liens pour te fournir les CD mais beaucoup de trop sont de l'arnaque ne te laisse pas séduire par des sirènes et économise pour changer d'imprimante.

    Daniel

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  3. Anonyme
    2022-12-02T18:15:17+00:00

    Bonsoir Jaspreet,

    Oui, j'avais commencé par cela. Le logiciel s'appellle "HP Print and Scan Doctor". On m'a ensuite conseillé d'installer "HP Smart". L'imprimante n'a pas été reconnue à cause d'une absence de pilote confirmée sur le site HP depuis juin 2022, comme déjà dit.

    Cordialement.

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  4. Anonyme
    2022-12-02T16:31:03+00:00

    Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

    Bonjour Mehdi,
    Je m’appelle Jaspreet Singh.
    Avez-vous essayé l’outil de diagnostic d’imprimante HP?
    Sinon, téléchargez-le ici, installez-le et exécutez-le : https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/PsDR-5.7...

    Clause de non-responsabilité : il s’agit d’un site Web non Microsoft. La page semble fournir des informations précises et sûres. Méfiez-vous des annonces sur le site qui peuvent annoncer des produits fréquemment classés comme un PPI (produits potentiellement indésirables). Faites des recherches approfondies sur tout produit annoncé sur le site avant de décider de le télécharger et de l’installer

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