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Problème de clavier (externe) touches qui ne fonctionnent plus et écriture tout seul

Anonyme
2022-12-29T02:17:04+00:00

Bonjour,

Je vous écris car j'ai un problème avec mon clavier d'ordinateur. En rallumant mon ordinateur après 10 jours de non utilisation j'ai eu la mauvaise surprise de constater que certaines touches de mon clavier (clavier externe logitech de moins d'un an et propre) ne fonctionnent plus. De plus, au démarrage, au moment de rentrer le mot de passe, des caractère s'écrivent à l'infini dans la barre de mot de passe (cela arrive aussi aléatoirement, mais rarement lorsque le pc est allumé).

Le plus bizarre là-dedans est que les touches affectés sont le <, x, v, n, ., !. Soit une touche sur deux sur la même ligne de touche. De plus, lorsque le clavier écris tout seul (surtout au démarrage) il n'écris que ces caractères, que je ne peux pas taper au clavier.

Je précise que mon pc à été très (très) probablement été infecté il y a quelques semaines de cela par un malware (ou une extension navigateur) qui a communiqué tous mes mdp et autres... Je suppose donc que ces deux évènements ont un lien, mais n'étant pas spécialiste je n'en suis pas sûr.

j'ai testé diverses solutions avec peu de succès à chaque fois :

  • côté software :
    • réinstallation de tous les pilotes,
    • suppression des logiciels constructeurs
    • réinstallation de windows
    • scan long de deux antivirus (defender et avast pas en même temps évidemment)
    • réinitialisation des périphériques
    • changement de la langue du clavier
    • démarrage en sans échec
    • réinstallation des tous les pilotes constructeurs de la carte mère, la carte graphique etc...
  • côté hardware ;
    • nettoyage intensif du clavier
    • vérification des switchs
    • test du clavier sur un autre pc

Pour ce qui est du test du clavier sur mon autre pc (portable), les résultats sont bizarres. Les première fois le clavier fonctionnait correctement, mais après plusieurs tests j'ai maintenant les même problèmes avec mon pc portable (uniquement avec le clavier externe, pas de problème sur le clavier intégré).

Il est donc possible que ce soit un problème mécanique de défaillance du clavier mais cela me semble étrange étant donné que ce clavier est récent, propre, bien entretenu, et n'a subi aucun choc qui aurait pu faire apparaître un problème. De plus, les problèmes sont pour le moins étranges comme j'ai essayé de l'expliquer plus haut. Cela combiné à la récente faille de sécurité dans mon pc me conduis à me demander si cela peut être un virus ou malware directement sur le clavier, un espèce de clavier infecté (cela est peut-être naïf).

Cela conduit à plusieurs questions :

  • Pensez-vous que ce problème à de fortes chances d'être mécanique ?
  • De tels virus existent-ils ?
  • Il y a-t-il un risque de contagion à mon autre pc (portable) ?
  • Un moyen de se débarrasser ce se problème sans racheter un clavier ?

Merci d'avance de vos réponses et de votre temps !

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Périphériques et pilotes

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6 réponses

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  1. Anonyme
    2022-12-29T08:08:06+00:00

    Bonjour Eliot,

    Si un antivirus autre que Windows Defender est installé, le désinstaller et activer Windows Defender.

    http://assiste.com/Comment_desinstaller_completement_un_antivirus.html

    Effectue un diagnostic de ton système avec ZHPDiag afin de vérifier son organisation et ses éventuelles corruptions.

    Téléchargement

    https://nicolascoolman.eu/wp-updates/ZHPDiag3.exe

    Sous le bouton "Options" active la case "Tout cocher".

    Lance un scan.

    Transmets avec ton prochain message, le fichier ZHPDiag.txt créé et enregistré sur le Bureau par cjoint.com

    https://www.cjoint.com/

    1 personne a trouvé cette réponse utile.
    0 commentaires
  2. Anonyme
    2022-12-29T22:11:19+00:00

    Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

    Salut encore Eliot -

    Les analyses antivirus ont-elles trouvé quelque chose à nettoyer? Le Vérificateur des fichiers système a-t-il trouvé des fichiers système cassés et les a-t-il réparés ?

    Avez-vous tout essayé dans https://translated.turbopages.org/proxy_u/en-fr... y compris la réinitialisation du clavier, le remapping des touches affectées? Ce tutoriel a-t-il besoin d’une traduction supplémentaire pour lire les liens ? Tenez moi informé.

    Lorsque vous essayez un autre clavier maintenant ou utilisez le clavier visuel, les mêmes touches fonctionnent-elles mal ? Cela signifie que le problème est toujours dans Windows et non dans les claviers. Parcourez Windows à l’aide de cette liste de contrôle pour vous assurer que l’installation est correctement configurée, optimisée pour de meilleures performances et que toutes les réparations nécessaires sont effectuées: https://translate.yandex.com/translate?url=http...

    Commencez par l’étape 4 pour désactiver les freeloaders de démarrage qui peuvent entrer en conflit et causer des problèmes, puis l’étape 7 pour vérifier l’infection de la manière la plus approfondie, puis l’étape 10 pour vérifier les fichiers système endommagés, et aussi l’étape 16 pour tester un nouveau compte d’administrateur local pour remplacer le vôtre qui peut être corrompu. Ensuite, si nécessaire, continuez avec les autres étapes pour passer en revue votre installation le plus complètement.

    Mais si un autre clavier n’a pas le problème, le problème est le clavier, donc je contacterais le support Logitech pour le faire remplacer ou réparer sous la garantie fournie avec n’importe quel matériel.

    N’hésitez pas à poser vos questions. Sur la base des résultats détaillés que vous publiez, j’aurai d’autres suggestions si nécessaire.

    ______________________________________________

    Clause de non-responsabilité standard : Il existe des liens vers des sites Web non-Microsoft. Les pages semblent fournir des informations précises et sûres. Méfiez-vous des annonces sur les sites qui peuvent annoncer des produits fréquemment classés comme un PUP (produits potentiellement indésirables). Faites des recherches approfondies sur tout produit annoncé sur les sites avant de décider de le télécharger et de l’installer.

    0 commentaires
  3. Anonyme
    2022-12-29T18:52:40+00:00

    Bonjour Aski,

    Merci de votre réponse.

    J'ai bien fait ce dont vous m'aviez parlé.

    Voila le fichier de diagnostique : https://www.cjoint.com/c/LLDs0spo847

    Merci de votre aide

    0 commentaires
  4. Anonyme
    2022-12-29T18:50:31+00:00

    Bonjour,

    Merci pour votre réponse, j'ai bien effectué la nettoyage complet de mon ordinateur, tout c'est bien passé.

    J'ai aussi fait testé les corrections de clavier que je n'avais pas encore faite mais malheureusement aucune n'a permis le fonctionnement normal de celui-ci.

    Je commence à me dire que le problème est peut être matériel après tout...

    0 commentaires
  5. Anonyme
    2022-12-29T02:54:34+00:00

    Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

    Salut Eliot. Je suis Greg, je suis là pour vous aider.

    Avast est un bloatware qui n’est recommandé par aucun expert, sauf pour le désinstaller. Defender offre une protection adéquate en temps réel, mais lorsqu’il trouve quelque chose ou que vous pensez être infecté, vous voudrez déployer la plus grande artillerie pour savoir que vous obtenez les analyses les meilleures et les plus approfondies. Pour cela, nous devons utiliser la protection gratuite à la demande Malwarebyte pour les logiciels malveillants, et AdwCleaner pour les menaces de niveau inférieur et les PPI. Ce sont les leaders incontestés de l’industrie.

    Alors d’abord, exécutons la meilleure désinfection possible de votre PC pour nous assurer qu’il est nettoyé et que tous les fichiers système endommagés sont corrigés:
    https://translated.turbopages.org/proxy_u/en-fr...

    Une fois qu’il est confirmé que les fichiers sont propres et que les fichiers système sont intacts, essayez toutes ces corrections de clavier jusqu’à ce que l’une d’elles fonctionne:
    https://translated.turbopages.org/proxy_u/en-fr...

    N’hésitez pas à poser vos questions. Sur la base des résultats détaillés que vous publiez, j’aurai d’autres suggestions si nécessaire.

    ______________________________________________

    Clause de non-responsabilité standard : Il existe des liens vers des sites Web non-Microsoft. Les pages semblent fournir des informations précises et sûres. Méfiez-vous des annonces sur les sites qui peuvent annoncer des produits fréquemment classés comme un PUP (produits potentiellement indésirables). Faites des recherches approfondies sur tout produit annoncé sur les sites avant de décider de le télécharger et de l’installer.

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