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Bonjour, merci d’avoir attendu patiemment, en vérifiant et en analysant les journaux d’événements, il existe plusieurs problèmes matériels TPM, il s’agit en fait de matériel intégré à votre carte mère, dans ce cas, je suggère de faire une mise à jour du BIOS en allant sur le site Web de votre fabricant et téléchargez et installez la dernière mise à jour du BIOS, si le problème persiste, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous:
Ce problème se produit réellement lorsqu’il y a un problème avec vos options d’alimentation, veuillez suivre les étapes ci-dessous et j’espère que cela vous aidera.
Méthode 1. Restaurer les options d’alimentation par défaut
-Appuyez sur la touche Windows + R puis tapez:
powercfg -restoredefaultschemes
-Redémarrez le PC et vérifiez.
Méthode 2. Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes d’alimentation
- Appuyez sur la touche Windows + R puis tapez :
msdt.exe /id PowerDiagnostic
- Cliquez sur OK puis suivez les instructions pour exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes d’alimentation
-Redémarrez l’appareil après
Méthode 3. Faire un démarrage en mode minimal:
Un « démarrage en mode minimal » démarre Windows avec un ensemble minimal de pilotes et de programmes de démarrage afin que vous puissiez déterminer si un programme en arrière-plan interfère avec votre jeu ou programme.
- Dans la zone de recherche de la barre des tâches, tapez msconfig et sélectionnez Configuration système dans les résultats.
- Sous l’onglet Services de Configuration système, sélectionnez Masquer tous les services Microsoft, puis Désactiver tout.
- Dans l’onglet Démarrage de Configuration du système, sélectionnez Ouvrir le Gestionnaire des tâches.
- Sous Démarrage dans le Gestionnaire des tâches, pour chaque élément de démarrage, sélectionnez l’élément, puis sélectionnez Désactiver.
- Fermer le Gestionnaire des tâches.
- Sous l’onglet Démarrage de Configuration du système, sélectionnez OK. Lorsque vous redémarrez l’ordinateur, il se trouve dans un environnement de démarrage en mode minimal.
Référence de dépannage : https://support.microsoft.com/fr-fr/topic/proc%...
Remarque: Si le problème persiste, je suggère de contacter un technicien local pour vérifier physiquement l’appareil pour tout problème lié au matériel.