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Erreur code 10 - Pilote OED de la technologie Intel(R) Smart Sound - HP ENVY LAPTOP 13-aq0xxx

Anonyme
2023-06-27T13:39:31+00:00

Bonjour,

Après effectuer une mise à jour, mon ordinateur ne reconnait aucun périphérique audio (haut-parleur ou micro) intégré à mon pc portable HP ENVY LAPTOP 13-aq0xxx. J'ai été voir dans les pilotes et il m'affiche bien une erreur sur le Pilote OED de la technologie Intel(R) Smart Sound (erreur code 10).

J'ai essayé de faire une mise à jour du pilote, installer/réinstaller le pilote, revenir à une version précédente du pilote, redémarrer, mettre à jour le BIOS mais rien n'a fonctionné.
Sur le site HP je ne retrouve que les drivers windows 10 qui ne s'installent malheureusement pas sur mon windows 11 (incompatibles).

Pouvez-vous m'aider s'il vous plait?

Merci d'avance.

Naoufal

Windows pour les particuliers | Windows 11 | Périphériques et pilotes

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  1. DANIEL PELTE 24,555 Points de réputation Modérateur bénévole
    2023-06-27T14:01:36+00:00

    Bonjour,

    En forçant la recherche je trouve une mise à jour Bios qui date du mois d'avril pour W10 mais quand il n'y a pas pour W11 c'est que leur site n'est pas mis à jour correctement. Il est est ci-dessous:

    https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/hp-envy-13-aq0000-laptop-pc-series/26084814

    Avant de te lancer dans l'aventure tu vérifies quel est ton bios actuel, tu tapes msinfo32 dans ta recherche et tu auras une page complète d'informations sur ton PC dont la version du bios et sa date d'installation.

    Le bios on ne peut le mettre à jour que depuis le site fabricant, les autres pilotes si on privilégie le site fabricant on peut passer par Tout les drivers ou DriversCloud pour ne citer que les plus connus et fiables.

    Testes aussi leur outil de détection de pilotes pour tes mises à jour.

    On trouve bien un pilote pour ton problème mais il diffère selon le modèle de l'appareil voir ci-dessous: https://www.intel.fr/content/www/fr/fr/download/19800/intel-smart-sound-technology-intel-sst-driver-for-intel-nuc-11-compute-element.html

    Bonne continuation.

    Daniel

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