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Paramétrage impossible d'un nouvel ordinateur

Anonyme
2023-12-11T21:00:17+00:00

Bonjour à tous,

Je viens de recevoir un ordinateur reconditionné (HP ProBook 445) qui tourne sous Windows 11.

J'en suis à l'étape du premier démarrage : après le choix de la langue, du clavier, j'arrive sur un écran de connexion, mais qui n'est pas la connexion pour les particuliers.

Ce qui est affiché est "Configurons vos paramètres pour votre entreprise ou votre école".

Le champ attend un compte Microsoft.

Quand je rentre mon adresse, il est indiqué "Ce nom d'utilisateur est peut-être incorrect. Assurez-vous de l'avoir tapé correctement. Dans le cas contraire, contactez votre administrateur".

Pourtant, le login/mot de passe est bon (la connexion sur account.microsoft.com fonctionne bien).

--> Je ne comprends donc pas pourquoi j'arrive sur ces configuration "entreprise". Comment faire ? J'ai acheté cet ordinateur mais je ne peux pour l'instant pas l'utiliser.

Windows pour les particuliers | Windows 11 | Comptes, profils et connexion

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5 réponses

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  1. Anonyme
    2023-12-11T21:53:08+00:00

    Sur le site de HP, en tapant le numéro de série, voilà les infos qui s'affichent :

    Type de couverture Care PackHWM Onsite StatutActif

    Date de débutJune 11, 2021

    Date de finJune 10, 2024

    Temps restantMois restant(s) : 5, Jour(s) restant(s) : 30

    Niveau de service Standard Material Handling

    Next Coverage Day

    Std office hrs std office days

    No Specified Repair Time

    Up to 3yrs w/Comm PC Care Pack

    Next available tech resource

    No Special Coverage

    Country Coverage

    Standard

    No Limitation

    No Specified Restoration Time

    Standard Configuration

    Produits livrables Onsite Support

    Material

    HW Problem Diagnosis

    Type de couvertureGarantie d'usine Wty: HP HW Maintenance Offsite Support StatutExpiration

    Date de débutJune 11, 2021

    Date de finJune 10, 2022

    Temps restantVotre garantie a expiré.

    Niveau de service Std Office Hrs Std Office Days

    Global Coverage

    Standard Material Handling

    Standard Parts Logistics

    Pickup by HP

    10 Business Days Turn-Around

    No Usage Limitation

    HP Ships to Customer Site

    Produits livrables Hardware Problem Diagnosis

    Offsite Support & Materials

    Type de couvertureGarantie d'usine Wty: HP Support for Initial Setup StatutExpiration

    Date de débutJune 11, 2021

    Date de finSeptember 08, 2021

    Temps restantVotre garantie a expiré.

    Niveau de service NextAvail TechResource Remote

    Std Office Hrs Std Office Days

    2 Hr Remote Response

    Unlimited Named Callers

    Produits livrablesInitial Setup Assistance

    1 personne a trouvé cette réponse utile.
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  2. Anonyme
    2023-12-12T09:09:07+00:00
    0 commentaires
  3. Anonyme
    2023-12-11T21:59:49+00:00

    Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

    Pour une réinstallation, vous devrez disposer d’une licence Windows 11 Home ou Pro.
    Consultez l’article d’assistance : https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/r%C....

    En ce qui concerne les informations sur la série, il ne rapporte rien sur la version Windows. De plus, le support a expiré.

    Il serait intéressant de contacter l’établissement lors de l’achat de l’appareil.

    0 commentaires
  4. Anonyme
    2023-12-11T21:46:16+00:00

    Bonjour,

    Merci pour la réponse.

    Est-ce qu'une réinstallation complète de l'ordinateur permet de le faire démarrer sans ce compte entreprise ?

    Si ce n'est pas le cas, je dois le rendre vite.

    Bonne journée

    0 commentaires
  5. Anonyme
    2023-12-11T21:36:45+00:00

    Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

    Bonjour, comment vas-tu?

    Merci d’avoir contacté la communauté Microsoft.

    Je m’appelle Valeria et je ferai de mon mieux pour vous aider.

    Je vous recommande de vérifier où vous avez acheté l’appareil, car il s’agit probablement d’une licence en volume Windows 11 destinée aux entreprises et ne peut pas être commercialisée.

    Voir aussi : https://support.microsoft.com/fr-fr/account-bil....

    J’espère vous avoir aidé, à plus tard !

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