Mon ordinateur n'arrive pas à se connecter au compte famille

Bonjour,

Je vais essayer de la faire courte.

J'ai un souci avec le compte de mes enfants. Ce compte fait partie d'un compte famille et est géré via l'appli Family Safety de Microsoft.

Il y a quelques temps, après avoir passé un certain temps (ou plutôt un temps certain) sur l'ordinateur, celui-ci s'est (logiquement) bloqué. Problème, quand on faisait Envoyer une demande pour le débloquer, il y avait une erreur (en gros je ne recevais pas la demande).

J'ai cherché et trouvé ce message sur le forum. J'ai appliqué la procédure de Patricia (voir le message) et ça a fonctionné, ça a débloqué l'ordinateur et j'ai pu réappliquer les restrictions.

Il y a quelques jours, re-belote, même message d'erreur. Je réapplique la procédure et ça a débloqué l'ordinateur. Par contre, problème : j'ai beau réappliquer les restrictions, ça ne fonctionne pas (c'est à dire qu'il n'y a plus aucune restriction). Mes enfants peuvent jouer sur l'ordinateur sans aucune limite de temps.

J'ai refait la procédure une demi douzaine de fois, rien à faire, aucune restriction.

Depuis mon compte, je suis allé dans Paramètres > Comptes > Famille et autres utilisateurs. Là, en jaune, tout en haut, j'ai le message "Comme nous n'avons pas pu vous connecter à la famille Microsoft pour le moment votre famille risque de ne pas être à jour sur cet appareil". Et en effet, bien que mes enfants aient passé plusieurs heures sur l'ordinateur, l'application Family Safety m'indique que le Temps passé devant un écran (en l'occurrence sur Windows) est à 0.

Ce que je ne comprends pas, notamment dans le message en jaune ("Comme nous n'avons pas pu vous connecter à la famille Microsoft...") c'est que, plus bas, sur la page dans Paramètres > Comptes > Famille et autres utilisateurs il y a un lien Gérer les paramètres de famille en ligne où je me connecte sans problème au compte famille.

Ma question est donc la suivante : Comment (re)connecter mon ordinateur au compte famille, de façon à ce que ma "famille" soit "à jour sur cet appareil" ? Autrement dit, comment faire pour que je n'ai plus ce message en jaune et que les restrictions s'appliquent de nouveau (et enfin) sur le compte de mes enfants ?

Merci par avance pour vos réponses et votre aide*

*Évitez SVP les réponses laconiques comme celle de Kevin à ce message, avec un lien pour contacter le support de Microsoft. En effet, je doute être le seul à avoir ce problème de connexion et donc la/les réponse(s) peu(ven)t en intéresser plus d'un.