Comment débloquer le clavier (PC FIXE) sur la page d'accueil alors qu'il fonctionne en allumant le PC et en écrivant le mot de passe?

Bonjour,

C'est un clavier Filaire, ou en usb sans fil ?

Est il vu dans le gestionnaire de périphériques ( touche Windows + touche X) si oui cliquer sur clavier et ensuite sur Mettre à jour le pilote.

Bonne continuation.

Daniel

Bonjour,

J'ai bien accès au clavier à l'écran , je n'ai donc pas tenté de faire un démarrage minimal . Je n'ai cependant toujours pas accès un clavier "normal";

J'ai tenté de créer un nouveau compte d'administrateur local mais n'ai pas réussi ( je ne connais pas grand chose en informatique...).

En attendant de trouver le temps pour résoudre ce problème j'ai rebranché mon ancien ordinateur...

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour

Je n’ai pas encore reçu le message de votre part. S’il y a quelque chose de plus que je peux faire pour vous ou si quelque chose n’est pas clair, n’hésitez pas à me le faire savoir.

Sinceres salutations

Sheng G. - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Caroline Megy,

Merci de nous avoir contactés ici dans la communauté Microsoft Answers.

D’après la description, puisque vous avez mentionné que vous pouvez utiliser le clavier pour entrer le mot de passe, le problème semble provenir de votre profil.

Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Démarrer->Paramètres->Accessibilité->Clavier, puis activez « Clavier à l’écran ». Le clavier à l’écran fonctionne-t-il ?

Si cela ne fonctionne pas non plus, il se peut que des programmes tiers détournent l’entrée.

Vous pouvez d’abord essayer d’effectuer un démarrage minimal pour exclure l’influence de logiciels tiers et voir si le problème persiste.

Pour ce faire, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Démarrer->Gestionnaire de tâches. Allez dans l’onglet « Démarrage » et désactivez tous les éléments de démarrage. Ensuite, appuyez sur Windows + R et entrez « msconfig ». Allez dans l’onglet « Services », sélectionnez « Masquer tous les services Microsoft », puis sélectionnez « Désactiver tout ». Sélectionnez Appliquer et redémarrer. Vérifiez si le problème persiste.

Pour plus d’informations, reportez-vous à cet article d’assistance et pour savoir comment identifier l’application à l’origine du problème.

Avis de non-responsabilité : Un « démarrage minimal » démarre Windows avec un ensemble minimal de pilotes et de programmes de démarrage.

Il permet de déterminer si un service d’arrière-plan interfère avec votre jeu ou votre programme et d’isoler la cause d’un problème.

Ces étapes de « démarrage propre » peuvent sembler compliquées à première vue ; Cependant, pour éviter tout problème pour vous, veuillez les suivre dans l’ordre et étape par étape, afin qu’ils vous aident à vous remettre sur la bonne voie.

Si le problème persiste, il se peut qu’il y ait une corruption de profil. Essayez d’utiliser un nouveau profil propre en créant un nouveau compte d’administrateur local.

Pour ce faire, cliquez avec le bouton droit sur Démarrer->Terminal/PowerShell/Invite de commande (Admin), puis entrez les commandes suivantes :

net user user1 pass1 /add

net localgroup administrators user1 /add

(Remplacez « utilisateur1 » et « pass1 » par le nom d’utilisateur et le mot de passe du nouvel utilisateur. Vous devrez peut-être utiliser le mot « administrateurs » dans votre langue locale.)

Après avoir créé l’utilisateur, redémarrez l’ordinateur, sélectionnez le nouvel utilisateur et connectez-vous. Vérifiez si le problème persiste.

Nous attendons votre réponse avec impatience.

Sinceres salutations

Sheng G. - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft