Ecran noir depuis quelques jours

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Bonjour Adri013

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Il semble que vous soyez confronté à un problème d’affichage courant sur les ordinateurs. Il y a plusieurs raisons à ce genre de problème :

1. Problème de pilote graphique : des pilotes GPU corrompus ou obsolètes peuvent empêcher l’initialisation de l’affichage interne après le chargement de Windows.
2. Conflit de paramètres d’affichage : Windows peut forcer le moniteur externe en tant qu’affichage principal, remplaçant l’écran de l’ordinateur portable.
3. Défaillance de la commutation matérielle : le matériel d’affichage interne de l’ordinateur portable (par exemple, la logique de commutation GPU) peut ne pas fonctionner correctement.
4. Bug de Windows Update : Une mise à jour récente du système peut avoir introduit des problèmes de compatibilité avec le matériel d’affichage.

Solutions possibles :

Étape 1 : Vérifiez les paramètres  de projection de l’écran

• Lorsqu’il est connecté au moniteur externe :
  • Appuyez sur Win + P pour ouvrir le menu de projection.
  • Sélectionnez l’écran du PC uniquement pour forcer le système à donner la priorité à l’affichage de l’ordinateur portable.
  • Si l’écran reste vide, appuyez sur Entrée après avoir sélectionné l’option (le système peut avoir besoin d’être actualisé).

Étape 2 : Mettre à jour/restaurer les pilotes  graphiques

• Connectez le moniteur externe.
• Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le menu Démarrer → Gestionnaire de périphériques → développez Adaptateurs d’affichage.
• Cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre GPU (par exemple, NVIDIA ou Intel) → Mettre à jour le pilote → Rechercher automatiquement.
• Si aucune mise à jour n’est trouvée, sélectionnez Désinstaller l’appareil → redémarrer l’ordinateur portable (Windows réinstallera automatiquement le pilote).
• Si le problème a commencé après une mise à jour récente du pilote, choisissez plutôt Restaurer le pilote .

Étape 3 : Réinitialiser le matériel d’affichage  

• Éteignez l’ordinateur portable et débranchez l’adaptateur secteur.
• Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 60 secondes pour décharger l’énergie résiduelle (cela réinitialise les états matériels d’affichage).
• Rebranchez l’adaptateur d’alimentation et redémarrez l’ordinateur portable.

Étape 4 : Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes d’affichage de Windows  

• Accédez à Paramètres → Système → Dépannage → Autres dépanneurs.
• Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes d’affichage et suivez ses instructions.

Étape 5 : Vérifier les mises à jour  Windows

• Accédez à Paramètres → Windows Update → installer les mises à jour en attente.
• Si le problème persiste, consultez l’historique des mises à jour et désinstallez les mises à jour facultatives récentes (Mises à jour facultatives → Désinstaller les mises à jour).

Étape 6 : Testez en mode  sans échec

• Redémarrez l’ordinateur portable → pendant le démarrage, appuyez sur Maj + F8 (ou utilisez l’environnement de récupération) pour passer en mode sans échec.
• Si l’écran de l’ordinateur portable fonctionne en mode sans échec, le problème est probablement causé par un conflit logiciel (par exemple, des applications tierces).

Étape 7 : Contacter l’assistance  Lenovo

• Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, nous vous recommandons de contacter l’assistance Lenovo pour une vérification plus approfondie de votre matériel informatique.

Remarquer:

• Assurez-vous que le moniteur externe est connecté tout au long de ces étapes pour voir les instructions.
• Sauvegardez les données critiques avant de désinstaller les pilotes ou les mises à jour.
• Si l’écran de l’ordinateur portable fonctionne soudainement après une étape, redémarrez normalement pour confirmer la correction.

Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, n’hésitez pas à nous le faire savoir et nous vous fournirons plus de conseils !

Sinceres salutations

William.Y | Spécialiste du support communautaire Microsoft