PC qui bug lorsque je joue à un jeu, comment régler le problème ?

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Bonjour, je suis David et je suis heureux de vous aider.

Ce comportement peut avoir plusieurs causes. Il est nécessaire d'enquêter.

Veuillez procéder comme suit :

Exporter et partager le journal pour analyse :

1. Appuyez sur « Windows + X » et sélectionnez « Observateur d’événements » ;
2. Développez « Journaux Windows » et sélectionnez « Système » ;
3. Dans le panneau « Actions » à droite, sélectionnez « Filtrer le journal actuel » ;
4. Dans « Niveau de l'événement », cochez les cases « Critique », « Avertissement » et « Erreur » et cliquez sur « OK » ;
5. Encore une fois, dans le panneau « Actions », sélectionnez « Enregistrer le fichier journal filtré sous » et enregistrez-le dans un endroit facilement accessible.

Ensuite, téléchargez le fichier sur le cloud (OneDrive), choisissez de le partager et obtenez le lien.

Postez le lien vers le fichier ici pour que je puisse y jeter un œil.

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Merci pour la clarification.

Cela signifie que les fichiers minidump n'ont pas été créés. Cela peut être dû au type de plantage en cours.
Dans ce cas, vous n'avez pas besoin de copier de fichiers. Si nécessaire, il vous suffira de copier les fichiers minidump, si vous en avez.

Je vous proposerai une procédure de mise à jour des pilotes essentiels et éventuellement du firmware. Pour cela, j'ai besoin de plus d'informations sur votre appareil.
(Vous avez déjà fourni certaines des spécifications de vos appareils. Cependant, certains détails n'ont pas été couverts.)

Veuillez partager une capture d'écran des informations de votre système.

• Appuyez sur « Windows + R », tapez msinfo32 et appuyez sur Entrée.
  Agrandissez la fenêtre et utilisez le raccourci « Windows + Shift + S » pour utiliser l'outil de capture d'écran.

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N'hésitez pas à poser vos questions.

Je n'ai pas de fichier Minidump, cependant je me demande, est-ce que je dois copiez et coller tous les fichiers de mon ordinateur ou juste certains ?

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Merci.

Je n'ai trouvé aucune erreur pouvant être liée au problème. Seules les entrées indiquant que l'arrêt était imprévu et « Événement 41 Kernel-Power » ont été identifiées. Cependant, ces entrées sont enregistrées pour tous les types d'arrêts système brusques. Par conséquent, elles ne permettent pas d'identifier la cause du problème.

Veuillez vérifier si votre ordinateur a créé des fichiers minidump.

Ces fichiers se trouvent dans « C:\Windows\Minidump ».
(J'ai vu certains cas où le dossier est au pluriel « Minidumps ».)
(Si vous n'avez pas le dossier ou aucun fichier dedans, cela signifie que l'ordinateur n'a pas créé les fichiers. Dans ce cas, faites-le moi savoir et je continuerai.)

Copiez tous vos fichiers sur votre bureau et enregistrez-les dans un fichier ZIP. Ensuite, téléchargez le fichier ZIP sur le cloud (OneDrive), choisissez de le partager et obtenez le lien.

Postez le lien vers le fichier ZIP ici pour que je puisse y jeter un œil.

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N'hésitez pas à poser vos questions.

Bonjour David,

Merci pour votre réponse rapide, je vous ai envoyé le fichier avec le lien.

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