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ma souris Microsoft Arc Mouse (model 1791) fonctionne mal : pas de sélectionn, drag and drop ne marchent pas...

Anonyme
2025-04-30T13:08:04+00:00

j’utilise la souris sur un Azus Zenbook. J'avais une vieille souris MS Arc qui marche bien sur cet ordi et sur mon précédent, mais j'en ai acheté une nouvelle (qui glisse mieux ! !), et elle marche, mais très mal. Pas de drag and drop ; 1 clic sur un mot, et le mot est sélectionné ; impossible de déplacer un fichier dans l'explorateur, etc.

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2 réponses

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  1. Anonyme
    2025-05-02T15:36:56+00:00

    Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

    Nous n’avons pas eu de nouvelles de vous, nous supposons donc que votre problème a déjà été résolu. Nous ne surveillerons pas ce fil à l’avenir, donc, si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez créer un nouveau fil de discussion pour discuter de ces préoccupations en cliquant sur ce lien : Créer une nouvelle question (microsoft.com)

    Merci de votre compréhension.

    Cordialement,

    Clifford

    Modérateur Microsoft

    0 commentaires
  2. Anonyme
    2025-04-30T17:57:32+00:00

    Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

    Bonjour

    Bienvenue sur le forum de la communauté Microsoft. Veuillez accepter nos salutations les plus chaleureuses et notre espoir le plus sincère que tout va bien malgré la situation dans laquelle vous vous trouvez.

    Correctifs possibles :

    • Vérifiez la connexion Bluetooth
      • Assurez-vous que la version Bluetooth de votre Zenbook est 4.0 ou supérieure, car les anciennes versions peuvent entraîner des problèmes de compatibilité.
      • Essayez de dissocier et de réappairer la souris :
      1. Allez dans Paramètres > Bluetooth et appareils.
      2. Retirez la souris Arc et redémarrez votre ordinateur portable.
      3. Reconnectez la souris en maintenant le bouton Bluetooth enfoncé pendant 3 secondes jusqu’à ce que le voyant clignote.
    • Mettre à jour ou restaurer les pilotes
      • Certains utilisateurs ont signalé que les mises à jour du pilote peuvent résoudre les problèmes d’Arc Mouse.
      • Pour mettre à jour :
      1. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques (Win + X > Gestionnaire de périphériques).
      2. Développez Souris et autres dispositifs de pointage.
      3. Cliquez avec le bouton droit de la souris Microsoft Arc et sélectionnez Mettre à jour le pilote.
      4. Choisissez Rechercher automatiquement les pilotes.
      • Si la mise à jour ne fonctionne pas, restaurez le pilote :
      1. Dans le Gestionnaire de périphériques, cliquez avec le bouton droit de la souris Arc Mouse.
      2. Sélectionnez Propriétés > pilote.
      3. Cliquez sur Restaurer le pilote (si disponible).
      4. Redémarrez votre ordinateur portable.
    • Remplacer les piles
      • Si votre souris ne clignote pas, la batterie est peut-être faible.
      - Remplacez les piles AAA et testez à nouveau.
    • Réinitialiser les paramètres de la souris
      • Ouvrez Paramètres > Appareils > souris.
      • Essayez d’ajuster le délai de clic et la vitesse du pointeur.
      • Désactivez l’option Améliorer la précision du pointeur si cette option est activée.
    • Rechercher les mises à jour Windows
      • Allez dans Paramètres > Windows Update et installez les mises à jour en attente.
      • Certains utilisateurs ont signalé que les mises à jour de Windows peuvent résoudre les problèmes d’Arc Mouse.
    • Tester sur un autre appareil
      • Essayez de connecter la nouvelle souris Arc à un autre ordinateur portable.
      • Si cela fonctionne correctement ailleurs, le problème est probablement lié au pilote sur votre Zenbook.

    J’espère que cela vous aidera.

    Sinceres salutations

    Clifford B.

    Modérateur de la communauté Microsoft

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