Comment faire fonctionner le scanner de mon imprimante WIFI hp deskjet 4122 avec mon PC HP Elite Folio sous W11 ARM 64?

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Bonjour Gérard,

Salutations!

Je suis Pau, votre conseiller indépendant. Je suis là pour vous offrir un soutien fiable et des conseils adaptés à vos besoins spécifiques. Merci de partager tous ces détails. Je sais combien il peut être frustrant de voir un appareil fonctionner partiellement, surtout lorsque l'impression et la numérisation sont essentielles.

Étant donné que votre imprimante HP DeskJet 4122 fonctionne pour l'impression mais pas pour la numérisation sur votre HP Elite Folio exécutant Windows 11 ARM64 (version 24H2), voici quelques solutions étape par étape que vous pouvez essayer.

1. Utilisez l'application Windows Scan
   Microsoft recommande d’utiliser l’application Windows Scan intégrée, en particulier pour les systèmes basés sur ARM.
   Étapes pour utiliser l'application Scan :

• Ouvrez le Microsoft Store sur votre PC.
• Recherchez Windows Scan et installez l'application.
• Assurez-vous que votre imprimante et votre PC sont connectés au même réseau Wi-Fi.
• Ouvrez l'application Scan et voyez si votre imprimante est répertoriée.
• Si votre imprimante apparaît, sélectionnez-la et essayez de numériser.

Si le document n'apparaît pas en Wi-Fi, essayez de connecter temporairement l'imprimante avec un câble USB le temps de terminer la numérisation. Vous pourrez ensuite revenir à l'impression sans fil.

2. Utilisez HP Print and Scan Doctor (compatible uniquement sur x64, mais essayez sur ARM via l'émulation)
   Cet outil permet d'identifier les problèmes d'impression et de numérisation. Votre appareil étant ARM64, il est possible qu'il exécute cette application en émulation. N'hésitez pas à l'essayer.
   Mesures:

• Visitez le site d’assistance HP et téléchargez HP Print and Scan Doctor.
• Installer et exécuter l'outil.
• Sélectionnez votre imprimante et laissez l'outil diagnostiquer et tenter de résoudre le problème.

Si l’installation ne s’effectue pas, passez à la méthode suivante.

Option 3 : Ajouter un scanner manuellement via les paramètres
Parfois, l'ajout manuel du scanner peut le faire apparaître.

Mesures:

• Ouvrez les paramètres sur votre PC.
• Accédez à Bluetooth et appareils, puis cliquez sur Imprimantes et scanners.
• Sélectionnez votre HP DeskJet 4122 dans la liste.
• Cliquez sur Gérer, puis recherchez l’option Scanner.
• S'il n'est pas répertorié, sélectionnez Ajouter un périphérique et essayez d'ajouter le scanner manuellement.

Option 4 : installer le logiciel HP complet (si pris en charge)
Bien que HP Smart ne soit pas entièrement compatible avec Windows 11 ARM 64 pour le moment, HP propose parfois un package de pilotes complet distinct.

Mesures:

• Visitez la page d'assistance HP : https://support.hp.com
• Entrez votre modèle d'imprimante : HP DeskJet 4122.
• Choisissez Windows 11 comme système d'exploitation (si ARM n'est pas répertorié, vous pouvez toujours essayer le pilote d'impression universel s'il est disponible).
• Téléchargez et installez n'importe quelle solution logicielle complète ou pilotes de base disponibles.
• Redémarrez votre PC et testez le scanner.

Enfin, lorsque vous utilisez HP Smart sur le Web, si l'application ne fonctionne pas correctement sur votre appareil, vous pouvez essayer d'accéder à HP Smart sur le Web :

• Accédez à https://www.hpsmart.com
• Connectez-vous avec votre compte HP.
• Vérifiez si votre imprimante est répertoriée et essayez d'utiliser la fonction de numérisation en ligne.

Voilà les étapes à suivre pour le moment. J'espère que cela vous aidera à résoudre le problème. Si le problème persiste ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.

Cordialement,
Pau