comment activé les pilotes incompatibles qui empêchent l'utilisation de l’intégrité de la mémoire

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Bonjour TOURIA AKABLI

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

D’après votre description, il semble que vous ayez une incompatibilité de pilote qui empêche l’intégrité de la mémoire d’être activée sans problème. Je comprends très bien ce que vous ressentez !

L’intégrité de la mémoire est une fonction de sécurité basée sur la virtualisation (VBS) qui exige que tous les pilotes soient signés numériquement par Microsoft et conformes aux normes de sécurité. Windows empêche l’activation de cette fonctionnalité si le système contient des pilotes anciens, non mis à jour ou non certifiés (par exemple, certains pilotes de matériel ou de logiciels tiers) afin d’éviter l’instabilité du système ou les risques de sécurité.

Je vais vous donner quelques suggestions et solutions qui, je l’espère, résoudront votre problème ou en trouveront la cause ! Toutefois, étant donné qu’il s’agit d’une première réponse avec peu d’informations et que le problème doit être examiné de différentes manières, veuillez comprendre et fournir plus d’informations (des photos seraient les bienvenues !) dans votre réponse !

Option 1 : Nous devons vérifier quel pilote incompatible est à l’origine du problème.

Ouvrez les Paramètres avec « WIN + i » -> sélectionnez « Confidentialité et sécurité » dans la barre latérale gauche -> « Sécurité Windows » -> « Sécurité des périphériques »

Cliquez sur « Kernel Isolation Details » -> Sous « Memory Integrity », cliquez sur « View Incompatible Drivers » -> Le système affichera le nom du fichier du pilote spécifique (par exemple, e1d65x64.sys est un pilote Intel NIC).

Si cela vous convient, vous pouvez faire une capture d’écran des informations pertinentes et la joindre à votre réponse, et je pourrai vous aider à vérifier quelle incompatibilité de pilote est à l’origine du problème.

Option 2 : Nous essayons de mettre à jour, d’installer manuellement les pilotes incompatibles.

1. mettre à jour le pilote

« WIN + x » sélectionnez « Gestionnaire de périphériques » -> trouvez votre périphérique correspondant -> faites un clic droit sur le périphérique et sélectionnez « Mettre à jour le pilote » -> « Rechercher automatiquement les pilotes mis à jour ».

2. installer le pilote universel

Toujours dans le gestionnaire de périphériques -> cliquez avec le bouton droit de la souris sur le périphérique et sélectionnez « Supprimer le périphérique » (s’il y en a un, assurez-vous que l’option « Supprimer le pilote » est cochée) -> Après le redémarrage de l’ordinateur, le système recherchera et installera automatiquement le pilote générique.

3. Installation manuelle du pilote

Le pilote concerne les situations suivantes :

(1) Si vous avez un ordinateur portable, vous pouvez télécharger le pilote pour le modèle d’ordinateur portable correspondant sur le site officiel de la marque.

(2) Si vous avez un ordinateur de bureau, vous pouvez télécharger le pilote pour le modèle correspondant sur le site officiel de la marque de la carte mère.

(3) Vous pouvez également télécharger le pilote pour le modèle correspondant sur le site web du fabricant.

Remarque : 1. Essayez en priorité la dernière version du pilote. Si le problème persiste, nous pouvons essayer des versions plus anciennes et plus compatibles.

2. nous devons nous assurer de choisir un pilote avec une signature normale, comme le pilote générique installé par Microsoft après désinstallation, le pilote fourni par le site web officiel, etc.

Option 3 : Nous devons nous assurer de désactiver certains logiciels tiers susceptibles de provoquer des conflits.

Par exemple, certains logiciels antivirus tiers (FireWool, Kaspersky, etc.) ou des aides au jeu (Thunderbird Synapse, etc.).

Veillez à désactiver tous ces logiciels tiers.

Un cas particulier don’t nous devons être conscients est que certains logiciels antivirus tiers peuvent ne pas être complètement désactivés et que le processus de protection peut fonctionner automatiquement en arrière-plan, ce qui entraîne la persistance du problème.

Dans ce cas, nous pouvons désinstaller temporairement ces logiciels antivirus tiers et nous assurer que la désinstallation est propre afin d’éviter les résidus de fichiers et de registre qui pourraient entraîner la persistance du problème.

Avis de non-responsabilité : Désactivez temporairement la protection antivirus. Cependant, n’oubliez pas que si vous le faites, votre appareil peut être vulnérable aux menaces. Veuillez donc la réactiver immédiatement une fois le problème résolu.

Option 4 : Essayez de redémarrer votre ordinateur.

Étant donné que le démarrage propre n’utilise qu’un ensemble limité de fichiers et de pilotes, il peut nous aider à résoudre efficacement les problèmes éventuels causés par des applications tierces, des conflits de pilotes, etc.

Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Démarrage propre : Procédure d’exécution d’un démarrage en mode minimal dans Windows - Support Microsoft

Après le démarrage propre, veuillez glisser vers le bas de la page après avoir ouvert le lien et trouver « Recherche de la cause du problème après avoir effectué un démarrage en mode minimal » Il s’agit d’une dichotomie qui peut nous aider à identifier le service à l’origine du problème et à le désactiver.

Avertissement : un « démarrage propre » démarre Windows avec un ensemble minimal de pilotes et de programmes de démarrage. Il permet de déterminer si un service d’arrière-plan interfère avec votre jeu ou votre programme et d’isoler la cause d’un problème. Ces étapes du « démarrage propre » peuvent sembler compliquées à première vue. Toutefois, pour éviter tout problème, veuillez les suivre dans l’ordre et étape par étape, afin de vous aider à retrouver la bonne voie.

Option 5 : nous devons également vérifier manuellement les paramètres de virtualisation dans le BIOS pour nous assurer qu’ils sont activés, sinon cela affectera également l’intégrité de la mémoire qui doit être activée correctement.

Redémarrez votre ordinateur et allez dans BIOS -> Rechercher la technologie de virtualisation (Intel VT-x/AMD-V) et activez-la.

Remarque : l’opération spécifique peut varier en fonction de la marque ou du modèle de la carte mère. Nous vous recommandons de vous référer aux articles ou aux tutoriels vidéo fournis par la marque de la carte mère pour effectuer les modifications. Évitez les erreurs de modification qui peuvent entraîner d’autres problèmes !

Option 6 : Après avoir effectué les étapes ci-dessus, nous pouvons essayer de réactiver la fonction d’intégrité de la mémoire pour vérifier si elle peut être activée avec succès.

Centre de sécurité Windows -> Sécurité des périphériques -> Isolation du noyau -> Activer l’intégrité de la mémoire

Au-delà, le problème des hypothèses reste entier. Afin de mieux vous aider, permettez-moi de confirmer avec vous quelques questions qui me permettront de mieux comprendre votre situation.

1. Quel est le nom du pilote spécifique listé par le système ? De préférence, une capture d’écran avec du texte serait grandement appréciée !
2. Avez-vous installé un logiciel de sécurité tiers (par ex. 360, FireFlint) ou des périphériques spéciaux (par ex. périphériques de jeu, cartes de capture) ?

J’espère sincèrement que les informations et les programmes ci-dessus vous aideront ! N’hésitez pas à me contacter (des photos en rapport avec la question seraient les bienvenues).

J’attends avec impatience votre réponse.

Meilleures salutations

Arthur Sheng | Spécialiste de l’assistance à la communauté Microsoft