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Problème de sonnerie via Teams Phone

Anonyme
2025-05-19T13:08:07+00:00

Bonjour

Beaucoup de mes utilisateurs ont actuellement un problème de sonnerie via Teams Phone.

En sélectionnant les "Haut-Parleurs" dans le paramètre de "sonnerie secondaire" dans Teams, il arrive souvent que les appels ne sonnent pas dans les HP comme sélectionné, uniquement dans le casque.

Nous avons également sélectionné les HP dans la sortie de Windows mais rien n'y fait et par moment les appels sonnent de nouveau sur les haut-parleurs.

Avez-vous un paramétrage type que nous pouvons appliquer pour faire sonner systématiquement les appels dans les Haut-Parleurs ?

Merci

Microsoft Teams | Microsoft Teams pour les entreprises | Paramètres | Autre

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2 réponses

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  1. Anonyme
    2025-06-12T07:34:02+00:00

    Bonjour,

    Malgré les tests, nous avons toujours le même problème.

    Après un redémarrage, le appels ne sonnent plus dans les Haut-Parleur.

    Les configurations Teams et Windows n'ont pourtant pas bougées.

    1 personne a trouvé cette réponse utile.
    0 commentaires
  2. Anonyme
    2025-05-20T06:04:19+00:00

    Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

     Bonjour client, 

    Merci beaucoup d’avoir contacté la communauté Microsoft. Je comprends à quel point cela peut être frustrant lorsque Teams ne se charge pas de manière cohérente. Veuillez essayer les suggestions suivantes pour résoudre le problème : 

    Mettre à jour Teams et Windows 

    • Assurez-vous que la dernière version de Microsoft Teams et de Windows est mise à jour.

    Réinitialiser les paramètres de la sonnerie secondaire

    • Déconnectez-vous de Teams.
    • Redémarrez l’application.
    • Allez dans Paramètres > appareils > Sonnerie secondaire.
    • Sélectionnez un autre appareil (par exemple, un autre haut-parleur), puis revenez à votre haut-parleur  préféré

    Définir les périphériques audio par défaut dans Windows 

    • Ouvrez les paramètres sonores dans Windows.
    • Sous Sortie, définissez votre haut-parleur préféré par défaut.
    • Sous Volume de l’application et Préférences de l’appareil, assurez-vous que Teams est configuré pour utiliser le bon appareil de sortie.

    Éviter les conflits avec d’autres applications 

    • Assurez-vous qu’aucune autre application n’essaie de contrôler les mêmes appareils audio.

    Tester avec un appel 

    • Après avoir configuré la sonnerie secondaire, demandez à quelqu’un de vous appeler via Teams.
    • Répondez et mettez fin à l’appel.
    • Sélectionnez ensuite à nouveau le périphérique de sonnerie secondaire souhaité. Cela « verrouille » parfois le paramètre

    J’espère que ces informations vous aideront bien. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à me contacter et je serai heureux de vous aider.  

    Sinceres salutations  

    Doris V - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

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