récupérer mon compte hotmail

Question

récupérer mon compte hotmail

Anonyme

Bonjour, j'aimerais récupérer mon compte hotmail à l'aide de mes deux autres questions secrète que celle que l'on me propose quand je fait "mot de passe oublié".

Mon compte était connecté sur mon Smartphone et du jour au lendemain il s'est déconnecté et je ne me rappel plus de mon mot de passe !! c'est horrible ! et même avec la question secrète ou le formulaire je n'arrive pas à récupérer mon compte, (pour info je l'ai créée il y a à peu près 10 ans...).

est ce que vous aurez une solution pour mon problème ? merci d'avance.

Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la Communauté Support Microsoft. Vous pouvez voter pour indiquer si elle est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ni suivre la question.

0 commentaires

1 réponse

Answer 1

Bonjour Sibel.H,

Je comprends que vous n'arrivez pas à récupérer votre compte Microsoft. Je suis désolée pour les désagréments que vous éprouviez.

Dans un premier temps, je vous encourage à suivre les instructions données dans cet article d'aide .

Si vous n'arrivez toujours pas à réinitialiser votre mot de passe, je vous invite à remplir le formulaire de validation de compte disponible depuis ce lien. Si vous recevez la réponse négative, notez le numéro du formulaire rempli et transmettez-le avec l'adresse de contact que vous avez utilisée dans le même formulaire à notre équipe de support de compte Microsoft (choisissez l'option ***Je ne parviens pas à me connecter).***Ainsi, les agents de support de Compte Microsoft pourront examiner les informations que vous avez données et vous aider à récupérer l'accès à votre compte.

J'espère que votre problème sera résolu au plus vite possible.

Cordialement,

Daria

Partager via

récupérer mon compte hotmail

1 réponse