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Bouton "supprimer" grisé dans Office 365

Anonyme
2019-03-21T11:00:22+00:00

Bonjour,

Je viens vers vous car j'ai un problème dans Outlook. En effet, j'ai le bouton "supprimer" qui est grisé. Je peux supprimer un email soit avec le bouton du clavier mais le bouton reste grisé et seulement dans la boite de réception.

J'ai pu voir un autre sujet qui date de 2017 sur Outlook 2010 mais les solutions données ne m'aide pas à savoir :

  • créer un nouveau profil
  • réinstaller office

Pour la configuration :

Il s'agit de la version 1902 (build 11328.20158 Office "Démarrer en un clic") et l'adresse email est sur un serveur Exchange.

Merci pour votre aide

Outlook | Windows | Outlook classique pour Windows | Pour la maison

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Réponse acceptée par l’auteur de la question

  1. Anonyme
    2019-03-21T15:01:20+00:00

    Bonjour,

    Une question supplémentaire :

    Avez-vous importé des fichiers pst de comptes IMAP dans votre compte exchange ?

    Je vous invite à consulter la conversation suivante :

    The delete button is greyed out in Outlook 365 and I can't delete any emails except old ones.

    Cordialement,

    Boris

    Microsoft Engineer

    1 personne a trouvé cette réponse utile.
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  1. Anonyme
    2019-03-21T13:53:03+00:00

    Bonjour,

    Avez-vous essayé de démarrer Outlook en mode sans échecs : outlook.exe /safe.

    Si c’est la même chose, essayez de le démarrer avec la commande :

    Outlook.exe /cleanviews

    En espèrent avoir pu vous venir en aide.

    Cordialement,

    Boris

    Microsoft Engineer

    Bonjour,

    Je vous remercie, j'ai tester les 2 mais rien ne change le bouton est toujours grisé.

    Cordialement

    0 commentaires
  2. Anonyme
    2019-03-21T13:36:24+00:00

    Bonjour,

    Avez-vous essayé de démarrer Outlook en mode sans échecs : outlook.exe /safe.

    Si c’est la même chose, essayez de le démarrer avec la commande :

    Outlook.exe /cleanviews

    En espèrent avoir pu vous venir en aide.

    Cordialement,

    Boris

    Microsoft Engineer

    0 commentaires
  3. Anonyme
    2019-03-21T13:27:39+00:00

    Bonjour,

    Merci pour les détails.

    Je ne connais pas le fonctionnement sur serveur Exchange, malgré tout est-ce que cela se produit avec un autre compte ?

    Que sur le compte Exchange

    0 commentaires
  4. Anonyme
    2019-03-21T11:53:55+00:00

    Bonjour,

    Merci pour les détails.

    Je ne connais pas le fonctionnement sur serveur Exchange, malgré tout est-ce que cela se produit avec un autre compte ?

    0 commentaires